淺論我國中小企業(yè)的管理創(chuàng)新

[摘要] 進入21世紀后，中小企業(yè)正在成長為經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭中的“隱形冠軍”，但是在當前國內(nèi)和國際經(jīng)濟環(huán)境影響下，我國中小企業(yè)正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)何去何從，值得我們思考。文章對中小企業(yè)的特點和管理現(xiàn)狀進行探討，同時結合當今知識社會背景分析中小企業(yè)的管理創(chuàng)新方法。

[關鍵詞] 中小企業(yè)管理創(chuàng)新組織學習學習型組織

近年來，中小企業(yè)的改革與發(fā)展已經(jīng)成為社會關注的熱點，中小企業(yè)對我國經(jīng)濟的貢獻是毋庸置疑的。目前，我國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國企業(yè)總量的99.3%，全國GDP的55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7%、社會銷售額全國的58.9%、稅收的46.2%及出口總額的62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。但是在金融危機外部動蕩環(huán)境的影響下，據(jù)統(tǒng)計，在全球每年倒閉的企業(yè)當中，80%以上是中小企業(yè)。中小企業(yè)該如何創(chuàng)新發(fā)展以應對種種危機，值得我們共同關注。

一、中小企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.中小企業(yè)定義與特點

2002年6月29日全國人大通過《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，該法在2003年1月1日正式實施;同年2月19日，國家改革和發(fā)展委員會正式出臺了中小企業(yè)劃分標準，針對不同行業(yè)的不同特點，以職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額作為劃分標準。一個值得引起注意的是，中小企業(yè)實際上是中型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱。

用一句話概括中小企業(yè)的優(yōu)勢:機遇明顯，但競爭與風險并存。具體說來，中小企業(yè)具有以下四個特點:

(1)企業(yè)小、動力大、機制靈活且有效率

與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權高度集中。其次，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結構簡單，個人在企業(yè)中的貢獻容易被識別。中小企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對不斷變化的市場做出迅速反應。

(2)雖小而專精

中小企業(yè)由于規(guī)模小，人、財、物等資源相對有限，既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風險，也無法開展大規(guī)模生產(chǎn)，往往將有限的資源投向那些被大企業(yè)所忽略的細小市場，專注于某一細小產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進而獲得更大的發(fā)展。

(3)小批量和多樣化

當今時代人們越來越突出個性的消費需求，消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉向小批量、多樣化。雖然中小企業(yè)作為個體普遍存在經(jīng)營品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點，但從整體上看，由于量大、點多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應快捷的經(jīng)營優(yōu)勢。

(4)以開發(fā)新型小產(chǎn)品為起點

中小企業(yè)是成長最快的科技創(chuàng)新力量。在新技術革命條件下，許多中小企業(yè)的創(chuàng)始人往往是大企業(yè)和研究所的科技人員、或者大學教授，他們常常集管理者、所有者和發(fā)明者于一身，對新的技術發(fā)明創(chuàng)造可以立即付諸實踐。

2.中小企業(yè)目前形勢分析

盡管中小企業(yè)有其自身的優(yōu)勢，但在其發(fā)展過程中也存在諸多問題，制約其發(fā)展。

(1)相關法律系統(tǒng)不完善

雖然我國政府在完善中小企業(yè)法律環(huán)境方面采取了很多的措施，但仍然還不是很完善，缺乏系統(tǒng)性的法律體系。這使得中小企業(yè)的許多權益得不到應有的保障，在很大程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展進程。此外，產(chǎn)權保護不到位，也嚴重影響了中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。

(2)企業(yè)融資相對困難

據(jù)有關部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，融資困難以成為制約我國中小企業(yè)的第一大障礙。主要體現(xiàn)在兩方面:①融資方式比較單一，缺乏直接的市場融資渠道;②借貸期限較短且數(shù)目普遍不大，主要是用來解決臨時性的流動資金，很少用于項目的開發(fā)和擴大再生產(chǎn)等方面。

(3)人力資源相對匱乏

由于中小企業(yè)自身的一些特點，比如規(guī)模小、缺乏穩(wěn)定性等，導致人才流失情況嚴重。再者，許多中小企業(yè)或因不重視人才，或因對人才認識錯誤，而不能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求選擇合適的人才，導致人才流失、人才浪費，不能人盡其才的發(fā)揮出最優(yōu)的經(jīng)濟效果。

3.中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

中國加入WTO以后，中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨更新、更嚴峻的挑戰(zhàn)。入世后，我國必須遵守WTO行為規(guī)則，對中小企業(yè)的行政性保護措施將難以實施。大量進口產(chǎn)品涌入國內(nèi)市場擠占中小企業(yè)的市場份額，國內(nèi)市場的競爭十分激烈，而國際市場的競爭也呈現(xiàn)“白熱化”狀態(tài)。在這種全球化的競爭趨勢下，人才的競爭也日益激烈，很顯然，中小企業(yè)在這場“人才之爭”中處于不利的劣勢地位。雪上加霜的是，起源于美國、迅速蔓延全球的金融危機正影響著我國的中小企業(yè)，很多珠三角的加工型中小企業(yè)沒能耐住這場“金融寒冬”紛紛倒閉。

針對中小企業(yè)自身的特點，所處的形勢和所面臨的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要想不斷成熟，做大做強，就必須不斷進行管理創(chuàng)新，提高自身的競爭力。

