淺析電子商務與ＥＲＰ的整合

摘要:“整合”，它是指企業根據發展戰略和業務流程，合并、撤銷或增加一些業務部門，包括水平整合和垂直整合。以ERP與電子商務的整合作為研究內容，指出ERP是電子商務的基礎，電子商務是ERP的延伸，兩者相整合是可行的也是必然的，整合后兩者必然發揮“1+1>2”的優勢。

關鍵詞:ERP;電子商務;整合

中圖分類號:F713.51文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)18-0035-02

ERP與電子商務的整合思路基于ERP與電子商務緊密的相關性，更出于現實發展的考慮。ERP與電子商務整合即為ERP與電子商務兩種企業運作模式的有機集成，目的是為了把兩者的相關部分柔性地結合到一起，使兩者優勢互補，發揮整體效用。

一、ERP與電子商務整合的必要性

外部商務環境的變化和ERP本身的局限，使得電子商務與ERP整合成為一種必然。企業要生存，就必須適應客觀環境的變化及時代發展的要求。所以，兩者的整合是必然的，也是必要的。

1.外部商務環境的變化。以網絡、電子商務等為特征的新經濟的迅猛發展，不但深刻地改變了人類社會的生產、貿易、生活和學習方式，而且也促使企業的發展趨勢發生了巨大的變化:一些大的企業集團強強聯合，組成新的跨國戰略聯盟，逐漸成為經濟全球化的動力和主體力量，時間、質量、成本、服務和環境這五個要素已經成為衡量供應鏈和企業整體水平與競爭力的主要標志。全球企業的競爭趨勢已由原來的企業與企業之間的競爭轉變為供應鏈與供應鏈之間的競爭，而且越來越多的企業開始走出領域和地域的限制，參與到國際競爭的大環境中等。國際商務環境的變化對企業的生存提出了更高的要求。

世界經濟的全球化，使得資源日益通過國際市場進行配置，也將商業、貿易推向了全球化。通過網絡，商務、交易都將趨向無國界化，在這種環境下，企業間的交往日趨頻繁，社會化分工越來越細，業務往來也越來越緊密復雜。如何協調這些企業間眾多復雜的業務往來關系，是每一個企業的管理者所面臨的新問題。這一切都對企業管理提出了很高的要求。ERP雖然在企業管理方面為管理者提供了不少實用、可靠的功能和工具，但由于現代商業環境日趨復雜和多變，市場情況變幻莫測，企業需要一套更好更全面的系統，能為它們提供更好的功能和工具來及時捕捉商機，快速作出反映，能以盡可能少的資源投入創造出盡可能大的價值，能為客戶提供盡善盡美的服務，以不斷鞏固市場，能根據市場信息盡快開發和生產出質優價廉的產品，去創造新的市場等等。這些都是以往的ERP所不能完全滿足的，需要和電子商務相結合，加入新的功能和工具，這些都對ERP提出了新的要求，使得實現ERP與電子商務的整合成為必要的。

2.現有ERP系統的局限性。盡管ERP的核心思想是供應鏈管理，但是目前大多數ERP系統還主要用于企業內部，集中于如何使企業自身運轉更加有效。但是企業的收益不僅取決于企業內部流程的加速運轉和自動化，還取決于它的供應商、分銷商及客戶等。企業間的ERP系統將是高度集成的供應鏈系統，能夠跟供應商和客戶形成戰略聯盟或虛擬組織，實現組織間的協調運作，但現在的ERP系統還達不到這個目標，它的局限性表現在這幾個方面:ERP雖然是面向供應鏈管理，但其重心仍在企業內部;隨著電子商務的興起，信息越來越重要，但現在的ERP軟件系統還不完善，對電子商務的支持也尚未成熟，電子商務環境下的ERP系統必須要能夠支持企業與戰略伙伴的信息交流，實現協同商務;ERP與電子商務的整合程度低，盡管很多企業開展了電子商務業務，但是由于沒有后臺ERP系統的支持，使得從電子商務平臺上獲得的信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中。

所以要把電子商務與ERP的整合系統引入企業。企業首先要在思想上明確集成的目的及所能達到的效果，在此基礎上，以最先進的技術為保障，實現電子商務與ERP的整合。

二、電子商務與ERP整合的可行性分析

電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，同時，也要對應用軟件各模塊進行合理劃分和有機集成。而集成就是將原來沒有聯系或聯系不緊密的單元組成為有一定功能的、緊密聯系的新系統，它包含著兩種或多種功能之間的相互作用:

1.ERP與電子商務在整合需求上的可行性。企業之所以提出電子商務與ERP整合的要求，是因為企業在新的市場競爭環境下，已經認識到競爭是企業供應鏈之間的競爭。完整的供應鏈管理不能單獨依靠傳統的ERP來完成，而電子商務的優勢正是在對企業的外部管理上。企業管理由內向外延伸是企業發展必然的結果。只有當企業發展到這一步時，企業才會考慮到ERP與電子商務的整合。因此，當企業提出集成需求時，應該已經充分考慮過企業的發展方向，已經對整合的目的及整合后的效果有了充分的認識，整合在需求上是可行的。

