淺析質量管理“ＰＤＣＡ”循環控制方法在高校班級建設中的應用

摘要：介紹了質量管理理論中“PDCA”循環控制方法的實施過程以及特點，重點闡述了如何利用“PDCA”循環控制方法分階段的應用于班級建設，既有理論研究，又有經驗對策，創新了高校班級建設方法，同時為高校質量管理理論的研究起到了借鑒作用.

關鍵詞：“PDCA”；循環控制；班級建設

中圖分類號：G471文獻標志碼：Ａ文章編號：1673－291Ｘ（2009）10－0142－02

質量專家朱蘭博士預言：“21世紀是質量的世紀”[1]。企業生存的根本在于生產滿足人們需要的高質量產品，高校育人的目的在于培養滿足社會需要的高品質人才，兩個不同領域需要重視的都是自己“產品”的高質量。班級作為學生學習、生活和活動的基本單位，也是高校教育、教學和管理的基本單位，班級建設已成為高校教育管理的重要內容，對于高校實現育人目標發揮著重要的保障作用。著眼于高校班級建設的進一步發展，本文將“PDCA”循環控制方法應用于班級建設，借以探索提升高校教育管理質量的新方法。

一、“PDCA”循環控制方法簡介

戴明博士從質量管理中提煉的“PDCA”這一科學的工作程序，已不再僅屬于全面質量管理，而普適于一切工作領域[1]?！癙DCA”循環控制方法核心就是通過嚴密的過程控制借以實現預定的目標，過程分為四個階段，即計劃階段（P）、執行階段（D）、檢查階段（C）、處理階段（A），具體如下圖所示：

由此可見，“PDCA”循環控制方法形成了一個閉環，充分體現出“PDCA”循環控制方法的科學性，其一在于閉環內各項措施的緊密銜接，將其實施于班級建設的各個環節，可以促進班級建設發展，提高學校教育管理質量；其二在于這個閉環是動態循環的，根據班級建設階段性的任務形成動態良性大循環，可以實現班級建設的目標，不斷促進學生的成長成才！

二、“PDCA”循環控制方法在班級建設中的應用

（一）班級建設的計劃階段

目前，高校班級建設普遍存在著班級管理完全依靠輔導員和班長團支書的“人治”管理，同學們的參與度不高，致使同學們的班級責任感、凝聚力不強；班級文化理念不明確，致使同學們的班級榮譽感、歸屬感欠缺，這些問題都成為班級建設良性發展的障礙，制約了班級建設在學生成長過程中教育作用的發揮，不利于高校育人目標的實現。針對這種現狀，應用“PDCA”循環控制方法，我們首先要制定班級建設的一系列制度，作為班級建設開展的前提。

1.班干部制度，包括班干部選舉制度、班干部考核制度、班干部分工負責制度以及班干部任期流動制度。

2.班主任工作職責。

3.班會制度，包括班干部例會制度、班級例會制度。

4.班級考核制度，包括課堂考勤制度、宿舍文明衛生評比、班級建設各項目標設定等。

5.班級文化建設，針對班級特色和同學個性，形成明確的班級建設口號和班級建設目標，并建立一系列完善的班級文化體系，諸如班服、班歌、班級相冊、班級日記等，保證班級核心文化的形成和作用的發揮。

（二）班級建設的實施階段

實施階段是“PDCA”循環控制方法得以發揮作用的根本保證，班級建設的實施應當以上一階段制定的班級建設的相關制度為依據，結合班級建設的各項內容具體開展。班級作為一個學生教育的組織，班級建設的內容根據班級發揮作用的各個方面可以大致劃分為班級管理、班級學風、班級班風和班級文化四個部分[2]，同時在每一個環節的建設過程中都可以注重“PDCA”循環控制方法的應用。

1.班級管理的組織結構要形成輔導員和班主任雙重指導、班干部具體負責、班級同學全員參與的格局，班級相關事務一定要按照班級制度執行。班長負責定期召開班會（每學期不少于三次），班級干部根據上一階段班級各項事務的落實情況作出總結，同學們根據班級現狀展開討論，最終形成統一意見，保證下一階段班級建設各項工作的順利開展；輔導員和班主任要定期參加班干部例會和班級例會（每學期不少于一次），針對班級主要問題給予指導。