二、管理創(chuàng)新

1.管理創(chuàng)新的定義與方法

哈默爾對管理創(chuàng)新所下的定義是:對傳統(tǒng)管理原則、流程和實踐的明顯背離，或者對慣常的組織形式的背離，這種背離極大地改變了管理工作的方法。可是，與其他類型的創(chuàng)新一樣，管理創(chuàng)新所面臨的最大挑戰(zhàn)也是產(chǎn)生真正新穎的創(chuàng)意。要能夠產(chǎn)生持續(xù)而大膽的管理突破，就必須有一個系統(tǒng)化的流程，這個流程應包含以下四個要素:

(1)致力于解決重大的管理問題，問題越是重大，創(chuàng)新的機會就越大。

(2)尋找新的管理原則要解決前所未有的問題，必須采用前所未有的方法。

(3)解構正統(tǒng)的管理思想，要充分認識到新管理原則的威力，必須擺脫過去的慣例對想像力的束縛。

(4)充分利用類比的力量，要擺脫傳統(tǒng)管理思維的束縛。

哈默爾認為，迄今為止，21世紀的管理與20世紀的管理之間并不存在很大的差別，這里正隱藏著機遇。你可以坐等競爭對手摸索出下一個重大管理創(chuàng)新，然后把你逐出競爭游戲，你也可以主動出擊，現(xiàn)在就搶先做一個管理創(chuàng)新者。

2.知識經(jīng)濟時代下的管理創(chuàng)新

自20世紀80年代以來，世界范圍內(nèi)以計算機技術、通信網(wǎng)絡技術為基礎的高新技術革命的突飛猛進，引起了世界產(chǎn)業(yè)結構、經(jīng)濟體系的巨大變化，人類開始進入一個前所未有的以知識創(chuàng)新、發(fā)展和應用為主體的知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代中，作為社會經(jīng)濟系統(tǒng)的微觀細胞 ，企業(yè)必須在經(jīng)營管理上做出相應的更新，才能在知識經(jīng)濟時代里生存下去。

企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)具有協(xié)調(diào)性、依賴性和整體性。創(chuàng)新也是一個系統(tǒng)，必須實施全方位系統(tǒng)創(chuàng)新，才能真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高核心競爭力。實現(xiàn)全方位管理創(chuàng)新，要做到:突出全球化的“現(xiàn)代意識管理”;突出創(chuàng)新化的“技術開發(fā)管理”;突出知識化的“智能資本管理”;突出網(wǎng)絡化的“模塊組織管理”;突出產(chǎn)銷一體化的“生態(tài)營銷管理”;突出競爭化的“人才激勵管理”。還要積極培育創(chuàng)新的主體，全面提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

三、中小企業(yè)的管理創(chuàng)新

知識經(jīng)濟時代，就要突出知識化的管理創(chuàng)新。本文認為，中小企業(yè)應通過組織學習建立起學習型組織，使個人、團隊或整個公司都要從成功和失敗中學習;員工之間相互學習;組織向合作伙伴、供應商、顧客甚至競爭者學習，以實現(xiàn)企業(yè)不斷的管理創(chuàng)新。在筆者做的一項調(diào)查中，83家中小型企業(yè)僅有15.7%的企業(yè)建立了完善的學習型組織，22.9%的企業(yè)開始著手于建立學習型組織，還有25.3%的企業(yè)對于學習型組織還不知道是什么。由此可以看出我國中小企業(yè)與國際市場間的差距，學習型組織起源于上世紀90年代的《第五項修煉》一書，已發(fā)展了十多年。這樣一個風靡世界的管理新法，在我國的中小企業(yè)中顯然不如在國外受“熱捧”。

學習是指“通過汲取更好的知識，并加深理解，從而提高行動的過程”。 組織學習是:企業(yè)圍繞自己的日常活動和企業(yè)文化，構建知識體系，補充知識技能以及組織例行公事的一種方式;組織通過廣泛運用員工所掌握的各項技能，從而發(fā)展組織效能的一種方式。學習型組織就是那些為了提高和最大化組織學習，而有目的地進行學習框架構建和戰(zhàn)略設計的組織。學習型組織不存在單一的模型，它是關于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考。學習是一個動態(tài)概念，它強調(diào)的是組織的一種持續(xù)變革創(chuàng)新的特征。眾所周知，學習是個人成長的要素， 學習對組織成長同樣重要。作為個人集合體的組織，必須以一種適當?shù)男问健⒘鞒虂肀ＷC組織學習，從而應對不斷變化的環(huán)境。

但是建立學習型組織并不是目的，而是促進中小企業(yè)不斷管理創(chuàng)新的方法工具。對于任何組織而言，創(chuàng)造一個學習型組織，僅僅是一半的挑戰(zhàn)，同等重要的是，要構建一個“非學習型組織”。這一貌似荒謬的概念言下之意是，一個學習型組織也必須要學會忘記部分“歷史”。從“低層次學習”、“適應性學習”、“復制式學習”發(fā)展為“雙循環(huán)學習”，“第二次學習”。雙循環(huán)學習是指，除了發(fā)現(xiàn)并改正組織錯誤外，并且對組織現(xiàn)有的規(guī)范、流程、政策以及目標提出異議和修正。“只有認識到無知，才會產(chǎn)生學習的動機”， 只有認識到組織的不足，才會產(chǎn)生組織學習，改變現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新的動機。在學習型組織中，每個人都要參與識別和解決問題，使組織能夠進行不斷的嘗試，改善和提高組織自身的能力。

企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的素質(zhì)和技術技能，建立學習型組織可以增強員工對企業(yè)發(fā)展的認同感、創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

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