蔡宏圖 一鳴驚人

蔡宏圖，現年56歲，臺灣國泰金控董事長。其父蔡萬霖是國泰集團創始人之一。自從20年前成為國泰集團接班人，蔡宏圖使集團的核心業務人壽保險穩步發展。現如今，幾乎每兩個臺灣人中就有一人是國泰客戶。

早在1980年，蔡宏圖被父親從美國召回打理國泰人壽。法律專業出身的他從財務報表學起，據一位國泰人壽老資深員工的回憶，當時蔡萬霖對蔡宏圖跟普通員工一樣嚴格，毫不留情。10年后，不到38歲的蔡宏圖接過父親的衣缽，成為國泰人壽第二代掌門人。然而，當時臺灣的保險市場激流洶涌、險象環生，大批外資保險涌入臺灣，與本土公司狂打價格戰。長期來穩居臺灣同業第一的國泰人壽，保單市場占有率從50％掉到了30％。

蔡宏圖上任之后，堅持推行持續穩健的長期戰略，以創新商品避開價格戰的惡性競爭。當時國泰最明顯的變化是，企業文化的核心不再是業務員，而是客戶。果敢的蔡宏圖，甚至對員工實施了30％的大換血。

蔡宏圖大刀闊斧改革的成果，從1999年底開始顯現：國泰新保單13個月的續保率從原先的60％提升到近90％：連續兩年居臺灣業界之冠。2001年底，蔡宏圖主持成立了以國泰人壽為主體的國泰金融控股公司，帶領國泰向更寬廣的領域邁進。

作為臺灣第一大金融控股公司，曾幾何時，當國泰金控最大的競爭對手中信金控在市場上掀起并購浪潮、步步緊逼時，蔡宏圖卻按兵不動，令人為其捏了一把汗。但此時，在蔡宏圖的心中，早已有了一番島外的版圖。由于中信金控每出手一次，臺灣當局就設下政策限制，國泰金控不得不另辟途徑。2003年上半年，國泰金控總部召開決定性會議，蔡宏圖親自主持，當時的與會成員不超過8位，重大議題之一就是布局島外。

2005年2月，國泰人壽與中國東方航空集團合資設立的大陸版國泰人壽開業，國泰人壽成為第一家赴大陸的臺灣壽險公司。

國泰人壽在島內被稱為“充斥著歐吉桑，歐巴桑”的公司，兩三萬名業務員散布各地。蔡宏圖也自然成為這個商業王國的“國王”。10年來，他帶領著整個王國一步不停地往前趕，從不敢停歇。一次帶領業務員到海外舉辦高峰會時，向來堅持不化妝的他身穿租來的皮衣、戴上墨鏡及手套，打扮成“終結者”的模樣出場。全場3000多位業務員都為之瘋狂，大呼“董事長好帥!”不過，外表堅強的蔡宏圖所要承受的壓力，只有他本火才能體會。“第一名最大的問題就是前面沒有人讓你追，你卻總聽到后面的喘息聲，非常緊張”，這是蔡宏圖最大的感慨。