2.班級學風建設，班級學風受到班級內外各種因素的影響，在建設過程中首先要保證落實各項班級學風建設制度，幫助學生良好學習習慣養成。班干部定期做出課堂考勤的匯總，向輔導員和班主任進行匯報，同時利用班會的召開，公布考勤結果，同學們依據班級學風建設公約進行自我評價，通過老師針對性的表揚和批評以及同學們的自我監督，促進班級學風建設的開展。

3.班級班風建設，班風建設確保了班級形成一個團結、和諧的集體。班級定期召開主題班會和班級活動，促進同學們相互交流；班干部積極組織同學們參加校、院級活動，增強班級凝聚力和榮譽感；班級落實學習互幫小組制度，帶動大家共同提高。

4.班級文化建設，班級的核心文化是班級建設持續發展的驅動器，是凝聚全班同學共同發展的致勝法寶。班級各項活動中要重點宣傳班級建設口號，例如，班級召開班會時大家可以一起唱響班歌；將班級取得的成績和同學們一起成長的經歷收入班級日記，并定期通過班會展示，增強同學們的集體榮譽感和凝聚力。

（三）班級建設的檢驗階段

檢驗階段是“PDCA”循環控制方法發揮作用的促進環節，同時也是“PDCA”循環控制方法能夠進行良性循環的保證，班級建設各項舉措經過上一階段的實施過程，結果如何在這一階段得到很好的檢驗，可以結合學校、學院的年度考核和班級定期進行總結的方式開展工作，這一階段工作務必要認真細致的嚴格執行，才能準確找準存在的問題并加以分析，為下階段整改作好準備。

班級檢驗的實施需要注意三個方面：（1）各項指標檢驗要認真落實并留存備份，形成班級檢驗的長效性；（2）班級建設成果既有定性分析又有定量考核，定量指標務必用準確數據體現出來；（3）目標完成情況指的是設定好的班級階段性目標，和班級建設成果形成對比，實現檢驗的效果。通過“PDCA”循環控制方法嚴格的檢驗環節有效的反映了班級建設的各項結果，對班級建設的實施作出科學的評價，同時也為“PDCA”循環控制方法下一階段的開展提供了保證。

（四）班級建設的改進階段

改進階段是“PDCA”循環控制方法促進質量不斷提高的關鍵環節。班級建設經歷了上述的三個階段后，既促進了班級建設質量的提升，又能檢查出班級仍然存在的不足之處。這個階段分為三步走，首先，針對班級建設檢查結果，找出優勢和不足；其次，分析班級建設好的成果和不足之處，找出主要原因；最后，制定班級建設的改進措施，開始“PDCA”循環控制方法在班級建設上的一個新循環。

三、班級建設中應用“PDCA”循環控制方法需要注意的幾個問題

1.“PDCA”循環控制方法各階段不是孤立的環節，只有緊密銜接形成閉環才能發揮作用，班級建設中一定要認真執行各個階段并保持連貫性。

2.班級建設的主體是學生，他不同于工廠生產的產品被動的接受加工，在班級建設中要充分發揮學生的主體能動性來促進“PDCA”循環控制方法各個環節的有效開展。

3.班級建設的階段性目標明確，但其最終目標是形成學生自我管理、自我服務、自我教育的班集體，所以在應用“PDCA”循環控制方法進行班級建設中要注重學生自我管理、自我服務和自我教育的引導。

總之，“PDCA”循環控制方法是質量管理理論中最基本也是最科學的方法之一，將其運用于班級建設，有利于提高班級管理的實效性，有利于創建優良的學風、班風，促進大學生思想政治素養的培養和身心健康發展，同時，這一方法的探索為高校提高教育管理質量提供寶貴的經驗，從而促進高校實現為社會培養高素質人才的目標。

參考文獻：

[1]諶東荄.質量管理概論：第2版[M].北京：經濟管理出版社，2001.

[2]李偉勝.試析新世紀班級建設的目標[J].華東師范大學學報：教育科學版，2004，（9）.

[責任編輯吳明宇]