Ｇ－ＮＥＴ商業通訊協作服務的領導者

如果說“第一會”是初生牛犢不怕虎，那么G-NET則已經在遠程會議的領域建立了自己的聲譽，企業規模、公司環境、年度業績、融資渠道都讓人感受到這是一家相當成熟的公司， 已經進入快速發展的階段。在北京海淀區上地的鵬寰大廈11層，G-NET占據了幾乎一層的面積，而這還僅僅是它的北京公司，目前G-NET已經形成了北京總部、上海、深圳、香港等多家分公司的布局。在G-NET 北京總部，接待區、服務區、銷售區、研發區等劃分清晰，兩百多位員工正井井有條地開展著自己的工作。十多個會議室方便公司員工隨時開會溝通，而更多的員工則是在座位上面對電腦、帶著耳機和客戶進行遠程的電話會議和網絡會議。

經過和G-NET公共關系部門的協調，記者在公司里端的辦公室見到了G-NET營銷副總裁丁捷女士。這位氣質優雅的女士是商業通訊協作服務的營銷專家。在一個多小時的采訪過程中，她談到的最頻繁的一個詞就是商業通訊協作服務，而這也是G-NET的公司定位，不是為客戶提供硬件或軟件產品，而是全方位地優化客戶的商務體系，按照客戶的需求，定制化服務，創造商務通訊的最大價值。

2007年，100%增長的關鍵年

G-NET公司原本是一家從事IP電話服務的通信公司，03年非典的肆虐為電話會議行業帶來巨大的機會。G-NET也關注到電話會議的商機，開始涉足這一領域。

在每個成功企業的發展軌跡中，常常會有關鍵的時間節點，而2007年，對于G-NET來說，就是這樣一個時間點。

2007年G-NET改制成為一家民營股份制企業。體制的改變為這一年G-NET的一系列大動作，包括主營方向的調整、大手筆引進國外先進技術、引入華爾街風險投資等打下了基礎。決定將公司發展的主營方向確定在SAAS遠程協作服務供應商后，G-NET的高層詳細調研了國際電話會議和網絡會議市場，決定投資買入最好的電話會議平臺制造商美國 Compunetix， Inc.的CONTEX Summit(TM) 協同系統，這也是目前Compunetix公司在中國大陸地區的唯一銷售平臺。

站在偉人的肩上總是能讓人看得更遠，從G-NET在基礎技術平臺設備的大投入，不難看出其逐鹿商務通信協作服務市場的決心。同年，G-NET的自主研發團隊開發了適合中國市場的“MeetMe Plus”網絡電話會議，正式發布上市。在2008年，G-NET 獲得了來自華爾街PE公司的風險投資，利用這筆資金，G-NET迅速地提升了基礎設備網絡的品質，并且在國內和海外建立了自己的機房。目前使用G-NET的電話會議在美國、英國、新加坡、日本、印度等37個國家進行遠程通話，都只需要本地接入。G-NET在2007~2008年投入一億人民幣左右用于購買設備和研發領域，同時G-NET也制定了未來將經營收入的20%以上投入到研發領域的長期戰略。

以一流標準服務一流企業

目前世界五百強企業中已經有兩百多家是G-NET的客戶，其中包括GE、google、德國拜耳醫藥、埃森哲、聯邦快遞、聯想等多個行業領域的不同客戶。

“我們的服務都是按照使用流量計費的，”丁捷表示，“一個業務員簽了多少個客戶都是沒有任何意義的。客戶能夠在實際工作中運用，并且產生習慣，對于G-NET才能有收益。”G-NET也因此非常強調專業化的服務，這也是其得到國際知名企業青睞的原因。目前G-NET 針對大客戶，不僅其平臺是專門針對客戶設計的，在使用流程上也按照客戶的習慣進行安排;在解決問題方面，G-NET 提供全天候不間斷的服務，幫助客戶定制化來滿足他們的需求。

G-NET的服務目前已經符合世界級的SLA標準。比如在線幫助的響應時間可以縮短到10秒，提供24X7的雙語服務，要求每位服務人員的語速做到標準化。”

除了給客戶多種消費選擇方式，包括按照流量計費、包月、包場、包年、包個人賬號購買等，從系統管理、流程構建、服務報告到分賬明細，G-NET都有嚴格的管控和標準。G-NET可以執行最高6級分賬的逐級分賬，對于擁有龐大分支機構的跨國企業，這樣的分賬更有利于其清晰各部門對于G-NET使用的流量，并權衡該部門在采用G-NET服務后投入與效益的增加是否合理。

同時，對于不同行業的客戶，G-NET已經形成了全時會議中心、全時營銷中心、全時培訓中心和全時發布中心，形成了針對會議、銷售、培訓和市場活動的專業系統。“我們不僅想為企業提供服務，也希望能優化他們的工作習慣，提高效率的同時降低成本，真正對客戶公司有所幫助。”

成為一家偉大的企業

G-NET08年的收益超過1.5億人民幣，業績亮眼。談到公司未來的發展，丁捷表示不考慮在非主板上市，G-NET目前要做的是做好產品和服務，培育客戶公司的商業習慣，讓中國的客戶可以和國外一樣享受高效低成本的服務，讓中國每一個商業人士可以不受地域時間的限制隨時隨地召開會議，成為商務通信協作行業的領導者。

走到今天，從國企轉型的G-NET比一般初創公司走得更為穩健迅速。在中歐商學院，曾經有一群年輕人熱切地討論當時迅速崛起的微軟，討論中國企業如何能影響世界。其中包括G-NET創始人陳學軍，包括丁捷、……現在G-NET核心9人團隊中，有多人是中歐國際工商學院的畢業生。如同G-NET管理團隊給研發平臺的稱呼“唐”所富含的雄心和夢想，丁捷表示，“我們的目標不僅僅是贏利，而是成為一家能夠影響很多企業、真正幫助很多企業的偉大公司，和中國的很多企業一起成長。”