空降直播秀

當(dāng)吳東風(fēng)決定把自己“空降”的經(jīng)歷放到網(wǎng)上“直播”時(shí)，完全沒有料到，他的大戲竟然會(huì)在高潮時(shí)戛然而止。

2009年3月1日

直播第1天

作者：無語東風(fēng) 提交日期：2009-2-23 17:43:00

……到底我是不是趙括只會(huì)紙上談兵？我的管理知識(shí)能否替我的好兄弟賺來白花花的銀子？出水才看兩腿泥，是騾子是馬拉出來遛遛。

吳東風(fēng)一直深信：人應(yīng)該把命運(yùn)攥在手中。

從1997年到廣東算起，他多少次跳槽，一路從普通工人做到質(zhì)量總監(jiān)，從幾十人的私企做到世界500強(qiáng)。然而歲月蹉跎的緊迫感一直不曾遠(yuǎn)離。他渴望一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，而機(jī)會(huì)就在眼前——

一個(gè)好友創(chuàng)業(yè)了，200號(hào)人的工廠卻因?yàn)楣芾聿簧葡萑肓寺闊笈唵畏e壓。春節(jié)前，這個(gè)曾經(jīng)的下屬、如今的老板找到吳東風(fēng)，請(qǐng)他過去管理工廠。

“你能不能過來幫我管住廠，我好在外面安心跑業(yè)務(wù)。”

盡管在世界500強(qiáng)企業(yè)拿著35萬元的年薪，中國區(qū)質(zhì)量總監(jiān)卻成了吳東風(fēng)事業(yè)的天花板。朋友的企業(yè)小，反而是一個(gè)驗(yàn)證自己能力、尋求更大發(fā)展的良機(jī)。他決定試一試，沖破天花板，在40歲來臨之前為自己的事業(yè)開辟一條繼續(xù)攀登的道路。

他同時(shí)決定：在天涯論壇上文字直播這次“空降”的全過程。這是一個(gè)一舉多得的妙招：既能清晰地記錄下自己的工作，又能從網(wǎng)友們的討論中得到啟發(fā)和收獲。最關(guān)鍵的是，他要用這樣的形式，逼自己努力工作，把命運(yùn)牢牢抓緊。

2月23日，吳東風(fēng)寫下了直播第一帖。離正式上班還有兩天，未來的命運(yùn)，已經(jīng)和大刀闊斧的改革緊緊交纏在一起。

2009年2月26日

直播第4天

作者：無語東風(fēng)回復(fù)日期：2009-02-2615:11:54

從來沒有發(fā)現(xiàn)過哪個(gè)廠有這么多的垃圾，用堆積如山來形容毫不為過。

作者：別整那沒用的回復(fù)日期：2009-02-2719:30:51

下了很大力氣，明火是撲滅了，但是如果火源和可燃物沒有發(fā)現(xiàn)，這個(gè)力氣不僅是白費(fèi)了，下次燒起來還會(huì)更大……

半年，半年的成敗是命運(yùn)之匙。想到這個(gè)期限，吳東風(fēng)既感緊迫，又不免熱血澎湃！

或許，他顯得不夠從容，但作為一個(gè)“空降兵”，他必須積極地發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)展示自己的存在。

經(jīng)驗(yàn)告訴吳東風(fēng)，介入一個(gè)陌生的企業(yè)，細(xì)節(jié)是一個(gè)很好的突破口。但這個(gè)工廠能夠讓他突破的細(xì)節(jié)實(shí)在太多了：兩個(gè)打卡鐘時(shí)間不一致卻沒人會(huì)調(diào)；堆滿倉庫的不合格產(chǎn)品無人理會(huì)；后勤和食堂為了采購權(quán)爭(zhēng)得不可開交……看來看去，他決定先從整治工廠衛(wèi)生入手。

對(duì)這個(gè)整治衛(wèi)生的決定，網(wǎng)友們褒貶不一，但吳東風(fēng)還是在2月26日組織了全廠大掃除。大掃除后，工廠面貌煥然一新，老板看得很高興，員工們也見識(shí)了新任總經(jīng)理的行事風(fēng)格。他傳遞著這樣的信號(hào)：責(zé)任感、主動(dòng)性、專業(yè)精神。

