師生沖突及其解決辦法

師生沖突是指教師與學(xué)生之間的情緒對立或公開的對抗。師生沖突，尤其是發(fā)生在課堂上的沖突對教學(xué)有著極大的消極影響。

一、師生沖突產(chǎn)生的原因

教師教育方法不恰當(dāng)是引起師生沖突激化的最主要的原因。教師對學(xué)生不符合要求的行為，如學(xué)生上課不聽講、做小動作、不交作業(yè)、成績差、不參加集體活動、不完成值日等，采取批評指責(zé)、嚴(yán)厲懲罰、冷嘲熱諷、羞辱責(zé)罵、當(dāng)眾揭老底的方法，往往會引起學(xué)生壓抑、不滿或怨恨的情緒，隨著這些消極情緒的積累，學(xué)生對教師的積怨便會公開化，爆發(fā)激烈沖突。這種情況經(jīng)常發(fā)生在教師與后進(jìn)生之間，屬于教師對學(xué)生有正當(dāng)?shù)囊螅逃绞椒椒ú划?dāng)。所以，教師只具備良好的愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有正確的教育方法和技巧。

1.教師對學(xué)生的不符合要求的行為的幫助方式不當(dāng)，學(xué)生接受不了，甚至反抗，引起沖突。

剛工作時，我為了建立自己的威信，就犯了一回錯誤。有一次，上課鈴已經(jīng)打過了，一位男生滿頭大汗地跑到教室門口，低低地說了聲“報告”，就走了進(jìn)來。由于我正在講課，沒聽見他說的話，看見他不聲不響地直奔座位，就火了。“出去！誰讓你進(jìn)來的？”這位學(xué)生只能回到教室門外，站在那兒。我只說了句：“10個俯臥撐！”他懇求道：“可以讓我課后補(bǔ)做嗎？”我板著臉孔說：“大家都一樣，遲到都要立即做俯臥撐。”該生無可奈何，眼睛里滿含著怨恨，在全班同學(xué)的面前做完了俯臥撐。后來這個學(xué)生由原來的合群開朗變得抑郁起來，怕見我，怕上我的課。事后，我反思，實(shí)際上我完全可以避免這場不必要的沖突，當(dāng)時我只要讓他坐下認(rèn)真聽課，課后再找他了解上課遲到的原因，讓他以后上課別再遲到，而不該讓他在同學(xué)面前出丑。

教師對學(xué)生不符合期望的行為不滿意，對學(xué)生進(jìn)行批評指責(zé)，從而引起學(xué)生壓抑、不滿或怨恨的情緒。隨著消極情緒的積累，學(xué)生對教師的不滿和對立就會從隱蔽到公開，由于一件具體的、甚至微不足道的小事導(dǎo)致師生之間突然出現(xiàn)激烈的沖突。沖突往往產(chǎn)生于教師對學(xué)生有正確的要求，但幫助的方法不當(dāng)，結(jié)果不但不能使學(xué)生接受教師的幫助，反而因此激怒了學(xué)生。此時教師往往以“恨鐵不成鋼”來解釋自己的行為，抱怨學(xué)生不理解自己的苦心，還和自己作對，往往沒有認(rèn)識到，是自己的不適當(dāng)?shù)男袨榉绞揭鹆藥熒鷽_突。這告訴我們僅有良好的愿望是不夠的，還必須有正確的方法。

2.教師誤解學(xué)生引起學(xué)生的不滿。

有一次正在上課時，突然，教室空中飛來一個紙團(tuán)，學(xué)生都嚷了起來。我非常生氣，快步走到那個平時就經(jīng)常違反紀(jì)律的學(xué)生旁邊，嚴(yán)厲地說：“你為什么上課亂拋紙團(tuán)？你看看，你現(xiàn)在對全班紀(jì)律造成了什么影響？”這個學(xué)生說：“紙團(tuán)不是我拋的。”我更加生氣：“做了錯事還不肯承認(rèn)。我明明看見紙團(tuán)是從你這里拋出去的，還想抵賴？”這個學(xué)生被我這樣一說也發(fā)起了脾氣：“我說不是我！就不是我！”還出言不遜頂撞我。班級里這下更加亂了，爭吵聲引來了班主任，將該生帶出了教室。課后我才了解到，那紙團(tuán)確實(shí)不是他拋的。

由師生之間一般性的沖突最終發(fā)展為對抗性的沖突，教師起著決定性的作用，是事態(tài)演變的主導(dǎo)方。無論是教師誤解學(xué)生、教師語言失控、行為失控還是教師懲罰學(xué)生，都是表面現(xiàn)象，問題的核心是隱藏在這些現(xiàn)象背后的教師潛在的心理因素。教師一般對“問題學(xué)生”存有偏見，導(dǎo)致教育行為失當(dāng)。許多教師認(rèn)為管束“問題學(xué)生”的惟一辦法就是要“狠”，必須壓服他們，務(wù)必把他們的銳氣“磨平”。因此，教師在師生矛盾發(fā)生時往往不能對學(xué)生一視同仁，甚至拿某個“問題學(xué)生”開刀，以便“殺一儆百”。

