誰在欺負ＩＴ企業(yè)？——ＩＴ企業(yè)生存環(huán)境調(diào)查

編者按：受全球金融風(fēng)暴的影響，企業(yè)裁員、削減IT支出、凍結(jié)新項目實施，IT企業(yè)生存環(huán)境受到巨大沖擊，惡性競爭可能愈發(fā)加劇。時值兩會和“3.15消費者權(quán)益日”，本報特別策劃，將IT企業(yè)作為一個群體，對IT企業(yè)的生存環(huán)境進行調(diào)查，找出除金融危機外，IT企業(yè)還面臨哪些外部困難因素; 在合理競爭之外，企業(yè)是否遭受不公正待遇？在為IT企業(yè)“申冤維權(quán)”的同時，表達IT企業(yè)的呼聲和建言，以建設(shè)更加和諧的企業(yè)生存環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)視頻: 政策待完善，版權(quán)需規(guī)范

過去的2008年，中國的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)經(jīng)歷了雙重考驗。金融危機讓投資人和廣告商都捂緊了口袋; 而政策的波動更讓業(yè)界備感焦慮。在全國振興信息產(chǎn)業(yè)的呼聲中，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)又處在怎樣的境地？

沉重的帶寬

“全球視頻網(wǎng)站都在燒錢，帶寬就是燒錢的大戶。”某視頻網(wǎng)站企業(yè)主坦言，高昂的帶寬費用一直是阻礙中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展的瓶頸。數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)視頻類網(wǎng)站每月僅在帶寬上的投入就高達1.2億元。“企業(yè)總支出的60%～70%都投入在帶寬成本上了。”

對于高昂的帶寬費用，大部分視頻網(wǎng)站都是敢怒不敢言。在遲遲難于實現(xiàn)大規(guī)模盈利的情況下，已經(jīng)沒什么錢可燒的視頻網(wǎng)站們，只得采取其他方式降低帶寬成本壓力，比如增加帶寬使用率和盈利率，并主動與運營商加強“合作”建設(shè)內(nèi)容分布網(wǎng)絡(luò)等。“投入這么大，就是為了帶寬的節(jié)省。”業(yè)內(nèi)人士坦言。

版權(quán)交易太難

“目前全行業(yè)最大的困難是版權(quán)交易。”土豆網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，視頻網(wǎng)站的傳播和產(chǎn)出的方式有別于傳統(tǒng)渠道，這就造成了網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)與傳統(tǒng)版權(quán)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)間的沖突。

據(jù)了解，版權(quán)內(nèi)容產(chǎn)品在傳統(tǒng)渠道傳播時，都需要經(jīng)有關(guān)部門審批; 而視頻網(wǎng)站的內(nèi)容來自四面八方，企業(yè)并沒有資質(zhì)審核和判定內(nèi)容的版權(quán)歸屬。“單靠網(wǎng)站自身的力量杜絕盜版，確實有些難。”

對于版權(quán)交易的困境，Ku6、貓撲等企業(yè)呼吁完善版權(quán)交易管理制度，理順網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)與版權(quán)所有者的關(guān)系。而土豆網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人則建議，推動版權(quán)交易改革，在傳統(tǒng)的定時、定價的版權(quán)交易模式外，增加實時廣告分成模式。

不知道明天刮什么風(fēng)

對中國的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)來說，除了成本和版權(quán)問題外，另一大困擾就數(shù)“政策波動”了。

2008年年初的“視頻網(wǎng)站非國字號莫屬”的一紙政令，著實讓國內(nèi)各大視頻網(wǎng)站提心吊膽了好一陣。雖然最后各大網(wǎng)站都如愿拿到了“國字號牌照”，但80%的淘汰率還是讓他們感到后怕。

在采訪中，雖然各家網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)都表示，加強管理有利于行業(yè)凈化，并呼吁行業(yè)政策的穩(wěn)定，但很多受訪者還是不禁要向記者打聽，“你們做這個采訪干什么，明天是要變更風(fēng)向嗎？”

中小企業(yè): 要錢、要政策

在以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展動力的IT領(lǐng)域，一些中小企業(yè)往往成為新技術(shù)、新模式、新創(chuàng)意的試驗場。然而，當前我國的IT中小企業(yè)卻普遍掙扎，面臨資金短缺、大企業(yè)排擠、優(yōu)惠政策難以顧及的尷尬境地。

貸款咋就那么難

“我們最缺的還是資金。”采訪中很多中小企業(yè)負責(zé)人表示，“融資難”已經(jīng)成為他們謀求發(fā)展的首要“瓶頸”。

“從銀行貸款太難了。”在藍科泰達軟件公司負責(zé)人林秀蘭這樣的中小企業(yè)主看來，銀行門檻實在高不可攀。中小企業(yè)大多是懷揣著某項技術(shù)或創(chuàng)新的服務(wù)理念，走上了創(chuàng)業(yè)之路，除了技術(shù)他們幾乎一無所有。

