金融危機下的電子商務

[摘 要] 在全球性金融危機的形勢下，中小企業如何通過發展來尋求出路是一個難題，電子商務以其獨有的特點和優勢為企業開辟了新的道路。本文主要闡述了在金融危機背景下開展電子商務的優勢、企業在發展電子商務過程中面臨的問題，最后提出了解決這些問題的一切方法。

[關鍵詞] 電子商務 金融危機 中小企業

2008年開始的金融危機，造成了全球性的經濟衰退。生產成本上升，產品市場急劇萎縮，給企業尤其是中小企業帶來了嚴重的生存危機。中小企業要想求得生存和發展，除了提高自身的創新能力、改善技術條件、提升產品質量以外，改變企業的經營理念是關鍵，而發展電子商務，無疑是其一個巨大的突破口。

一、利用電子商務應對金融危機的優勢所在

1.運用電子商務，可實現開源節流。金融危機嚴重沖擊了中小企業的產品市場，市場需求緊縮。作為企業，尋求新市場，加強營銷推廣，是其求得生機的必要手段。然而生產、銷售成本的提高，經費短缺，使得中小企業要開拓新市場往往是心有余而力不足。發展電子商務，能夠有效的降低成本，提高資金的利用率。

首先，利用電子商務可以大量減少采購成本和營銷成本。利用電子商務的全球性和開放性，企業可通過互聯網方便的搜索到供貨商和貿易伙伴，直接在網上進行洽談，而這些所需花費的成本要遠低于以往利用電話、傳真進行洽談的費用。企業利用網絡進行市場調研、企業文化及產品的宣傳、發布網絡廣告，可實現無紙貿易，從而減少傳統營銷操作中印刷及文本處理的費用。利用電子商務，企業可以將產品信息直接傳遞給更多的消費者而無需中間方的參與，大大簡化了營銷環節。

其次，利用電子商務可以減少存甚至實現零庫存。產品生產銷售的周期越長，企業對市場需求做出的響應越慢，企業對于庫存的需求就越大，因此而產生的倉儲費用和管理費用就越高。利用互聯網，和顧客進行及時有效的溝通，可以第一時間對客戶和市場的變化做出反應，制定行之有效的生產銷售策略。根據市場的需求來進行生產，可避免為了防止客戶突發性需求而造成的產品積壓。及時生產，及時銷售，實現零庫存，加快了資金的流轉速度，從而在根本上提高了企業的行業競爭力。

2.運用電子商務，可促進企業經營方式的變革，提高經營效率。電子商務主要指的是在互聯網上進行的各項商務活動，包括原材料的采購、商品的生產銷售、企業客戶關系管理等多方面的內容。電子商務使互聯網成為了真正的市場，這大大擴展了中小企業在傳統模式下不可能涉及到的銷售領域。企業利用電子商務的技術手段，對企業內部的生產銷售進行統籌管理，提高企業的運作效率來適應這個更大的市場，從而可以帶來更大的盈利。

傳統的企業運作模式，是企業根據市場需求進行產品的設計、生產，最后投放到市場進行銷售。這樣的模式，往往不能完全滿足消費者的需要。當前的產品銷售，更加強調的是以顧客為中心，只有建立了良好的客戶關系，企業才能把握住市場。電子商務給企業提供了與客戶直接進行互動交流的平臺，企業可以全方位的了解市場以及客戶的需求，客戶可以利用電子商務所提供的多種便捷的媒介，直接參與到產品的設計中來，變傳統的單向設計生產為雙向互動式的生產，真正做到為客戶量身定做。這樣的生產模式更加適合電子商務環境下產品多元化、個性化的特點。客戶的需求得到了最大的滿足，作為企業才能留住客戶，建立起越來越大的客戶群，企業才能夠更加具有發展。

企業利用電子商務平臺進行市場信息的收集整理，借助網絡營銷把顧客、原材料供應商、產品分銷商、倉儲及物流配送等各個部門進行整合管理，實現了企業在整個業務流程中的實時監控和實時決策，大大提高了資源利用的速度、規模和效率。這就要求企業必須有新的觀念來適應電子商務時代高效運作的新情況。

3.運用電子商務，有助于為中小企業樹立良好的企業形象。在金融危機環境下，中小企業要想獲得市場，企業形象、企業品牌的價值如何，是影響消費者選擇的一個重要因素。在傳統的模式下，企業要想提升自己的形象，提高品牌的競爭力，往往需要花費大量的人力物力。這對于人員較少，原本就資金缺乏的中小企業而言，幾乎是無法實現的目標。電子商務則為企業提供一個覆蓋面廣、費用低廉的信息交流平臺。

互聯網信息資源共享的特點，給中小企業提供了和大型企業平等發展的機會。在這里，中小企業利用互聯網信息廣泛而廉價的特點，可以獲得在傳統條件下無力獲取的信息。利用這些信息，企業可以及時了解自身品牌在行業中所處的地位，從而制定出具有針對性的品牌提升策略。

