摩托羅拉的“希望”之路

1994年，是摩托羅拉公司進(jìn)入中國市場的第7個(gè)年頭。這一年，發(fā)生了幾件事情。

2月，北方還處于初春的料峭之中，南方已經(jīng)化凍，江西省修水縣溪口鎮(zhèn)，一座由摩托羅拉(中國)電子有限公司捐資25萬元的希望小學(xué)破土動(dòng)工。

8月，賴炳榮被時(shí)任摩托羅拉董事長兼CEO高爾文打動(dòng)，由英特爾轉(zhuǎn)投摩托羅拉，就任摩托羅拉中國公司總裁。

9月，修水縣溪口鎮(zhèn)摩托羅拉希望小學(xué)竣工。剛剛到任的賴炳榮帶著公司29名員工遠(yuǎn)道趕來參加竣工儀式。孩子們洗得發(fā)白的衣服上佩戴著紅色的綬帶，綬帶上寫著兩個(gè)字：感謝。

12月，摩托羅拉(中國)決定向中國青少年發(fā)展基金會(huì)捐款300萬元人民幣，老高爾文和夫人專門從美國趕來參加捐贈(zèng)儀式。這是這家跨國公司向希望工程的第一筆大規(guī)模捐款。

從那時(shí)起，摩托羅拉開始了與中國青基會(huì)的持續(xù)合作，并把希望工程作為自己在華實(shí)施公司社會(huì)責(zé)任的主要平臺(tái)。1996年，摩托羅拉宣布今后每年都將向希望工程捐款，建設(shè)希望小學(xué)和資助小學(xué)的后續(xù)軟硬件建設(shè)，并制定了系統(tǒng)全面的持續(xù)資助計(jì)劃。

15年來，摩托羅拉成為希望工程的最大資助方之一，而希望工程也成為摩托羅拉參與中國公益事業(yè)活動(dòng)中立項(xiàng)最早、投入最多、持續(xù)時(shí)間最長和在公司內(nèi)部涉及面最廣的項(xiàng)目。這期間摩托羅拉中國的總裁辦公室換了好幾任主人，但與青基會(huì)的合作卻從未間斷。

“截至目前，摩托羅拉共計(jì)向希望工程捐款5000萬元人民幣。”摩托羅拉中國傳播與公共事務(wù)總監(jiān)陳雷告訴《商務(wù)周刊》，其中的部分捐款在全國建設(shè)了105所希望小學(xué)，3萬多名孩子得以重返校園。

“我們持續(xù)支持希望工程項(xiàng)目，背后并沒有什么功利性。”陳雷稱，摩托羅拉并沒有借助希望工程進(jìn)行市場推廣和營銷活動(dòng)，從未借希望工程拍攝相關(guān)的商業(yè)性廣告。

但不可否認(rèn)，摩托羅拉正是通過希望工程，把自己與中國貧困地區(qū)的孩子、進(jìn)而把自己與廣闊的中國市場緊緊連接在一起。通過希望工程，摩托羅拉在中國贏得了“好公民”的聲譽(yù)，這似乎比直接的商業(yè)廣告效果更佳。

一個(gè)好項(xiàng)目

每年摩托羅拉中國在向總部申請(qǐng)資金時(shí)，希望工程這個(gè)項(xiàng)目是最容易通過審批的。

沒有一家公司會(huì)拿大把的錢打水漂，即使在社會(huì)公益項(xiàng)目上，像摩托羅拉這樣的跨國企業(yè)也不會(huì)貿(mào)然掏腰包。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)方面，摩托羅拉有一整套嚴(yán)格設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略。這家科技公司確立的是以支持教育為核心的指導(dǎo)方針，并形成了以希望工程、高校捐贈(zèng)、國企培訓(xùn)和恢復(fù)災(zāi)區(qū)教育的第一支持層面；在上述基礎(chǔ)上，再延伸至環(huán)保、體育運(yùn)動(dòng)、社會(huì)福利、扶貧事業(yè)的第二支持層面，最終形成了以點(diǎn)帶面、保證重點(diǎn)、全面參與中國公益事業(yè)的多元體系。