“可向銀行貸款時，人家才不管你的技術(shù)有多先進，創(chuàng)意有多好，他們就要過硬的抵押物，手續(xù)還繁瑣得要命。”家電B2C網(wǎng)站優(yōu)品電器創(chuàng)始人陳智勇說。

“我們也試圖爭取過一些給‘高新企業(yè)’設(shè)立的基金或國家扶植項目，但這里面有很多暗箱操作，我們既沒關(guān)系又沒名氣，人家根本不正眼瞧我們。”一位來自中關(guān)村軟件園的創(chuàng)業(yè)者表示。

競標成了大企業(yè)的俱樂部

在調(diào)查中，很多中小企業(yè)向記者反映，目前在中國市場中小企業(yè)受到排擠，競標幾乎成了大企業(yè)的俱樂部。

恩信科技CEO劉有濤指出，大企業(yè)在資源、宣傳、渠道上往往有很多的優(yōu)勢，這對中小企業(yè)來說是不公平的競爭環(huán)境。據(jù)劉有濤介紹，中小企業(yè)雖能獲得競標機會，但注冊資金和國家等級資質(zhì)等苛刻的條件往往讓他們是“陪太子讀書”。

“我們要的是公平的環(huán)境，這比給資金還重要。”劉有濤說。在調(diào)查中一些IT中小企業(yè)還提出建議，希望政府細化“采購管理辦法”，維護市場公平競爭環(huán)境。

優(yōu)惠政策離我們太遠

“我們現(xiàn)在的成本確實很高。”一位軟件企業(yè)創(chuàng)業(yè)者告訴記者，不僅是房租，人力資源成本、物流成本，以及各項稅費都是IT中小企業(yè)主在業(yè)務(wù)擴張時必需精打細算的。據(jù)劉有濤介紹，近些年來隨著我國勞資待遇的普遍提升和《勞動法》的調(diào)整，讓他們這些小企業(yè)備感人力成本之重，同時對于苦心培養(yǎng)的人才向待遇更好的大企業(yè)流失的擔(dān)心也一天比一天重。

“國家這幾年確實出臺了很多扶植IT企業(yè)發(fā)展的政策，但這些離我們還是太遠了。我們這些小企業(yè)都在發(fā)展初期，一味要求企業(yè)為員工待遇提升付出，不太現(xiàn)實。”某企業(yè)主抱怨道。此外，在當前的經(jīng)濟形勢下，大企業(yè)并不看重的一些費稅也讓中小企業(yè)們感到壓力。

中關(guān)村商戶: 受著夾板氣

在中關(guān)村的各大賣場里走了兩個多小時，大多數(shù)人都坐在柜臺里，發(fā)呆、上網(wǎng)、打電話，偶爾有人拿出賬簿，但表情也隨之變得失落。賣東西的比逛賣場的人多出至少3倍，偶爾有生面孔出現(xiàn)，距離5米之內(nèi)的人就會異常熱情地招呼: “要點什么？”昔日那個全北京人口密度最大的中關(guān)村，為何成了現(xiàn)在這副模樣？

都是網(wǎng)站擠兌的

說起中關(guān)村的敗落，幾乎所有接受采訪的商戶第一句話都說: “網(wǎng)站太狠了。”語氣中帶著氣憤和無奈。

小馬在中關(guān)村一家賣鼠標和鍵盤的店里打工: “去年初我剛來的時候，生意很好做。可現(xiàn)在，常常一整天連人都來不了幾個，更別說要做成哪怕一單生意了。”說話間，有人來看鍵盤，問了幾款之后，扔下一句“還不如京東上買便宜”，轉(zhuǎn)身走了。小馬苦笑道: “就是這樣，習(xí)慣了。”

“從去年網(wǎng)上購物興起以后，我們的日子就越來越難過。網(wǎng)上報價比廠家給我們的成本還低，我們怎么賣？”在中關(guān)村賣筆記本電腦已經(jīng)5年的王建明告訴記者，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上低于成本價的產(chǎn)品大多沒貨，網(wǎng)站以此吸引了用戶之后，再推薦其他利潤空間比較大的產(chǎn)品。“人就這樣被他們搶光了。”

房租，不能承受之高

記者發(fā)現(xiàn)，賣場的一部分柜臺已經(jīng)空了，“那是因為生意太難做，還要漲租金，實在維持不下去了。”商戶汪女士告訴記者，賣場里絕大多數(shù)柜臺和鋪面都被一些南方人買斷了，“就像買房一樣，擁有50年產(chǎn)權(quán)”。業(yè)主把買斷柜臺出租給商戶，同時自己也會留一小塊自家做生意。

