為子女者應盡早學會衣被自理、幫做家務;有工作者應主動承擔辦公室里不起眼的雜務。
為子女者或小輩與父母、長輩、尊敬者同行不搶道,讓行、讓座、讓茶、讓食,宴席開吃邀請大家同食。
參加宴會、與朋友同食,不挑剔埋怨食物,不因不喜歡而不舉筷,即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
向師長或他人發(fā)問、商討或請教時,應起立,先致意問候。
于人背后不說對他人或是不喜歡的人不好的話,嚴厲的意見應向當事人當面提,對人肯定的話倒可以背后說說,對領導的好話宜對其私言。
說話需自律,對失意的人不說自己得意的話,不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產(chǎn),見老年人不說喪氣話,多說鼓勵人的話,沒有建言不輕易嚴厲批評人,與人絕交也不必說狠話做狠事。
對小販、苦力別太討價還價,與勞苦平民說話也要有謙恭之態(tài)。
受人接待、得人指教、獲人幫忙,應致感謝,或郵件致意或?qū)iT找機會致謝;長者賜禮,不應推辭。
不當眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓耳撓腮,未經(jīng)征詢不抽煙,不醉酒見客。
正吃飯或衣衫不整時不訪客或不接待訪客,待客則應周正。
接待來客、見尊客應先伸手相握,幫助引座,協(xié)助落座,另有主人則應聽候主人安排座位。
對朋友,平日在無事之時就應致電,或郵件或?qū)懶艈柡颍粦辉谟惺侣闊﹦e人的時候才聯(lián)絡。
遠客來訪,應盡量設宴招待;有客人來應備禮,受禮應還禮;到遠地訪問應先由當?shù)嘏笥蚜私猱數(shù)氐钠门c禁忌。
初見應請教對方尊姓大名,如受問,應答“免貴姓某”,或答“免貴,叫我某某好了”。
入鄉(xiāng)隨俗,人鞠躬我亦鞠躬,人作揖我亦作揖,人問候我亦問候,人握手我亦握手,讓人有融入親近之感。
稱呼應顯親近感,稱呼到訪的公司可稱“我們公司”,而不是“你們公司”;稱“我們在座的同事”,而非“你們的員工”。
質(zhì)疑別人應多有依據(jù),不信口開河;雖有理,措詞亦應注意和緩,態(tài)度要誠懇,有求教之語;評論別人前應反思自己能否做到。
知道好的消息與好的道理應盡量與人分享,利益讓人分沾;得人鼓勵、支持、幫助應致特別的感謝。
陳英//摘自2009年9月23日《廣州日報》,
杜芳/圖