電話２．０

Google Voice讓電信運營商們被擠到了墻角。

過去幾年里，谷歌從未掩飾過自己試圖進軍電信業的野心，但這個互聯網上的統治者究竟如何反向入侵話音業務，一直是個令外界好奇的問題。

直到最近Google Voice的發布。

算得上矛盾鮮明：當這款產品宣布時，它并沒有受到外界特別的青睞，但當它基于iPhone的應用程序遭到了蘋果的拒絕，并引發了一些功能相類似的應用隨后也被蘋果擋在了App Store大門之外，它成為了一時間的焦點：很多人認為蘋果是應通信公司ATT的要求才這樣做的，最后甚至美國聯邦通信委員會也開始介入此事的調查，而谷歌的CEO埃里克·施密特也不失時機地辭去了蘋果公司董事的職務……

那么一款小小的手機應用為什么會讓三家公司如此角力并且引起政府部門的如此重視呢?答案很簡單，這款應用很有可能將改變人們打電活的成本結構。

Google Voice的前身是一項名為GrandCentral的服務，它的最主要功能就足可以將用戶的手機、家庭電話、辦公電話等多個不同電話號碼統一成一個號碼。當別人撥打這個統一的號碼的時候，你所有的電話都會響起人們再也不必為了找你打好幾個電話了，他們只需要知道你的統一號碼即可。

沒錯，GrandCentral并不太像傳統的單一信道的電信業務，而更像將信息同時發布到多點的網絡應用。而它降低了人們更換電話號碼的成本，已經讓小心翼翼呵護用戶不要轉換運營商的傳統電信公司們非常緊張。

但谷歌在收購了這家公司之后，用了兩年時間投入到一個更龐大的雄心中，這就是Google Voice：除了可以讓用戶使用統一號碼，還有美國國內電話及短信全部免費、超低價撥打國際長途、免費的語音郵件轉文字稿，以及免費電話會議。

可以說，對于堅信互聯網應該取代傳統通訊方法的谷歌，這是一次強勢出擊：既然在互聯網上運載任何信息都成本極低，那么人們只要繳付無線寬帶服務的包月費，這項服務幾乎是可以免費的。但對于電信運營商們，還有什么比這更恐怖的威脅?

五年前的VOIP產品Skype也曾被視為電信業殺手，但今天看來，它雖然成為很多人必不可少的通訊工具，但絕沒有完成“顛覆電信業”的雄心。Google Voice也將雷聲大雨點小的收場?

或許不會。首先，谷歌本身有著充分的財力支持一場革命的行進。比如，通過Skype撥打電話仍然是要付費的，而Google Voice不僅對美國國內號碼免費，而且國際長途的費用也遠低于Skype。其次，谷歌有著許多產品來扶助Google Voice：它的Gmail、針對中小企業的種種服務，以及其手機操作系統Android，都能夠拉動這款產品的傳播及應用——對于谷歌數量巨大的中小企業用戶，這種降低成本的努力顯然會被擁抱——至少，這足個值得贊許的科技方向。