基于信息素養教育的圖書館服務

摘要：“信息素養”成為教育中的熱門話題。通過分析”信息素養”的內涵、高校圖書館服務及高校信息素養教育的現狀，提出了圖書館在信息素養教育中的優勢和服務的對策。

關鍵詞：信息素養；教育；高校；圖書館

中圖分類號：G25

文獻標志碼：A

文章編號：1671-7740(2010)01-0088-03

一、引言

當今世界，人類社會處于一個信息爆炸的時代，教育信息化是信息時代必然的趨勢，信息社會需要的不是信息的簡單傳遞者或使用者，而是具有較強信息意識和能夠熟練運用現代信息技術手段，將大量支離破碎的信息與數據進行歸納與綜合，使之條理化的有較高信息素養的人才?？梢姡畔⑺仞B不僅是現代人文化素養、整體素質的一部分，更應把它看作素質教育的靈魂來培養，是信息社會高等教育的新內容，培育大學生了解信息知識、識別信息需求、檢索信息資源、分析評價信息、有效利用信息、遵守信息道德規范的教育活動已成為當代高等教育面臨的一個重要課題。

同時，信息素養是創新活動的助推器和催化劑。信息素養的培育過程同時也是創新思維的培養過程，兩者共存互動、相得益彰，對培養學生的科研能力、創新能力具有重要作用。擁有信息素養不僅能使學習者更好地掌握學習內容，拓展研究范圍，而且還能使學習者對自己的學習進行自我指導和自我控制，也就是終身學習所強調的“自我導向學習”。

二、信息素養概念的內涵

信息素質這一概念是從圖書館素質和文獻檢索技能發展演變而來的。由于檢索技能包含了許多經典而實用的文獻查找方法，而計算機又是現代化的信息處理工具，所以將文獻檢索技能和計算機技能二者結合形成了一種綜合的能力和素質，即研制成了信息素質。 信息素養(Information Literacy)一詞，最早是由美國信息產業協會(IA)主席保羅·澤考斯基在1974年提出的，其內涵隨著時間的推移和科技的發展不斷得到充實和豐富?，F在的概念源自美國圖書館學會ALA的定義“能夠知道什么時候需要信息；能夠有效的去獲取信息；能夠有效的評價和利用所需的信息?！蔽覈鴮W者認為，信息素養是指在信息化社會中人所具有的基本素質，是傳統文化素養的延伸和拓展。歸納起來包括兩方面：一是信息道德與信息意識，包括，信息價值意識，信息消費意識，信息安全意識等。二是信息能力，包括信息技術應用能力，信息查詢與獲取能力，信息組織加工與存儲能力，信息識別評價與篩選能力，信息生產交流與利用能力。 20世紀90年代以來較有代表性的定義為：知道如何利用計算機和如何獲取信息，以便對信息的性質、技術基礎，關于信息的社會、文化以及哲學的起因和影響做出批判性反應的一門新的學科。

目前引用較多的概念是：從不同的信息源中檢索、評價和利用信息的能力。

三、高校圖書館服務的現狀

1．觀念陳舊，服務對象范圍小，服務方式單一。高校圖書館的服務不僅僅是向高校師生提供的，同樣也是可以面向社會上的用戶的。然而，實際情況并非如此，許多高校圖書館的工作人員認為高校圖書館的服務僅僅針對本校的師生服務，沒有向社會上的用戶開放的意識。這樣不僅僅是限制了服務對象的范圍和數量，同是由于校內用戶對服務的需求是固定和單一的，使得高校圖書館內服務機構長期從事同類工作，不能及時更新和嘗試新型服務技術和設備。再者就面對校內服務而言，大多也是傳統的借借還還的被動服務，還沒有積極的更新觀念。

2．經費不足，設備落后，無法提供高效的情報服務。在信息量不斷激增的當今社會，高效質優的情報服務離不開先進的硬件設施和高素質的專業人員。要保證這兩點，毫無疑問，充足的經費是必須的。然而，在不少高校，情報服務機構并沒有得到應有的重視，經費短缺，無法及時更新硬件設施和相應的軟件系統，從而限制了情報服務的質量和效率。

