網絡中的社會行為

科學技術只是工具，沒有善惡。如何盡可能避其所短、用其所長，是擺在我們面前的嚴峻考驗。

前幾篇文章討論了智慧網絡和網絡中的群體智慧，其實互聯網貢獻給我們的遠遠不止于此，其中一個重要的貢獻就是對人類社會行為的改變，這種改變可以從人與人的相互影響、人際交往網絡以及信息的人際傳播三個方面進行探討。我們在后面幾篇文章里會分別加以探討。

提到人與人的相互影響，就不得不提到兩個著名的心理學實驗：

第一個是美國社會心理學家所羅門·阿希(Solomon E.Asch)的從眾實驗：他把9人編成一組，讓他們看兩張卡片，第一張卡片上只畫著一條直線，第二張卡片上畫著不同長度的三條直線，讓大家比較第二張卡片上的哪條線與第一張卡片上的直線等長。在正常情況下，被試者判斷錯誤的概率小于1％。但在實驗組中，8個人都是事先安排好的測試人員，并被要求故意作出一致的錯誤判斷，只有第9個人是被試，但他并不知道事先的安排。多次實驗的統計結果表明，被試中有37％放棄了自己的正確判斷而順從群體的錯誤判斷。可見，我們喜歡盲從權威，還喜歡隨大溜，因為這樣的個體風險最低。

第二個是美國社會心理學家利昂·費斯廷格(Leon Festinger)的態度改變實驗。他在黑人和白人雜居區中，選擇了一些雖然是鄰居但平時從不往來的黑人和白人做為被試。實驗設計了三種情境以研究白人對黑人態度的轉變：第一種情境是邀請白人和黑人一起玩紙牌游戲；第二種情境是讓白人和黑人一起觀看別人玩牌；第三種情境是雙方共處一室，但不有意組織任何共同活動。實驗結果表明，在第一種情境下，有三分之二的白人對黑人顯示出了友好的態度；在第二種情境下，有接近半數的白人對黑人顯示出友好的態度；在第三種情境下，只有10％左右的白人對黑人顯示出友好的態度。從這個實驗可以看出，雙方互動的程度與相互認同的程度成正比。在現實社會中也是如此，隔離造成誤解，只有合作才能消除隔閡。

以上這些實驗都是人類在現實社會中行為的寫照，那么在虛擬社會中人類行為會發生什么變化呢?

首先，獨自上網的行為造成了每個人和其他人的心理隔離，這種隔離會造成對權威的服從性的減弱，在一定意義上說，這是民主的土壤。但是，一方面獨自上網也容易使上網者形成超脫于社會的批判者的角色，評盡天下事，惟獨沒有關照自己；網絡上容易形成大量言論的聚集，出于從眾心理，民眾更容易表現出一種對表面化的道德觀點的盲目附和。這種“廣場效應”在網絡里尤其普遍，以致有“網絡暴民”的說法出現。現在網絡里愈演愈烈的“人肉搜索”現象就是這一問題的最好佐證。

其次，按照希伯來哲學家馬丁·布伯(Martin Buber)的說法：我們每個人都是生活在“我——你”關系中的，網絡科技使得這一關系發生了微妙的變化。當朋友遍天下的時候，深度交往卻越來越少，我們的心靈也越來越封閉。匿名網絡中的粗魯和欺詐進一步促成了這種隔離感。這時，通過網絡進行的良性的人際互動就顯得尤為重要。Web2.0技術的迅速蔓延和人們內心對良性溝通的渴望是分不開的，因為當我們在同一網絡社區中以唯一虛擬身份大量參與互動時，我們的“虛擬實名”和身份信用就建立起來，朋友重新變得可以信賴，親密關心逐漸得到培養。

基于上述分析，我們可以清楚地看到今天網絡中的分水嶺形成的原因：一邊是各大門戶網站中的大量匿名的漫罵式跟貼，另一邊是很多人氣飚升的社交網站中大家以真實身份加入，并且和諧共處。

我們必須清楚地看到，科學技術只是工具，沒有善惡。在新科技的浪潮來臨的時候，如何盡可能地避其所短、用其所長，是擺在我們面前的一個嚴峻的考驗。