顯然，希望工程是摩托羅拉CSR實(shí)施的重中之重，這也與摩托羅拉全球的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)一致。老高爾文曾說過，教育是摩托羅拉不斷壯大成長的力量源泉，摩托羅拉每年用于教育培訓(xùn)資金高達(dá)1億美元。

1997年進(jìn)入摩托羅拉的楊柳告訴《商務(wù)周刊》，希望工程在捐助方向和救助理念上與摩托羅拉重視教育和人才的公司文化相吻合，而且當(dāng)時(shí)希望工程已經(jīng)創(chuàng)造了很高的品牌價(jià)值，中國公司的很多員工都以個(gè)人身份在捐款資助貧困地區(qū)的孩子。有些員工因此建議公司財(cái)務(wù)部門，是不是可以直接從自己每個(gè)月的工資里扣除一部分，由公司統(tǒng)一捐助希望工程。

“隨著員工資助希望工程的人數(shù)增多，公司高層們也注意到了希望工程，認(rèn)為這一定是一個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目。”楊柳的職務(wù)是摩托羅拉中國公司傳播與公共事務(wù)部項(xiàng)目籌劃經(jīng)理，一直在負(fù)責(zé)公司的希望工程項(xiàng)目。“但從嚴(yán)格的項(xiàng)目設(shè)計(jì)角度，當(dāng)時(shí)我們并不詳細(xì)了解青基會(huì)的管理特點(diǎn)、希望工程的實(shí)施流程、項(xiàng)目的運(yùn)行效果以及資金的使用和監(jiān)督等一系列信息。”所以，公司高管多次與青基會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交流和溝通，在此基礎(chǔ)上，公司對(duì)希望工程進(jìn)行了總體評(píng)估，認(rèn)為這是目前中國最迫切最需要的公益項(xiàng)目，與公司企業(yè)文化也很契合，青基金也是一個(gè)值得信賴的合作者，于是決定支持希望工程與青基會(huì)達(dá)成長期合作關(guān)系。

當(dāng)時(shí)的中國青基會(huì)也正在考慮如何在已經(jīng)具備廣泛公眾參與的基礎(chǔ)上，動(dòng)員企業(yè)力量和資源，開始重點(diǎn)實(shí)施“大客戶戰(zhàn)略”。

摩托羅拉公司總部包括高爾文在內(nèi)的高管對(duì)于在中國開展這一項(xiàng)目非常支持，并最終獲得了董事會(huì)和摩托羅拉基金會(huì)的同意。摩托羅拉基金會(huì)是摩托羅拉旗下的慈善部門，一直致力為教育事業(yè)提供支持。摩托羅拉開展公益活動(dòng)的全部資金都來自這個(gè)基金會(huì)。按照摩托羅拉的規(guī)定，公司全球任何市場，有超過2000美元以上的捐款，都必須要得到摩托羅拉基金的授權(quán)。所有項(xiàng)目都要有一個(gè)立項(xiàng)、執(zhí)行、評(píng)估的完整系統(tǒng)，向基金會(huì)上報(bào)材料時(shí)，必須將項(xiàng)目的最初選擇、合同簽署、項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃以及評(píng)估進(jìn)行詳細(xì)論述。在撥款的各個(gè)階段，摩托羅拉會(huì)都要聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，從捐贈(zèng)流程、項(xiàng)目實(shí)施及資金管理上做詳細(xì)調(diào)查。

在得到總部的同意后，摩托羅拉中國公司隨后制定了系統(tǒng)全面的持續(xù)資助計(jì)劃，包括捐贈(zèng)規(guī)劃、與青基會(huì)的合作機(jī)制、項(xiàng)目和資金使用的監(jiān)督、資助學(xué)生的跟蹤計(jì)劃等等。

MOTO送來希望

1997年4月1日，老高爾文再次訪華，這年他已經(jīng)75歲。當(dāng)天在釣魚臺(tái)國賓館華麗的地毯上，他的夫人代表摩托羅拉公司把300萬元人民幣支票交到中國青基會(huì)領(lǐng)導(dǎo)手里。在場的還有來自全國各地的10多個(gè)摩托羅拉資助的孩子，他們第一次見到了這位金發(fā)碧眼的外國老人。