看上去，東風(fēng)的開局不壞。

2009年3月1日

直播第7天

作者：canghaiyisu520回復(fù)日期：2009-03-0211:22:52

你現(xiàn)在仍然處于解決戰(zhàn)術(shù)問題的階段，沒有系統(tǒng)地想好自己的思路；另外和老板的關(guān)系必須處理好，雙方的權(quán)責(zé)一定要?jiǎng)澐智逦?/p>

作者：我愛_包子回復(fù)日期：2009-03-0222:34:20

總經(jīng)理最重要的是:1是人，2是方向。作為空降兵，要多了解中層的想法，多聽少說；了解老板的想法，再通過手段和制度使員工和老板的想法達(dá)成一致。

網(wǎng)絡(luò)江湖藏龍臥虎，不少網(wǎng)友的評(píng)論都讓吳東風(fēng)深感相見恨晚，他現(xiàn)在最頭疼的，正是眼前亂象紛呈，卻沒有一個(gè)著力點(diǎn)。

大掃除后，員工懶散、夜班睡覺、裝配車間效率低下等問題一個(gè)個(gè)地暴露出來。工廠目前開出的工資偏低，招工困難，對(duì)偷懶睡覺的工人，吳東風(fēng)也只能教育，同時(shí)加強(qiáng)夜間巡視。

當(dāng)過質(zhì)量總監(jiān)的吳東風(fēng)對(duì)付裝配車間的問題更加得心應(yīng)手。他立下兩條規(guī)矩：一、裝配線質(zhì)檢工作劃歸裝配車間主管直接管理；二、積壓不良品返工由專人負(fù)責(zé)。通過明確各方職權(quán)，裝配車間的問題得到了極大改善，也為日后通過裝配車間發(fā)現(xiàn)前面各道工序的問題奠定了基礎(chǔ)。

正式的改革還沒開始，不和諧的聲音就悄悄地浮出了水面。3月1日，有人背地里給老板打小報(bào)告，“新來的總經(jīng)理根本不懂產(chǎn)品”。老板付之一笑，吳東風(fēng)卻警惕起來。老板雖然是好友，但如果各種反對(duì)的聲音多了起來，誰能保證老板不心生疑竇？而要改變工廠目前的困境，勢(shì)必觸動(dòng)一些人的利益，難免引來更多非議。

怎樣才能明確自己和老板各自的職責(zé)呢？吳東風(fēng)決定和老板簽一個(gè)協(xié)議。老板爽快地同意了他的要求。第二天，他們簽署了一份“老板負(fù)責(zé)銷售，吳東風(fēng)全權(quán)負(fù)責(zé)工廠管理”的責(zé)任文件。

這個(gè)文件的形式重于內(nèi)容，但吳東風(fēng)相信和老板多年的交情，更相信自己的能力。

2009年3月2日

直播第8天

作者：cairiver回復(fù)日期：2009-03-0222:35:07

老板最需要你做的是什么？?jī)蓚€(gè)字：賺錢！看你說的問題很多，但這個(gè)才是你工作的重心。

作者：無語東風(fēng)回復(fù)日期：2009-03-0212:47:51

整體的思路是這樣：一、先將出貨數(shù)量提高，公司先賺到錢再說；二、將衛(wèi)生、考勤及招聘做好；三、逐步理順整體各方面。

工廠的問題千頭萬緒，一朝一夕很難厘清。如果按照傳統(tǒng)思路走，工程浩大，半年的目標(biāo)肯定難以完成。但抓住了“賺錢”這條主線，一切問題都清晰起來。造成工廠虧損的直接原因是每天出貨量太少，吳東風(fēng)的首要工作就是抓出貨。

確定工作重心之后，吳東風(fēng)迅速行動(dòng)起來。3月2日上午，他和人事部擬定了新的招聘流程，并要求每周上報(bào)離職和新到崗員工情況。下午，他召集裝配部開會(huì)，分析裝配效率低下的原因，共找出了22個(gè)問題！大家都表示，這些問題只要解決其中一部分，就能將生產(chǎn)效率提高一倍，吳東風(fēng)也據(jù)此提出了新的工作目標(biāo)：按目前每天不到6000單位的出貨量計(jì)算，計(jì)劃本月底達(dá)到12000單位。

