人情世故十八計

為子女者應盡早學會衣被自理、幫做家務;有工作者應主動承擔辦公室里不起眼的雜務。

為子女者或小輩與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請大家同食。

參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜歡而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

向師長或他人發(fā)問、商討或請教時，應起立，先致意問候。

于人背后不說對他人或是不喜歡的人不好的話，嚴厲的意見應向當事人當面提，對人肯定的話倒可以背后說說，對領導的好話宜對其私言。

說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產(chǎn)，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。

對小販、苦力別太討價還價，與勞苦平民說話也要有謙恭之態(tài)。

受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝，或郵件致意或?qū)ｉT找機會致謝;長者賜禮，不應推辭。

不當眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓耳撓腮，未經(jīng)征詢不抽煙，不醉酒見客。

正吃飯或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客則應周正。

接待來客、見尊客應先伸手相握，幫助引座，協(xié)助落座，另有主人則應聽候主人安排座位。

對朋友，平日在無事之時就應致電，或郵件或?qū)懶艈柡颍粦辉谟惺侣闊﹦e人的時候才聯(lián)絡。

遠客來訪，應盡量設宴招待;有客人來應備禮，受禮應還禮;到遠地訪問應先由當?shù)嘏笥蚜私猱數(shù)氐钠门c禁忌。

初見應請教對方尊姓大名，如受問，應答“免貴姓某”，或答“免貴，叫我某某好了”。

入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。

稱呼應顯親近感，稱呼到訪的公司可稱“我們公司”，而不是“你們公司”;稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”。

質(zhì)疑別人應多有依據(jù)，不信口開河;雖有理，措詞亦應注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語;評論別人前應反思自己能否做到。

知道好的消息與好的道理應盡量與人分享，利益讓人分沾;得人鼓勵、支持、幫助應致特別的感謝。

陳英//摘自2009年9月23日《廣州日報》，

杜芳/圖