賴炳榮也在現(xiàn)場見到了他個(gè)人資助的4個(gè)孩子，這位摩托羅拉中國總裁先后共捐助了100多個(gè)中國失學(xué)兒童，并多次帶員工奔波在各個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤，為當(dāng)?shù)厮腿ハＭ?/p>

賴炳榮的后繼者們也都是希望工程的熱衷支持者。楊柳告訴《商務(wù)周刊》，陳永正任摩托羅拉中國總裁期間，不但繼續(xù)積極推動(dòng)與青基會(huì)的合作，還帶著自己的孩子參加“希望行”活動(dòng)，回來后，陳永正邀請(qǐng)親戚朋友舉行了一場家庭派對(duì)，讓孩子講參加“希望行”的切身感受，并現(xiàn)場募捐，捐款后來援建了一所摩托羅拉親友希望小學(xué)。

現(xiàn)任摩托羅拉中國總裁高瑞彬是個(gè)性格低調(diào)的人，雖然楊柳專職負(fù)責(zé)希望工程，但如果不是一次去河南參加活動(dòng)，她都不知道高瑞彬和夫人一同長期資助河南一個(gè)貧困縣100多名希望小學(xué)的教師。那次活動(dòng)中，另外一個(gè)縣的團(tuán)委負(fù)責(zé)人委托楊柳把當(dāng)?shù)叵ＭW(xué)老師給的土特產(chǎn)帶給高瑞彬，她才知道原委。

直至，在中國20多個(gè)省市自治區(qū)，堅(jiān)固漂亮的105所摩托羅拉希望小學(xué)已經(jīng)取代了那些曾經(jīng)破舊的危房，3萬多名孩子得以坐在明亮的教室里安心學(xué)業(yè)。

為了避免受資助的孩子在小學(xué)畢業(yè)后再次失學(xué)，1998年，另一個(gè)“摩托羅拉希望之星”捐助項(xiàng)目啟動(dòng)。摩托羅拉2001年向“希望工程”捐款中的125萬元，被用于結(jié)對(duì)資助家境貧寒但品學(xué)兼優(yōu)的特困學(xué)生，直到他們完成大學(xué)學(xué)業(yè)。

這些“希望之星”中，就包括著名的“大眼睛”蘇明娟，這個(gè)來自安徽金寨縣的女孩子因?yàn)?991年《中國青年報(bào)》攝影記者謝海龍拍攝的那張震撼無數(shù)人的照片而廣為人知，在希望工程的資助下，她的命運(yùn)像很多受助孩子一樣發(fā)生了改變。2003年，蘇明娟考入安徽大學(xué)金融管理系，并入選“摩托羅拉希望之星”，大學(xué)期間的獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金都由摩托羅拉提供。2004年7月，摩托羅拉北京分公司還為她提供了一個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。陳雷介紹說，目前蘇明娟已經(jīng)是中國工商銀行安徽省分行的一位員工。

與蘇明娟一樣，在摩托羅拉的支持下，至今已有800多名貧困孩子順利完成了初中、高中至大學(xué)的學(xué)業(yè)。

一條魚和一汪水

在四川省，有15所摩托羅拉捐助的希望小學(xué)。去年5月12日汶川大地震發(fā)生后，遠(yuǎn)在香港的摩托羅拉亞太區(qū)傳播與公共事務(wù)總監(jiān)Mary Lamb給陳雷發(fā)來消息，急切地詢問四川的摩托羅拉希望小學(xué)是否安全。陳雷經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)給這位女上司回郵件說：經(jīng)過確認(rèn)，我們?cè)谒拇ǖ南ＭW(xué)學(xué)生是安全的，學(xué)校也是安全的。

后來，Mary Lamb告訴陳雷，她是流著眼淚讀完郵件的。這一結(jié)果得益于中國青基會(huì)對(duì)希望小學(xué)工程建設(shè)的監(jiān)督，當(dāng)然也有摩托羅拉這個(gè)捐助者嚴(yán)格要求和制度設(shè)計(jì)的功勞。

“摩托羅拉把希望工程定位為長期合作項(xiàng)目，這就必須保證每一筆捐款和每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目能高質(zhì)量完成。所以，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)，自己不僅僅是被動(dòng)的捐款人，而應(yīng)該在整個(gè)過程中發(fā)揮自己的積極影響。”陳雷說。

