３Ｇ全業務之思

易觀國際分析師 王留生

IDC中國電信研究部分析師 寧 靜

艾瑞咨詢分析師 劉 亮

沙利文資深電信運營管理專家 傅曉輝

《互聯網周刊》：2009年中國通信產業取得突破性成就，穩居世界3個第一，但與如此龐大的規模不相匹配的是，目前中國通信產業在世界通信產業格局中還沒有居于主導和領先地位。主要原因可能是什么?

王留生：第一是技術水平限制，缺乏相關上游產業的核心技術及其專利權，形成發展和應用方面的被動：第二是通信行業在國內相對處于封閉的環境，運營能力和市場服務意識較國外通信巨頭有不小的差距；第三是起步較晚，主要市場集中在國內市場，對世界通信市場產業整體影響有限。

寧靜：第一，無論是移動用戶還是固話，互聯網用戶，和中國龐大的人口基數相比，業務滲透率仍然保持相對較低的水平；第二，傳統的話音需求仍然是用戶市場需求以及業務收入來源的主體；第三，中國在業務創新性以及技術革新上的投入仍有待提高。

傅曉輝：一方面，國外運營商在通信產業上擁有先發優勢，他們3G牌照發放較早，核心技術超前，有著成熟的運營環境：另一方面，我國電信業相對而言核心研發能力薄弱，電信業發展的大環境發育不良，政府對于電信運營的干預過多，這導致中國的電信業難以和國際電信巨頭抗衡。

《互聯網周刊》：3G技術和產業的發展是否意味著中國信息通信業崛起的一次難得機遇?

王留生：和任何事物一樣，3G技術的產業發展為中國通信業帶來了一定國際崛起機遇的同時，也由于巨大的投資需求形成了一定的運營風險和挑戰。

寧靜：絕對是。對于中國而言，3G早已不是一個單純的技術名詞，更多代表著豐富的業務應用，尤其是數據業務體驗。3G的戰略意義主要體現在兩方面，一個是促進了我國通信市場進一步走向高端競爭，網絡品質，業務創新和資費設計成為撼動用戶的關鍵；其次，新的技術制式的出現，也刺激產業鏈的各環節，從運營商到終端廠商，軟件廠商到芯片廠商，都更大程度上投入業務創新和經營模式的探索，使得用戶在業務體驗上更為優質。

傅曉輝：3G技術的發展對于中國的電信業而言確實是一個難得的機會。但是，3G業務只是中國電信業大環境中的一個小環境，并非決定性的要素，如果大環境不解決的話，小環境的突破難以逆轉電信業目前所處的地位。

《互聯網周刊》：中國電信運營商發展3G，除了市場經營責任外，是否還肩負著其它使命?

寧靜：對于運營商而言，除了完成市場經營任務外，最大的使命在于通過技術平臺的演進，逐步將現有通信用戶從傳統的2G／2.75G平臺向以高速數據應用和融合應用為主的3G平臺遷移，促進業務體驗的提升和“多網合一”。最終，促進整體通信產業鏈的發展和創新能力，使得中國通信業從低端競爭走向高端競合，提升社會整體信息化水平。

王留生：是的。3G的重要價值不在于能夠為運營商帶來多少盈利，其根本的核心還在于能夠提高社會的運轉效率，降低周轉成本，通過打造全新的基于新技術平臺的生態系統，而更加有效的推動社會的向前發展。

《互聯網周刊》：電信運營商“全業務”發展中需要注意什么問題?如何處理與互聯網增值服務企業的關系?

王留生：電信運營商的全業務運營要注意“重本質，輕形式”，通過全方位、一體化服務的形式來提升用戶的使用感知和使用體驗，而絕非簡單組合產品那么簡單。電信運營商應該關注自身擅長的平臺整合領域，要有效利用互聯網增值服務企業的資源，降低沖突環節，增加利益共享，術業有專攻，用專業的細分形成最大的協同價值。

劉亮：電信重組開啟了中國移動、中國電信和中國聯通三大電信運營商全業務競爭的時代。如何構建開放的移動互聯網，如何應對互聯網的挑戰，是電信運營商布局全業務發展的戰略研究和思考。網絡，終端和業務是構建全業務競爭的基礎。

首先在網絡層面，搭建一個具有管理、運營和拓展能力的開放式網絡平臺，有效整合產業價值鏈資源，將用戶和服務提供者融合為有機的整體；其次在終端層面，增強終端價值鏈的控制力，與終端廠商深化定制合作，支撐業務發展和提升用戶體驗；在業務層面，加強與品牌內容服務提供商的合作，形成高效集成互聯網和移動互聯網應用服務的能力，為用戶提供全方位的無縫服務。

未來電信運營商全業務競爭的核心是平臺領導力。產品服務的數量和質量決定了平臺的價值。開放的平臺架構體系、良好的營收分享機制將促使信息／內容服務提供商開發更多，更好的產品服務。豐富而高品質的服務是驅動用戶規模增長的原動力。用戶規模的增長又形成促進平臺業務發展和創新的用戶基礎，從而促進以平臺為中心的全業務價值鏈系統進入良性循環。

傅曉輝：“全業務”的核心問題我覺得是“政企分離”，運營商要明白，哪些是該做的、該管的，哪些不該做也不該管，運營商要清楚自己的定位是什么，如何與產業鏈上下游去合作。目前運營商還沒有想明白，自己要什么，自己又想當運動員，又相當裁判，然后發現什么的做不好。其實，運營商優勢各有不同，各家應該著力發展自己的優勢業務，以開放的態度，靠產業合作來完成。如果運營商介入互聯網企業的基本業務，那相當于本末倒置了。運營商應該扮演相當于投資者(VC)的角色，其應該收購或投資一些企業，把產業合作伙伴扶植起來，促進共同繁榮。

《互聯網周刊》：由電信運營商來發展B282B業務，如支付、信用保險、安全認證等，是否是一個有前景的方向?

王留生：電信運營商由于對超規模用戶群具備很強的影響能力，加之其資金和資源整合經驗，因此發展任何一個具備盈利的方向都無可厚非，尤其是與互聯網業務相關的。但是否合適或者說必要，除了要看運營商是否具備相關的技術資源和運營能力之外，還要看其是否有這種發展余力，否則的話，不僅容易分散發展精力，而且容易在業內樹敵太多，不利于與有成熟運營經驗的廠商展開合作。

劉亮：發展手機支付是電信運營商布局移動互聯網市場的重要戰略舉措。將手機發展成為電子錢包，為用戶提供一體化的移動支付服務，是電信運營商發展移動信息化戰略的重要組成部分。目前電信運營商重點發展自有賬戶支付服務，主要立足干增強入網用戶粘性、帶動業務線發展為主。電信運營商占據手機支付業務的制高點，將對整個移動互聯網的發展產生深遠影響。