兩天后，吳東風(fēng)以興奮的筆調(diào)在他的直播帖中寫道：“我的努力付出終于開始有了第一個(gè)回報(bào)。昨天又跟老板長談，老板認(rèn)為廠容廠貌廠風(fēng)廠紀(jì)自我來了之后有很大的改善。出貨也有了明顯增加，昨天的出貨達(dá)到了幾個(gè)月以來的最高峰：8000單位。”

2009年3月5日

直播第11天

作者：無語東風(fēng)回復(fù)日期：2009-03-0515:43:41

我個(gè)人的感覺是缺乏管理及相應(yīng)的流程以及約束。

作者：風(fēng)顫回復(fù)日期：2009-03-0613:17:25

觀感：會(huì)開太多了。開會(huì)是大公司作法，不適合小公司；壓力要往下面?zhèn)鬟f；沒有專注的目標(biāo)；下面經(jīng)理的作用沒發(fā)揮出來。

吳東風(fēng)的興奮并沒能維持太久。

出貨良好的上升勢(shì)頭僅僅持續(xù)了2天。裝配流程理順了，過去一直被掩蓋的來料問題迅速暴露出來，而且比裝配問題更加嚴(yán)重！好幾款產(chǎn)品同時(shí)缺料，裝配部不得不暫停一條生產(chǎn)線，出貨量也驟降至6000單位。

吳東風(fēng)的辦法依然是先開會(huì)研究，再制定對(duì)策。多年的經(jīng)驗(yàn)讓他對(duì)這種“深入了解——徹底解決”的模式情有獨(dú)鐘。對(duì)于習(xí)慣抓緊命運(yùn)的他來說，這或許也是最好的方式。

但問題比吳東風(fēng)預(yù)料的更難解決。因?yàn)榻?jīng)常拖欠貨款，工廠在供應(yīng)商中口碑極差，許多供應(yīng)商都不愿為工廠供貨。現(xiàn)有的供應(yīng)商不僅數(shù)量少，而且常常要求支付現(xiàn)金，來料質(zhì)量也不理想。此外，注塑管理不善以及物料清單混亂也造成了不小的損失，使得來料的問題雪上加霜。

供應(yīng)商的問題實(shí)屬重病沉疴，吳東風(fēng)一時(shí)間也找不出解決的辦法。好在新來的女采購主管能力出眾，正在積極開發(fā)新的供應(yīng)商。按吳東風(fēng)的要求，新的供應(yīng)商應(yīng)該是比較大的正規(guī)生產(chǎn)廠，而不是現(xiàn)在這種僅僅有一個(gè)小門面的經(jīng)銷商。然而，老板對(duì)這個(gè)新采購主管并不放心，理由是“跟她沒有交情”，甚至還暗地里調(diào)查她與新供應(yīng)商的關(guān)系。調(diào)查結(jié)果證明，新的采購主管工作確實(shí)出色，吳東風(fēng)卻對(duì)老板的多疑有些不以為然了。

問題一個(gè)接著一個(gè)，吳東風(fēng)只好見招拆招。物料清單的混亂暴露出工廠在數(shù)據(jù)管理上的巨大漏洞，不僅物料沒法管理，生產(chǎn)計(jì)劃也一團(tuán)糟。當(dāng)他準(zhǔn)備強(qiáng)化工廠的數(shù)據(jù)管理時(shí)，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，許多工人甚至不清楚數(shù)據(jù)表格應(yīng)該怎么填。

2009年3月16日

直播第22天

作者：夏日小雨回復(fù)日期：2009-03-1319:36:21

管理完善的企業(yè)各有各的特色，管理不善的企業(yè)混亂狀況都差不多。

作者：無語東風(fēng)回復(fù)日期：2009-03-1608:24:27

老板告訴我，我剛來的時(shí)候，大家對(duì)我只是尊重，因?yàn)槲沂抢习宓暮门笥选＝?jīng)過這兩個(gè)多星期的工作，大家已經(jīng)開始佩服我的工作能力了。

一個(gè)星期前，吳東風(fēng)還在問題的漩渦中苦苦掙扎，新的問題層出不窮，似乎永無止境。但他緊緊抓住了“出貨”這根救生繩，堅(jiān)決采用規(guī)范的手段根治那些多年的頑癥，工廠也漸漸走上了正軌。