2.ERP與電子商務在整合技術上的可行性。信息技術的最新成果為ERP與電子商務整合提供了技術支持，整合在技術上也是可行的。網絡通信技術的應用是ERP與電子商務整合過程中的一大特點。ERP系統是基于企業內部網將企業各部門、各流程聯系起來的。電子商務是基于互聯網，實際上是在企業外部網上架構電子平臺，供應商和分銷商、客戶等通過這個平臺與企業進行信息交互。企業將ERP中的庫存信息和生產計劃提供給供應商及客戶，供應商根據生產計劃及時提供原材料配給，客戶可以根據庫存下單并將需求提供給企業，企業在得到客戶需求后及時組織生產，以確保產品充足，同時又可降低庫存。這樣三者之間可以形成一個良性循環。

在企業與供應商、客戶間進行信息共享時，安全性是最重要的。對于企業間的通信安全可以通過VPN技術得以保障。在企業內部與外部之間加裝防火墻，確保了企業內部重要信息的安全性。

三、ERP與電子商務整合的策略

在企業發展過程中，如何使ERP更有效地支持電子商務、如何與電子商務系統整合，是關系到企業成敗的關鍵。

第一，電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，也需要運用軟件各模塊進行合理劃分和有機集成。在實現兩者的整合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的運用系統，可以稱之為整合系統。整合系統要為今后模塊的擴充留有接口。在進行系統設計時，還要充分考慮到傳統銷售模式和網上銷售模式都必須對統一產品庫存進行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場銷售部，并在市場銷售部進行匯總，為市場需求分析提供數字依據;傳統采購模式和網上采購模式都必須對同一投入庫存進行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計劃與生產部，并在該部門匯總，為市場供給分析提供數字依據;兩種模式可以共享投入品編號或產品編號數據庫、供應商數據庫、客戶數據庫和其他相關數據;兩種模式下的資金收入與支出，包括應收應付，都必須反映到財務部，在財務部進行匯總，并做一些財務指標分析。

第二，隨著信息安全技術的不斷發展，把系統建成Intranet模式。這種模式指企業將自己的Intranet有限度地對商業伙伴開放，允許已有或潛在的商業伙伴有條件地通過Internet進入自己的Intranet，可以訪問一些ERP系統模塊，如現在已經實現的供應商可以訪問倉儲子系統。企業的生產子系統也可以向商業伙伴開放。商業伙伴可以有限度的查看本企業的生產計劃，甚至可以對生產計劃的制定給出建議，也可以查看自己訂單的完成情況。這樣可以使企業與商業伙伴很好的溝通，最大限度地提高商業信息傳輸率，可以減少整個供應鏈的成本。

第三，電子商務與ERP系統的整合僅僅依靠技術手段是遠遠不夠的，ERP系統應該圍繞電子商務進行相應的企業組織創新和企業各部門的優化重組。ERP與電子商務的融合需要整個企業協調運作，企業必須不斷對現有運營模式進行改善和重組，更改職能工作部門設置，調整人員配置和改變傳統的工作模式，構筑全新的企業經營理念。同時，企業經營模式的任何改變必將對電子商務體系結構產生深遠的影響，從而推動電子商務結構的不斷發展完善，以更好地為企業服務。這樣的企業重組就形成了“ERP”與“電子商務優化”之間的良性循環，也就推動了雙方的協同發展以及企業的良性發展。

第四，為確保ERP與電子商務更好地整合，轉變傳統觀念也至關重要。ERP與電子商務的整合，必然牽動全局，涉及企業的方方面面，是企業深層次的一場變革。這必然會影響到企業現行的管理思想、管理制度和管理方法。在電子商務環境下實施ERP系統，必須同時推進傳統觀念的轉變。從某種意義上來說，這是實施ERP系統最關鍵的因素，而且更為重要的是，這種轉變將會引起許多人利益的再分配，因而必然會遇到許多阻力。這就要求最高決策層全力推動企業領導者、管理層及員工轉變觀念，在思想意識上有正確的認識，以便在組織中充分發揮每個人的主觀能動性與潛能，提高企業對市場動態變化的響應速度。

綜上所述，ERP通過對企業資源進行有效計劃和控制，達到優化企業資源，對物流、資金流、信息流實施網絡化管理的目的，為企業開展電子商務提供了雄厚的物質基礎。企業開展電子商務，解決了與外部世界的通信、交易的問題，它能增加企業的市場機會，降低成本，提高效益，這些有賴于后方強有力的支持。ERP與電子商務的整合，將最大限度地提高企業對市場的快速反應能力和滿足客戶需求的能力，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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