3.師生對同一問題的看法不同。

高二時，我任教的班級換了班主任。新官上任三把火，沒想到他燒的第一把火就引起了全班學(xué)生的不滿：遲到一次罰5元，曠課一次罰10元，亂扔垃圾罰款5元，吃零食罰款5元，晚自修上課講話罰款10元……所收罰款作為班費(fèi)。

于情于理，大家都覺得無法接受：紀(jì)律必須靠罰款維持嗎？好學(xué)生是這樣培養(yǎng)出來的嗎？這樣做不違法嗎？在全班學(xué)生的反對下，這個荒唐的班規(guī)取消了。此后，學(xué)生們學(xué)習(xí)都很努力，遲到、違紀(jì)的現(xiàn)象也很少，這一方面是因?yàn)閷W(xué)生要對自己的學(xué)習(xí)和將來負(fù)責(zé)，另一方面也是想證明給老師看：沒有那些罰款規(guī)定，我們同樣可以做好。

每個人都有自己的是非、價值觀，學(xué)生和老師之間有分歧，我認(rèn)為這絕不是不尊重教師的表現(xiàn)，反而說明學(xué)生不再迷信老師的權(quán)威，有自己的思想，具有創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)精神。如果現(xiàn)在的中學(xué)生還像封建社會那樣對老師惟命是從，豈不是現(xiàn)代教育的悲哀？

二、師生沖突對雙方的負(fù)面影響

師生沖突不僅引起雙方的情緒緊張和注意力不集中，對課堂教學(xué)產(chǎn)生極不利的影響，對師生雙方的心理健康也有不良影響。師生沖突直接破壞課堂教學(xué)，沖突中的教師不得不中止教學(xué)來解決學(xué)生的問題，即使在課堂上的沖突表面上平息以后，教師也要將相當(dāng)大的注意力分散到有關(guān)的學(xué)生行為上，無法專心進(jìn)行課堂教學(xué)活動。師生雙方均無法以平靜的良好的情緒對待教和學(xué)，所以必定影響教學(xué)效果。

師生沖突會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績。學(xué)生能否對一門課程發(fā)生興趣，很大程度上取決于學(xué)生是否歡迎任課教師。學(xué)生總是把對教師的情感泛化到教師所教的學(xué)科上，所謂“親其師，信其道”。發(fā)生師生沖突，學(xué)生對教師有疏離感甚至反感，內(nèi)心對教師會產(chǎn)生懷疑甚至抵觸，對教師傳授的知識與信息就很難接受。這種心理障礙會使學(xué)生喪失積極的學(xué)習(xí)動機(jī)和正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，產(chǎn)生學(xué)習(xí)障礙，致使學(xué)業(yè)不良。

師生沖突對教師本人也是極為不利的。它影響教師的工作態(tài)度，是教師工作中最嚴(yán)重的挫折，使教師的影響力大大削弱，甚至完全消失，使教師感到失敗、痛苦、沮喪，喪失工作熱情，甚至因此而對教師這種職業(yè)感到厭惡，認(rèn)為教師的工作毫無樂趣，是難以忍受的苦差事。同樣重要的是師生沖突使教師經(jīng)常處于情緒緊張、激怒的狀態(tài)，從而影響身心健康。

三、關(guān)于師生沖突的解決

當(dāng)發(fā)生師生沖突時，如果教師使用強(qiáng)硬的手段、高壓的辦法，雖然可能暫時地將事態(tài)平息下去，但因?yàn)槊懿]有解決而變成潛在的危機(jī)，學(xué)生可能向反感、疑心、冷嘲熱諷的行為發(fā)展。這種辦法有時還會不奏效，反而激化矛盾，爆發(fā)更嚴(yán)重的沖突。也有的教師不愿意正面解決沖突，而企圖掩蓋沖突，就事論事地草草處理一下，只要課堂平息下來，能湊合著上課就行。這對于教學(xué)是十分不利的。在不信任和猜疑的氛圍中，教師教不好，學(xué)生學(xué)不好。而且這樣做，問題沒有解決，師生雙方都會因此而產(chǎn)生憂慮。憂慮多了，就會爆發(fā)，只要有機(jī)會就會鬧起來，而且會更嚴(yán)重，具有更大的破壞性。因此，對已經(jīng)存在的師生沖突應(yīng)該持積極解決的態(tài)度。