一個(gè)多星期以來，他招聘了兩名跟單文員，再次強(qiáng)調(diào)了各工序數(shù)據(jù)表格的填寫，完善了工廠的數(shù)據(jù)管理；將噴涂工序后的質(zhì)檢流程合并到噴涂車間，理順了這兩道工序間的銜接；購買了4臺(tái)新的注塑機(jī)，開發(fā)了新的橡膠成型供應(yīng)商，打破了注塑和橡膠成型產(chǎn)能的瓶頸；開除了兩名陽奉陰違自以為“工廠離了我就不能活”的經(jīng)理，調(diào)動(dòng)起了基層員工的積極性……

最艱難的時(shí)候，工廠兩條生產(chǎn)線曾一起停工，出貨量甚至回落到了6000單位。但在吳東風(fēng)堅(jiān)持不懈的努力下，問題一個(gè)個(gè)地得到了解決。從3月10日開始，工廠出貨重新回到上升通道，7000單位，8000單位……3月16日，工廠日出貨量突破10000單位大關(guān)，預(yù)計(jì)兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)12000單位的目標(biāo)。

實(shí)實(shí)在在的成績(jī)回饋了吳東風(fēng)的努力，他長舒一口氣，仿佛看到命運(yùn)女神陽光般的微笑。他在直播帖里快樂地回應(yīng)著每一個(gè)關(guān)心他的網(wǎng)友，同時(shí)開始暢想通過ISO認(rèn)證、建設(shè)企業(yè)文化的美好未來……

2009年3月19日

直播第25天

作者：小臭臭的父親回復(fù)日期：2009-03-0313:05:35

千萬別忘了經(jīng)常和老板交流請(qǐng)示，老板最怕不知道下屬在干什么，無論老板是不是你的朋友。

作者：注水肉回復(fù)日期：2009-03-0310:56:09

一個(gè)企業(yè)，如果有很大的問題而且是頑癥，基本可以肯定是老板的問題。

作者：予人板磚手留余香回復(fù)日期：2009-03-1415:09:55

樓主很菜，還很愛折騰，還很天真。想辦法另謀高就吧，別到最后成了個(gè)光桿司令。

吳東風(fēng)沒有想到，網(wǎng)友們當(dāng)初這些看上去缺乏根據(jù)的點(diǎn)評(píng)，竟然一語成讖！

網(wǎng)友們也沒有想到，3月20日——日出貨達(dá)到峰值13643單位的第二天，事態(tài)竟然急轉(zhuǎn)直下。改革取得初步成功的職業(yè)經(jīng)理人，竟然要離職！

變化開始于四天前。老板在肯定吳東風(fēng)的成績(jī)的時(shí)候順便帶了一句：“有很多員工都很佩服你的能力，好多人都問吳總這么能干怎么不自己開廠。”

這不是一個(gè)好兆頭，果然，第二天老板早早來到了工廠，開始巡查各個(gè)部門。一圈轉(zhuǎn)下來，老板的結(jié)論和昨天的贊許大相徑庭：“我們這種產(chǎn)品，一天出貨12000單位沒什么了不起的，我以前只有50個(gè)人的時(shí)候出貨都不止這個(gè)數(shù)。”這意味著吳東風(fēng)正在失去老板的信任。

人事上的問題也助長了老板的疑心：包括采購主管在內(nèi)的一些關(guān)鍵崗位，在老板看來如今都已是“吳東風(fēng)的人”。恰好又碰到客戶催單，老板干脆架空了吳東風(fēng)的權(quán)力，開始親自排單。

看著自己苦心建立起來的生產(chǎn)流程一夜間被老板摧毀殆盡，吳東風(fēng)無言以對(duì)。他很清楚，失去了老板的信任，自己的工作將不再有意義。他一直認(rèn)為自己是在努力為老板賺錢，幫資金緊張的老板度過危機(jī)，但老板已不這么看了。多年的友情竟然招來了無端的猜忌，吳東風(fēng)感到心灰意冷。主動(dòng)離開，成了他唯一的選擇。

3月20日，吳東風(fēng)提出請(qǐng)假，老板二話不說同意了。兩周之后，吳東風(fēng)正式辭職。

現(xiàn)在，吳東風(fēng)的“直播帖”依然懸在論壇上，他曾經(jīng)的自信，如今顯得無比蕭瑟。

編 輯 藍(lán)唐兆

E-mail:tk@caistv.com