說城管

6月21日，中牟瓜農陳英鋒賣瓜發燒，擔心瓜賣不出去執意不肯去醫院，中原區城市管理行政執法局執法人員呂偉利，主動幫他賣瓜:“各位商戶，這位老鄉病了，咱幫幫忙吧?”平時攆小販的城管又拿起喇叭，這次喊的話讓人吃了一驚。陳英鋒半天憋出一句話:“他是最仁義的城管。”

商販有病城管幫其賣西瓜，真正將商販利益放到心頭。這才是值得稱道的“和諧城管”。

誠然，城管的人性化、人情味雖然對履行職責暫時會增加一些難度，但從長遠看，卻能帶來巨大的良性推進。因為這種人性化最終會強化、激發商販們的自我管理效應，商販會積極“幫助”城管管理城市。商販由城管的“對手”變為“助手”，這對于城市管理效果的優化，是一種最積極的動力。

管理是門科學，靠面孔威嚴、態度生硬、說一不二、不容商量、簡單粗暴是搞不好城市管理的。不少城管只考慮到了城市管理需要和城市形象需要，而忘記了商販們應該享有的基本權益，忘記了對商販們應有的關愛與尊重。其結果可能適得其反。比如廣西象州縣城管打死流浪漢、湖北天門城管打死拍照男子、北京小販刺死城管副隊長等，究其原因就是因為城管執法太霸道，使商販和城管的關系嚴重對立，每個商販都成了城市管理的一堵墻，而不是一架橋，造成執法難度難上加難。

與其一味態度強硬，不如多進行溫情疏導，換位思考，將防彈背心換成溫情脈脈的交流，將強硬執法變成相互理解的溝通，將強權之墻變成暢通無阻的“心橋”。果真如此，老百姓總是很聽話的，城市管理必將和諧平安，耳目一新。