希望工程的創(chuàng)始人徐永光也稱贊，從摩托羅拉等跨國公司身上，急需自身完善和創(chuàng)新的青基會(huì)確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多有益的內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)和完善的制度設(shè)計(jì)理念。以建設(shè)一個(gè)希望小學(xué)為例，楊柳稱，中間要經(jīng)過摩托羅拉的多次簽字確認(rèn)，捐款才能分批打入地方專用賬戶上，這其中包括地方的申請(qǐng)報(bào)告、項(xiàng)目規(guī)劃方案、地方配套資金到位證明、工程進(jìn)展報(bào)告以及最終的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

“這些制度確保了捐助方的利益，更確保了地方的積極性以及工程質(zhì)量。”陳雷說。

摩托羅拉也是跨國公司里第一個(gè)提出希望小學(xué)后續(xù)建設(shè)的捐助方，這對(duì)于推動(dòng)希望工程的進(jìn)一步完善具有很大意義。楊柳回憶，摩托羅拉曾分別于1997年和2000年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)所有摩托羅拉希望小學(xué)進(jìn)行了全面調(diào)查，第一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，希望小學(xué)的教師普遍存在素質(zhì)較低的問題，于是建議并資助中國青基會(huì)開展教師培訓(xùn)，截至目前，摩托羅拉已經(jīng)資助培訓(xùn)了1500多名希望小學(xué)教師。第二次調(diào)查發(fā)現(xiàn)希望小學(xué)缺乏文體設(shè)備，更缺乏電腦網(wǎng)絡(luò)，為解決數(shù)字鴻溝問題，摩托羅拉開始捐助建設(shè)希望網(wǎng)校、語音教室、圖書室和錄像設(shè)備，并招募和支持員工志愿者前往學(xué)校給師生普及電腦知識(shí)。

2000年前后，青基會(huì)曾經(jīng)因資產(chǎn)投資問題遭遇到了信任危機(jī)，但陳雷稱，這并沒有影響到摩托羅拉對(duì)青基會(huì)和希望工程的信任，因?yàn)樵诤献鬟^程中，摩托羅拉的捐款真正做到了專款專用，沒有出現(xiàn)任何問題。

而隨后，摩托羅拉中國時(shí)任財(cái)務(wù)副總裁的王武小珍進(jìn)入中國青基會(huì)理事會(huì)，為青基會(huì)的財(cái)務(wù)制度的完善和規(guī)范提出了很多建議。目前，王武小珍雖已轉(zhuǎn)投固特異公司，但仍然擔(dān)任著中國青基會(huì)的理事。

在華跨國公司中，摩托羅拉是最早在中國積極推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的先行者。15年來，陳雷更愿意把摩托羅拉與中國青基會(huì)的合作稱為非功利性公益，但顯然，這是一場多贏的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

對(duì)于巨大的中國市場以及公司在華履行企業(yè)公民責(zé)任的意義，老高爾文深諳其道，他曾形象比喻說：“摩托羅拉好比是一條魚，中國市場是一汪水。有的人只想把魚喂得越肥越大越好，但我們要把這汪水做大，并且讓這水充滿營養(yǎng)和氧氣。”

賴炳榮也曾解釋說：“所謂愛心，就是分擔(dān)和分享，不只分享市場和成功，而且分擔(dān)困難，多為合作著想。”他認(rèn)為，“愛心”是可以推動(dòng)中國業(yè)務(wù)發(fā)展的，這不僅是“做個(gè)好公民”的承諾，也是公司植根本土的具體體現(xiàn)。

過去20多年，摩托羅拉也注意到，公民社會(huì)理念在中國正不斷深入，本土企業(yè)的公益意識(shí)也不斷提高，并且開始學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種策略性公益手段配合商業(yè)活動(dòng)。而同時(shí)，中國市場在企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化的熏陶和培育下正趨于成熟，中國這“一汪水”確實(shí)比市場化初期有了更多的“營養(yǎng)和氧氣”，這對(duì)于跨國公司在華的可持續(xù)發(fā)展無疑更富意義。

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