建立良好的師生關(guān)系雖然是一種互動的關(guān)系，但教師必須意識到自己處于主導(dǎo)地位，因此，建立良好的師生關(guān)系必須從教師做起。教師要關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生、了解學(xué)生、幫助學(xué)生。關(guān)愛學(xué)生是教育的感情基礎(chǔ)，也是建立良好師生關(guān)系的前提和手段。當(dāng)學(xué)生意識到教師是真心關(guān)愛自己的時候，教師的誘導(dǎo)和批評就會有效，甚至對教師偶爾的過火行為也能諒解。師生之間出現(xiàn)分歧，有矛盾是不可避免的，重要的是教師要及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。教師面對任何一種沖突，首先要冷靜，要提醒自己不要被學(xué)生的任何言行所激怒，防止失去理智，而使事情更加不可收拾。然后從以下幾個方面對沖突進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上解決問題。

1.找出沖突的來源。

面對沖突，對于教師來說，應(yīng)該冷靜、克制，要善于化解矛盾，避免正面沖突，特別是不要當(dāng)眾與學(xué)生爭執(zhí)不下，更不要以勢壓人，強(qiáng)迫學(xué)生服從自己，甚至在情急之中打罵學(xué)生，那樣不僅無濟(jì)于事，而且會越發(fā)降低自己的威信，甚至?xí)仁箤W(xué)生在沖突中走極端，那樣就難以收拾了。教師要拋開一切表面現(xiàn)象，尤其是事情的導(dǎo)火索，絕不能就事論事，和學(xué)生糾纏具體細(xì)節(jié)上的是與非，而要找出沖突的真實(shí)原因和發(fā)生的背景，對自己的工作進(jìn)行反思，考慮是不是與自己的行為有關(guān)，學(xué)生為什么要與自己對抗（如：學(xué)生感到在自己面前失去了什么，或者說，他們在保衛(wèi)什么）。

2.向?qū)W生說明自己的思想或行為的真正動機(jī)，取得學(xué)生的理解；同時，讓學(xué)生也說出他們的真實(shí)想法和感受。

師生沖突，不論出于什么原因，采取什么具體的措施，解決師生沖突都必須從加強(qiáng)沖突雙方的意見溝通開始。在雙方坦誠的、暢所欲言的溝通中，師生互相理解，建立起信任，就是彼此都感到即使我們有什么不同的意見對方也是理解的。如果教師認(rèn)為自己的做法有什么不足，就可以率先檢討，教師的真誠和高姿態(tài)往往會感動學(xué)生，使學(xué)生完全諒解教師；如果學(xué)生承認(rèn)錯誤，教師就應(yīng)該在講明道理，做出適當(dāng)?shù)呐u或忠告的同時，對學(xué)生對自己的不夠尊重等問題表現(xiàn)出寬容大度，表示諒解。教師需要學(xué)生的體諒，而只有學(xué)生覺得教師是體諒他們的時候，他們才會體諒教師。教師應(yīng)該盡力地彌合因沖突而在各自心中留下的印痕，以平等的愛心重新建立和諧的師生關(guān)系，這樣才能重新確立自己在學(xué)生中的威信，才能繼續(xù)搞好教育教學(xué)工作。

3.引導(dǎo)學(xué)生一起討論分析發(fā)生沖突的原因，共同找出解決的辦法。

教師和學(xué)生在一起探討沖突的解決辦法時，教師應(yīng)全面地、耐心地聽取學(xué)生的意見，盡量找出一致意見。處理沖突要堅(jiān)持原則，掌握分寸。師生沖突的發(fā)生固然有教師教育方式欠當(dāng)?shù)脑颍灿袑W(xué)生不能夠正確接受教育的原因，因此，教師不能為了緩解矛盾而放棄對學(xué)生的教育，應(yīng)該在堅(jiān)持原則的同時，注意掌握處理問題的分寸，以理服人，通過共同討論，達(dá)到共識，對現(xiàn)行的一些不適當(dāng)?shù)囊?guī)定或要求做出修正。并能夠積極爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的理解和支持，幫助自己妥善解決師生沖突。這既不是教師遷就學(xué)生，又不是學(xué)生屈從教師，而是共同解決問題。

每個學(xué)生都是獨(dú)特的，教師具體地了解每個學(xué)生的特殊情況和才能，才有可能給予恰如其分的評價和引導(dǎo)。教師應(yīng)盡量幫助某些有問題的學(xué)生，心平氣和地協(xié)助學(xué)生解決或設(shè)法澄清他們錯誤的想法，規(guī)范他們的行為，對于個別資質(zhì)較差，過去表現(xiàn)不好或者性格有弱點(diǎn)的學(xué)生，也應(yīng)該一視同仁地對待和幫助。幫助學(xué)生有時不免要批評學(xué)生，但批評的態(tài)度要誠懇，口氣要平靜，不能諷刺挖苦，而要讓學(xué)生體會到批評背后的善意與友情。在現(xiàn)代學(xué)校教育中，師生沖突是不可避免的，關(guān)鍵是要處理得當(dāng)。教師要用民主的態(tài)度對待學(xué)生，尊重學(xué)生，熱情、耐心地幫助學(xué)生，不斷加深對學(xué)生的理解，加強(qiáng)與學(xué)生的思想和情感的溝通，努力建立一種和諧、健康向上的師生關(guān)系。