民工住賓館

新華賓館客房部黃經(jīng)理一到過年就犯愁，沒有客人，談何效益?但他腦子活，打出招牌:即日起，房間一律五折優(yōu)惠。帶人到火車站打廣告拉客源，剛扎住攤，見曾給賓館干過活的民工李老蔫走過來，黃經(jīng)理好奇地問:“老李，你怎么還不回家?”

“車票太難買了，我們幾十個(gè)老鄉(xiāng)明天中午的票，看來今晚得在車站待一宿了。”

“那好辦，住我們賓館，五折優(yōu)惠，豪華間只要一百六。”黃經(jīng)理開起了玩笑，“怎么，包一間過過癮?”

“真的?”老蔫沉思一下，“那開三個(gè)房間吧。”說著，從衣袋抽出一疊百元鈔票，“這是房費(fèi)和押金。”

黃經(jīng)理以為老蔫開玩笑，見他鄭重其事，心想，或許是給包工頭住的。便讓人帶他辦理了住宿手續(xù)。

下午一上班，三樓服務(wù)員向黃經(jīng)理報(bào)告:房間來來往往的全是民工!黃經(jīng)理雖說疑惑，可他還是鄭重告誡說:“顧客就是上帝，既然人家交錢了，只要遵守賓館制度，咱們就得按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”

一夜相安無事。中午退房時(shí)，前臺大廳擠滿了準(zhǔn)備回家的民工，每人都換上了新衣新褲，個(gè)個(gè)顯得容光煥發(fā)心滿意足。黃經(jīng)理不解，把老蔫拉到一邊詢問原因，老蔫得意地說:“每次回家，都因?yàn)樵杼帽瑵M洗不成澡，灰頭灰腦。我這回包了三個(gè)房間輪流洗澡……”

黃經(jīng)理嚇了一跳:“傻小子，一夜花了好幾百呀，看你怎么回家交代!”

老蔫嘿嘿一笑:“我每人收十五元，他們不僅可以免費(fèi)洗澡休息，還能看大彩電喝礦泉水聊天，不比蹲在候車室強(qiáng)呀!不瞞您說，這趟下來我還賺了個(gè)回家路費(fèi)呢!”

黃經(jīng)理一時(shí)說不出話來，腦瓜一轉(zhuǎn)，一個(gè)新的服務(wù)方案應(yīng)運(yùn)而生。

(編輯 仕居)