在電子商務條件下，中小企業利用電子商務平臺可以以較低的成本建立自己的企業門戶網站，對企業進行形象整合。使用網站發布、網絡廣告等方式增強宣傳效果;利用網絡信息全公開，傳播速度快的特點提高企業的知名度，從而實現以良好的企業形象吸引更多購物者的目的。

4.運用電子商務，有助于其他相關行業的整合發展。金融危機促使越來越多的企業選擇電子商務模式來進行企業運作，電子商務的開展促進了網上支付方式的發展，網上銀行、電子貨幣等陸續出現。這些支付方式由于其便捷和高效的特點被越來越多的消費者接受。而消費者在使用過程中對其提出的新的要求，又反過來推動了網上支付行業的發展。

在物流配送方面，電子商務的開展使得企業對物流配送的需求急劇增加，這有力地推動了物流配送行業的迅速發展。電子商務的網上交易打破了企業在傳統模式下運作的地域界限，加快了企業和消費者之間的業務運作速度，這對第三方物流提出了很高的要求，物流企業必須不斷提升自己的服務質量，才能滿足電子商務條件下業務高效運作的需求。

電子商務的開放性促進了企業間的信息交流;信息網絡技術的支持和協助，為企業、網上支付以及物流配送行業的整合發展提供了市場契機。

二、企業在發展電子商務過程中存在的問題

1.企業缺乏電子商務意識。經歷這么長時間經濟危機的沖擊后，已經有很多企業選擇了電子商務作為其擺脫困境的出口。但是，依然有許多企業缺乏對電子商務的認識。他們沒有認清電子商務的實質，簡單的認為電子商務就是普通的上網，沒有發現在當今形勢下開展電子商務所具有的多種優勢。企業缺乏網絡競爭意識，著眼點還停留在傳統的實體市場上，沒有意識到在當今形勢下搶占信息市場的必要性和緊迫性。

有些企業雖然有開展電子商務的想法，但是缺乏系統的研究規劃，以為只要簡單的建一個企業網站就是電子商務。這樣形式上的電子商務行為，終究是無法發揮出電子商務的有力作用，企業也無法在根本上得到發展。

2.與電子商務相關的周邊環節還不完善。電子商務是一項復雜的系統化工程。他不僅在進行產品銷售的企業間運作，還涉及工商、銀行、稅收、物流配送等多方企業。這些配套企業在電子商務條件下的發展水平，直接關系到整個電子商務體系的運作與發展。

另外，對于大多說中小企業而言，信息化建設的水平還達不到電子商務市場的需求，缺乏專門的人才在企業進行電子商務系統建設和維護過程中提供及時有效的技術支持。

3.相關的政策法規還不完善

近年來，網絡迅速發展，網絡用戶人數快速增加，隨之而來網絡違法犯罪行為也開始出現。如何對電子商務中的違法犯罪行為進行界定和處罰，如何來對網絡用戶的隱私、知識產權進行保護，直接關系到電子商務的發展。而目前我國在電子商務政策法規方面所做的工作還遠遠不夠，對網絡犯罪的監管和處罰細則也還很不明確。

三、解決電子商務發展問題的方法

1.增強企業的電子商務意識。企業尤其是中小企業必須改變傳統的營銷理念，認識到在當今尤其是經濟危機環境下開展電子商務的必要性。對電子商務的認識不能僅僅停留在表面，必須加強對電子商務本質的認識。企業在開展電子商務之前，應充分了解電子商務的特點和其所具有的優勢，結合企業自身的特點，把電子商務的作用充分發揮出來。

2.加快電子商務支撐行業的發展，引進專業人才。企業電子商務要先發展，離不開專業性人才的支持。金融危機使得大量的專業性人才放低了對企業的要求，這給企業尤其是中小企業引進人才帶來了巨大的機會。企業應該充分利用這個機會，結合自身情況引進相關人才，創造電子商務發展的軟環境。

作為電子商務的支撐行業，工商、銀行、物流配送等行業要加快發展以適應電子商務迅速發展的需要，為電子商務的發展建立良好的外部支撐。

3.政府加大投入，完善電子商務法律體系。安全問題是制約電子商務發展的一個主要問題。作為政府機構，應將參與電子商務運作的各方機構進行整合管理，降低交易風險。針對網絡犯罪的特殊形式，制定切實有效的法律法規對其進行監管和處罰，全方位的保障電子商務交易的安全，從而充分調動電子商務參與者的積極性。

政府還應協助企業建立可靠的信用體系。通過加強宣傳，提高企業和消費者的信用水平。建立具體的信用評定機構，定期對企業和消費者的信用等級進行評定，促使他們自覺維護電子商務的信用體系，創造良好的電子商務環境。

四、結束語

目前我國電子商務的發展還不成熟，企業要在金融危機的背景下開展電子商務，必須結合我國國情和企業自身的特點，充分發揮電子商務的優勢，抓住金融危機帶來的這個發展契機，提升企業的競爭力，迎頭而上，度過金融危機的難關。

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