別懷疑信任的力量老店等

信任是溝通的基礎，管理的過程從某種意義上說就是管理人的期望，包括老板的期望和員工的期望。而要了解人的期望，就必須進行充分的溝通。如果一個人真的能做到沒有私心做任何決策都從公司的角度考慮，老板是看得到的，員工也是看得到的，信任關系也就比較容易建立了。

王姓同學在一家印刷公司做業務兩年，其間給公司創造很多價值，帶來很多客戶，由于愛好使然，對設計鐘情的他選擇離開印刷公司、離開業務，重新在家鉆研設計。在公司兩年來，王姓同學工作勤勉，忠誠踏實，一心為公，但令他費解的是在離職前一天，公司經理以一理由當即封掉其企業郵箱，并告之其相關客戶離職，使本來準備好好回報公司、繼續義務為公司介紹業務的王姓同學?大跌眼鏡”，興趣茫然。

本來做業務兩年，積累許多客戶，發出去數千張名片，留下都是這個企業郵箱，如果能保留一段，有業務信息轉給公司是件好事，況且這位同學在公司表現很好，但公司卻以這種方式處理此事。員工離職，關閉企業郵箱是一件很正常不過的事，但應講究方式方法，給人一種不信任感，大有“防人防賊之嫌”，給人一種不好的感覺。

大至一些決策，小至一些員工請病假事假，不相信人，疑神疑鬼，成為一名經理致命的弱點。中國有句俗語：“用人不疑，疑人不用，”既然通過層層把關把他招聘進來，就應該相信員工，信任是一種巨大的力量。

因為員工滿了，才會發揮他最大的價值。才會好好地去對待客戶，客戶才能滿意。員工快樂工作快樂生活從另一個角度講，尊重員工是最能令人心動的用人之術。一家從事制造業的老板，每天花三個小時的寶貴時間去監視辦公室員工的一舉一動，他的做法使員工極度緊張，甚至反感，于是紛紛辭職。很多人在企業干了幾年都沒有與自己的老板謀得一次面，說上半句話，當交上辭職報告時，老板竟漫不經心地批了，這樣的老板根本不懂得人性管理。許多人跳槽時是覺得心太涼了，而不是太快活了。我們在要求員工尊重企業時，也不要忘了尊重員工的存在，攻心始終是用人的真諦。

信任是一種巨大的力量，也是一種經營管理上一種法寶和重要手段。

信任你的員工，會點燃他們工作的激情，鼓舞士氣，大家齊心協力，沒有戰勝不了的對手，攻不破的“山頭”。疑心你的員工，會使你的氣度更小，胸懷更窄，事業更局限，成為發展事業的致命“軟肋”，影響你和企業的發展成長。員工與企業同心協力，無堅不摧，會創造更大的輝煌。

如何打造百年老店

每個店主都希望把自己的店鋪打造成為百年老店，但是在實際中，這一份堅守往往又存在有很多不確定因素。有一些常理因素，或者我們店家的處理不當，給我們的店鋪經營帶來很多被動和困惑，下面說說怎樣打破這種格局，讓我們的店鋪生意好起來。

嚴格執行制度

其實有很多店鋪的制度和規定首先的破壞者是店主，店主一方面很嚴格的制定店規制度，另一方面又很隨意的破壞，這樣，久而久之，規矩就走樣了。店鋪老板與員工一視同仁，在制度面前分得清楚，特別是處于創業期的店主們，身先士卒就是榜樣。或者是，店主把自已從制度的執行中分開，作為制度執行的督導者，對于經理或是主管，還有員工考核標準一律平等，無私才能無畏。

制度要合理合情

有一家服飾店，是某一家知名女裝的代理店，一切制度在遵守廠方的同時還一絲不茍的遵守商場的規定，可是，在近來炎炎盛夏之下，生意不是太好，原因有二，一是顧客本來就少，雖然能進店但是成交率很低。二是員工下午普遍沒精神。原因其實很簡單，員工下午沒精神，是需要休息，大家知道在商場里做事是很辛苦的，夏季本是犯困的季節，員工沒精神銷售狀態怎么能好?按理說不休息也是制度，可是從情理上說，讓員工輪流休息一下，這也未嘗到不可?制度上沒有，并不是表明不可以做，具體問題就要具體分析。

發揮團隊優勢

團隊永遠是銷售的主要核心，凡是能做大業績的，團隊的貢獻是不可替代的。如果員工的關系都搞不好，更別說什么制度和特色了，一切工作都會松架。針對這個情況，只有一個辦法，就是在制度中要體現，團隊合作精神的重要性，一個人業績好是好事，一個團隊的業績才是幸事。業現好的要與業績差的結對子，幫助同事成功不僅有物質上的獎勵。更要有精神上的獎勵。

店鋪要有自己特色

一個店鋪不能沒有特色，不管是店鋪里文化展示還是營銷手法上的特別，這都能吸引人氣和銷量。在武漢有很多特色一條街，專門是經營打折品牌，也有一個商場，會定時推出折扣的搶購時間優惠價。有很多的店主向我訴苦，總部的政策用完了，打折、降價和贈送的招都用盡了。怎么辦?總不能每周都輪回一次吧?其實，這只是很低級的特色方式，往往是殺敵一千，自傷八百。某些店面雖說是在天天打折，天天減產，但這是一個店鋪經營策略，非一般店面所能學的。店主產要明白，特色并非意味著減價和打折。總之，把工作做到位，并堅持下來，這個特色才初見成效。

善于造勢成市

開店的都知道，店鋪一旦開了，是不能關的，做店面生意，就是要堅守，淡季和旺季都一樣，店鋪經營成本一項都不能少。店主們應當有一個思維，就是要變“坐”商為“行”商，現在的市場競爭太歷害了，三天沒銷量，心里就沒底。這個時候，單一的店面就沒有能力來解決這個問題了，成功的老板店主們會在周邊尋找商機，或是參與一些戶外展示活動或是爭取更大范圍的促銷宣傳。在一些區域，聰明的店主會聯系相關的店主共同做一些活動，以引導整個商圈內銷售氛圍，拉動人氣銷售。其實，共同做大正是從商的基本法則。