面試員工是我的愛好

微軟是中國大學生最向往的公司。它的招聘頗具有特色，其表現在:①華麗的招聘會(激動的音樂，激情的演講);②現場考試;③現場面試;④全部當天出結果。以上總總，就是要體現微軟的效率和節奏。

有一年，我出了三道特殊的考題，告訴所有人，如果有人答出一道題，微軟就會錄用;答對兩道題，微軟可以開出雙倍的工資;答對三道題，就可以自己給自己開工資了。

其中第三道題是這樣的:營業員王小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1萬元錯賣給了李先生，王小姐的經理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來?

面試員工，可以說是我的一個愛好，我還把這個愛好傳給了公司的員工。在第一批25名員工就職之后，我就告訴他們，以后再招新員工的時候，他們也要參與面試，并且由我手把手地教給他們，面試的時候要注意一些什么內容，哪些可以問，哪些不可以問。

曾經有一個人逃過了我的面試，因為那一次我在國外出差，而微軟中國的一個位置急需人手。在聽過主管的匯報之后，我認為可以特事特辦，讓那個人直接上班。可是等我回國之后，那人卻再三要求面試他一次。我很奇怪，說:“我看過你的工作表現，你是一個合格的員工，沒有必要再面試了吧。”那個人的回答讓我啼笑皆非:“全公司只有我是溜進來的，他們都嘲笑我，唐總您還是面試我一下吧，我不希望和別人不一樣。”最后，我滿足了他的要求。當時微軟中國1200名員工，可以說全部經過了我的面試。

我喜歡招聘的人其實有兩個共同的特點:一是有創新有激情，二是勤奮努力。2001年，有一位叫李健的上海交大畢業生到微軟來面試，第一次面試沒有成功。我告訴他是因為他的專業知識還不夠。他回去看了很多書，惡補了微軟的技術之后，第二次來微軟面試，再一次被我否定。我告訴他說，雖然他有了明顯的進步，但是技術水準還是不夠。李健又回去惡補，第三次站到了我面前。面試結束之后，還沒等我宣布面試結果，李健就說:“唐總，其實今天的結果對我已經不重要了。重要的是經過這三次面試，我知道自己哪里不足，也培養了學習精神，提高了應對挑戰的能力。我已經得到了很多，謝謝您。”我被他感動了，當場宣布錄用了他。一年之后，他被提拔做了經理。

我出的那些非常難的面試題目，其實都沒有標準答案。我只是想從面試者試圖解決問題的方法中，看出一個人的分析能力、應變能力、觀察能力、創新能力、為人處世的態度以及他是否能享受處理問題過程中的樂趣。不過，后來在參加中央電視臺的《對話》節目的時候，我在主持人的逼問下，還是說了自己解決第三個問題的方法。

我的方法是打電話給那位李先生，并且說:“李先生，這件事的確是小王工作失誤造成的。但我們沒有想到的是，小王把她過去一年辛苦工作所積蓄的1萬元錢交還給了公司，而且她本人也不希望我們把這1萬元錢追回來。她說這是她工作的失誤，她不想給您帶來太多的麻煩。在這里我只想告訴您，我們有這樣一位優秀的員工，我們為她感到非常自豪!”這樣處理，等于把難題又返回到消費者那里了。小王不但把自己一年的積蓄拿出來補貼這次失誤，而且她的境界高到不希望告訴李先生有這么一樁事。她愿意自己來承擔這一切。那么作為李先生，一個收入水平與教育程度都高于小王的人，他會怎樣來面對這個問題呢?結果可想而知。