“這些互為老鄉(xiāng)的業(yè)主會聯(lián)合起來，集體漲價。” 從去年開始，中關(guān)村的行情急轉(zhuǎn)直下，“業(yè)主的店也不賺錢，他們就開始想加租。因為產(chǎn)權(quán)在業(yè)主手里，不用經(jīng)過大廈管理機構(gòu)，商戶也抗議過，可再鬧也不管用啊。”那些只做了一兩年的商戶沒有老客戶，就支持不下去了。

據(jù)記者了解，在中關(guān)村海龍、科貿(mào)等賣場，一個4～7平方米的柜臺，每月租金3000元～6000元不等，有些拐角的位置可能還要更高。而外圈的鋪面租金都在萬元以上。“掙點錢全交租了。”王建明說。

管理只是打掃衛(wèi)生

在商戶的反映中，他們除房租、電費外，每年還要交2000多元的物業(yè)管理費，但這錢交得“一點也不值。”

中關(guān)村敗落，有相當一部分原因是市場中充斥的假貨、次貨，嚴重傷害了消費者。有人明目張膽地把假貨擺在臺面上賣，誰都知道，可就是沒人管。

“打假一般都是廠家自己管。”王建明說，“大廈管理機構(gòu)也就‘3.15’這種時候偶爾管管，但他們更多的時候，就只管打掃衛(wèi)生，維持一下商戶之間的和諧，別打架就行了。”

IT名企:日子也不好過

有人說，大企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品線豐富，在經(jīng)濟衰退期，它們“扛得住”; 在經(jīng)濟增長期，它們機會好。無論如何，“大企業(yè)的日子總是比中小企業(yè)要好過些。”但正如國內(nèi)某知名企業(yè)高管告訴記者的那樣，“家家有本難念的經(jīng)”，他們也有這樣那樣的煩惱。

分析機構(gòu)、不良媒體敲詐勒索

這兩年，有記者利用職務(wù)之便，向企業(yè)敲詐勒索而被抓獲的事情屢見不鮮。說起這些，知名IT企業(yè)更是感觸良多。

國內(nèi)某知名軟件廠商的市場人員告訴記者，曾經(jīng)有分析機構(gòu)，拿著報告找上門來，數(shù)據(jù)顯示競爭對手的市場份額遠遠高出該廠商。當時，該機構(gòu)就明確表態(tài)，這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)是“有商量”的，關(guān)鍵“就看你們怎么做了”。“意思很明顯，就是要贊助。”該人士說。

而另一硬件生產(chǎn)商則表示，每年到了“3.15”，他們就會不斷接到一些消費類媒體的電話、傳真，表示手中握有不少投訴信息，希望與該廠商“合作”。“為了避免在敏感時期出問題，就不得不在這些媒體上投放廣告。”

樹大招“蟲”

企業(yè)的生意做大了，盯著的人就多了。以即時通信（IM）行業(yè)為例，越來越多的不法廠商，通過IM臺推送廣告、病毒和木馬等垃圾信息，“我們非常反感這樣的垃圾信息，它們直接影響用戶的體驗。而不知情的用戶，則把罪名算在我們頭上。”國內(nèi)某知名IM廠商表示。

對于這類的問題，微軟MSN中國市場部總監(jiān)陳嘉榕表示，在必要的時候，MSN會考慮對這些垃圾信息的發(fā)送者采取法律手段。

不僅是IM，其他類型的企業(yè)也反映有些用戶收到過交易出現(xiàn)問題的郵件或電話，有些收到過廠商從未發(fā)出過的邀請函、確認鏈接等。“等我們知道了著手處理的時候，范圍已經(jīng)擴大了。真是防不勝防啊！”

陷入“誤解”的深淵

“媒體喜歡做噱頭，特別是互聯(lián)網(wǎng)的媒體。但好多噱頭卻讓我們無法認同。” 某軟件企業(yè)的公關(guān)負責(zé)人向記者訴苦。比如，發(fā)布會原本想宣傳新產(chǎn)品，但記者的稿子卻寫成XX新品不如競爭對手; 產(chǎn)品降價，卻被解讀為用戶對產(chǎn)品接受程度差; 就連好意提醒用戶升級產(chǎn)品，都會被改成“將強制升級”等。

“這樣的事情太多了。”某市場負責(zé)人說，有時候就是幾個修飾詞，能耗掉整整一上午時間。“但這也沒辦法，有時候干脆阿Q一點地想，負面也是因為關(guān)注我們，算是對我們的另一種認可了。”