網(wǎng)購興起有利于信用社會重建

國家郵政局副局長王渝次曾說，目前我國網(wǎng)購人數(shù)已超1.2億。2009年，全國快遞服務(wù)近1／2的業(yè)務(wù)量是由電子商務(wù)牽動完成的。去年中國個人網(wǎng)上購物銷售額約占社會商品零售額的1％。(據(jù)9月13日《楚天都市報》)

前不久，國務(wù)院新聞辦透露，我國目前的網(wǎng)民人數(shù)達到了3.38億，這意味著我國的網(wǎng)購人數(shù)占全部網(wǎng)民的比例超過了35％，而2007年這個比例只有26％。中國網(wǎng)絡(luò)購物占整個零售市場的比例，現(xiàn)在已經(jīng)達到了1％，而2007年只有0.63％。如果再看看更早前，這兩個數(shù)字更是低得可憐。

從26％到35％，從0.63％到1％，這么大幅度的提高僅僅用了兩年的時間，這不僅值得電子商務(wù)從業(yè)者們高興，就連我這個業(yè)外之人也感到非常的欣慰。當(dāng)然，我欣慰并不是因為我從網(wǎng)購的快速增長了獲得了多少利益，而是因為我從中看到了社會信用的回歸和提升。

網(wǎng)購是以信用為基礎(chǔ)的。在交易過程中，消費者既見不到經(jīng)營者的面，也看不到真實的商品，有的甚至連商品的影像都看不到。雙方要做交易，必須有一方先發(fā)貨或者一方先付款，這與傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的現(xiàn)場交易方式大不相同。沒有見到貨，我憑什么先付款?沒有見到錢，我憑什么先發(fā)貨?如果雙方互不信任，網(wǎng)購根本就不可能完成。

網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，在這“兩處茫茫皆不見”的環(huán)境中，失信的成本是最低的，追究的難度也是最大的。電子商務(wù)在中國出現(xiàn)的時候，我曾經(jīng)非常悲觀，因為利用互聯(lián)網(wǎng)進行詐騙的事情時有發(fā)生，比如“中獎喜報”之類的詐騙手段就一直在網(wǎng)上肆行，而花樣不斷翻新的各種網(wǎng)上陷阱更是讓人防不勝防。然而，在短暫的迷茫之后，電子商務(wù)就在中國勢如破竹。資料顯示，自2002年以來，中國的網(wǎng)購市場每年都保持了100％左右的增長速度，這不能不令人驚嘆!

誠實守信可以降低交易的成本，提高交易的效率，這對雙方乃至全社會都是有利的；而輕諾寡信的效果正好相反。沒有信用支撐的市場經(jīng)濟是難以想像的，從定程度上說，市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟。網(wǎng)購人數(shù)和銷售額占比的快速回升讓人們相信，中國公眾之間的信任度正在大幅回升，一個誠信型的社會正在重塑之中。

誠然，與發(fā)達國家相比，我國的電子商務(wù)還有較大的差距。比如，網(wǎng)購人數(shù)占網(wǎng)民的比例，2007年美國就已經(jīng)達到94％，而韓國的這個數(shù)字為99％，大大高于目前中國的35％，網(wǎng)購數(shù)額占商品零售總額的比例，2007年美國就已經(jīng)超過3.72％，韓國的這個數(shù)字更為8.65％，也大大高于中國目前的1％。這充分說明，我國的信用社會建設(shè)還有很長的路要走。不過，只要能保持年均增長100％的速度，那么趕超美韓等發(fā)達國家只是早晚的事兒。

網(wǎng)購以信用為基礎(chǔ)，信用的提升必然促進網(wǎng)購的發(fā)展：反過來，網(wǎng)購的發(fā)展也會帶動信用的提升。因此，網(wǎng)購與信用是一種互動的關(guān)系。只要這種互動是良性的，那么網(wǎng)購和信用就能在相互促進中共同提升。

“人無信而不立，業(yè)無信而不興。”隨著網(wǎng)購等電子商務(wù)的興旺發(fā)達，整個社會的信用度也在快速地提升。這，比一個新型商業(yè)業(yè)態(tài)的興起更值得欣喜!