雇員健康，透支還是投資

從跨國企業(yè)引入“健康管理師”到華為設(shè)立“首席健康與安全官”，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，關(guān)注員工的健康是一項很劃算的投入。

華為設(shè)立了由副總裁兼任的“首席健康與安全官”。這是國內(nèi)外的大企業(yè)中，為員工的健康設(shè)立的最高職位。在這個職位以下，還成立有健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。從此，華為的員工經(jīng)常會收到“首席健康與安全官”的郵件，了解如何注意交通安全，勞逸結(jié)合和身體健康。

此前，IBM設(shè)立了專職的資深健康保健顧問和全球健康服務(wù)部，堪稱開創(chuàng)了企業(yè)從制度架構(gòu)上保障員工健康和安全的先河。從最初的全員體檢、辦公樓禁煙、接種疫苗，到通過電子郵件和卡片傳遞健康提示，再到將員工健康資料放到網(wǎng)絡(luò)上，供雇員們查詢各自的健康資料。IBM在員工健康服務(wù)方面的投入一直都是真金白銀。在兩個月的“藍(lán)色關(guān)愛行動”里，IBM的全球員工都收到了公司贈送的水果，持續(xù)的健康測試和流行病講座讓員工們備感公司文化的溫暖。

在很多中國企業(yè)看來，IBM的做法的確有些過于新潮。倘若將關(guān)注員工的身心健康視為一項額外的“福利”，那么企業(yè)根本不用如此積極地?fù)Q著法子吸引員工來關(guān)注健康問題。況且表面上似乎難以看出員工的健康指標(biāo)和公司業(yè)績指標(biāo)之間存在著關(guān)聯(lián)度。

其實，員工健康問題所產(chǎn)生的風(fēng)險將以企業(yè)的虧損為代價。西方國家有一個普遍承認(rèn)的成本核算:即在健康管理上投資1元錢，將來在醫(yī)療費(fèi)用上可減少8元到9元錢，而投入的產(chǎn)出會達(dá)到15元，甚至更多。

IBM(中國)的職業(yè)保健顧問陳彤算過一筆賬。僅以最普通的感冒為例，每次從得病到完全康復(fù)平均需要7天，其中至少有2~3天會影響工作，甚至嚴(yán)重到無法工作。以此推論，一位員工每年感冒5次，一家有2萬名員工的公司，每年因為員工感冒所耽誤的就是至少16萬個工作日。

IBM引入健康保健制度，可謂“一箭雙雕”:既體現(xiàn)了公司對于員工的關(guān)愛，又直接或間接地提高了公司的生產(chǎn)力，同時還減少了公司的成本支出。

在過去的幾十年，用“小投入”來管理員工健康，并因此換來了高回報的不僅僅是IBM。在引入健康管理師之后，杜邦公司4.5萬名工人因病缺勤率下降了14%，效益比為1∶1.42;UnionPacific鐵路公司對2.8萬名員工的健康每人每年投入50美元，結(jié)果一年節(jié)省了126萬美元，效益比達(dá)1∶1.57;Steelcase鋼鐵公司的員工參加健康管理項目后就診率減半，醫(yī)療保險費(fèi)用平均每年每人減少了618美元。

作為企業(yè)家，其本質(zhì)是要求用更好的產(chǎn)品和服務(wù)拉開自己與競爭對手之間的距離，以獲得更高的利潤。從這個角度講，對員工健康的關(guān)注仿佛成了“施舍”的福利。但從另外一個角度來看，企業(yè)家要持續(xù)地獲得利潤，就需要員工適應(yīng)日趨緊張的生產(chǎn)進(jìn)度，以此才能保持不變甚至更高的利潤率。

可是，一旦員工的健康開始受到各方面的威脅，他們的潛能就會下降。健康的惡化使每位承受者的效率不斷下滑，即使健康問題還沒有嚴(yán)重到讓人無能為力的地步，但處于非健康狀態(tài)之下的員工很難發(fā)揮正常水平。而疾病會使員工喪失創(chuàng)造性思考、正確決策和保證品質(zhì)的能力。“出勤低效”給美國企業(yè)每年帶來總共2000億美元的經(jīng)營損失。忽略員工的健康和安全，最終受影響的是企業(yè)的生產(chǎn)效率和利潤率。

不用再猶豫是否舍得為員工的健康進(jìn)行投入了，這并不需要上升到“企業(yè)社會責(zé)任”的高度。關(guān)注員工的健康就是在捍衛(wèi)企業(yè)的生產(chǎn)力。

在很多中國企業(yè)看來，IBM的做法的確有些過于新潮。倘若將關(guān)注員工的身心健康視為一項額外的“福利”，那么企業(yè)根本不用如此積極地?fù)Q著法子吸引員工來關(guān)注健康問題。