3．工作人員待遇不高，缺乏高素質的專業人才。高校圖書館的情報服務工作成功與否關鍵在于它能否適應市場經濟的形勢，它的服務水平能否不斷跟上社會的需求變化。而專業人才的團隊建設尤為重要。只有業務水平較高的專業隊伍和科學有效的管理體制才能提供用戶所需要的情報服務。然而，在大多數高校，情報工作人員的待遇普遍不高，導致專業人才的外流，又不重視后繼人才的培養，長此以往，缺少了專業人才的高校的情報服務將無法提供校內外用戶所需要的情報服務。 4．面臨眾多信息服務企業的沖擊，市場競爭激烈。在市場經濟的驅動下，我國的信息服務業已經迅速發展起來。社會上出現了眾多的信息服務企業，不少企業都擁有高校圖書館情報機構所不具備的先進設施和高素質工作人員。激烈的行業競爭無疑對高校圖書館開展信息情報服務帶來了巨大的壓力。

四、高校大學生信息素養教育的現狀分析

分析大學生信息素養現狀，可以使我們適時地調整高校教育職能，使之發揮更大的功用。據筆者調查，當代大學生信息素養狀況主要如下： 信息能力亟待提高：目前，許多大學生雖然對信息資源有一定的認識，但其獲取和利用信息資源的能力還處于較低水平，具體講：一是獲取信息的能力參差不齊。有的學生對如何獲取文獻資源尤其是電子信息資源較為陌生。二是利用信息盲從無目的，往往不知從何下手，造成盲目借閱的局面。三是對信息的需求存在應急心理。許多學生為適應某一階段的需要或完成某—任務、某項活動而去選材、收集資料，應付了事。

信息道德和信息法規意識尚需培養：據調查，只有少數學生了解“對知識產權的侵犯”、“對個人隱私權的侵犯”和“網絡上的人為惡習”等也是違法或不道德范疇。反映了當代大學生信息道德水平等還處在一個較低的層次，當前迫切需要對他們進行信息道德素養的培養。

五、高校圖書館在信息素養教育中的優勢

大學生的信息素養教育是培養學生信息意識、信息能力、信息道德的教育，它不僅是大學生終身學習的前提和條件，更重要的是已成為評價人才綜合素質的重要指標。在信息社會發展的今天，高校圖書館的職能顯得更為重要，豐富的信息資源、有序的信息管理系統、專業的信息人員和獨特的教育職能是其開展大學生信息素養教育的優勢。

1．信息資源、技術的優勢。高校圖書館是文獻信息資源的中心，在教育部頒布的“高校教學評估方案”中，圖書館是評估重點，申報碩士、博士學位授予權，圖書文獻數據也是重要考核指標之一。因此，高校圖書館相對豐富的館藏資源，在特定的領域內擁有比較完整的，具有特色的文獻資源保障體系，服務于教學科研，滿足本校讀者群的信息需求。我們知道，人類的科學知識體系，從簡單到復雜、從無序到有序，從零散到系統，無不是知識信息累積增值的結果。而一切知識成果最終都要轉化為知識載體——文獻，而為圖書館所收藏。 隨著電子資源的普及，文獻信息結構不斷完善質量不斷提高，從而使課堂的功能得到伸延、擴大和深化。多媒體教學輔助系統，計算機網絡資源，都使高校圖書館的現代化水平上了一個臺階，不僅擁有本館的局域網絡及高校圖書館有效的聯網和資源共享，還與國際互聯網相連，豐富而又不斷更新的信息資源為大學生文化素養教育提供了保障。大學生可以通過圖書館閱讀包括電子期刊、電子圖書、多媒體光盤，并在Intemet上瀏覽網絡圖書館，通過網絡學習知識。大學生在圖書館閱讀的同時，也達到培養他們利用現代信息的技能。 2．第二課堂的優勢。信息素養教育主要培養大學生獲取知識和創新的能力。圖書館為大學生獨立閱讀、思考以及個性的培養提供了自由空間。圖書館雖然是第二課堂，但在圖書館，學生可以根據自己的興趣、愛好，選擇他們所喜歡的圖書，并進行深入鉆研。圖書館搜集整理提供的國內外最新科技成果、前沿思想，為學生鍛煉思維能力、科研能力提供了良好的條件。因此，我們必須對圖書館這一“學生的第二課堂”的“教育目標”做出相應的調整，除配合學校第一課堂教學開展工作，使學生能在第二課堂中進一步鞏固、充實、完善第一課堂所傳授的知識外，更主要的是使學生在圖書館學到第一課堂學不到的知識。所以，圖書館作為第二課堂是對大學生進行文化素養教育的理想場所。

3．學術環境優勢。高校圖書館有著良好的學術環境，在求知氣氛濃厚的環境里，高校學生耳漏目染教學、科研人員鉆研業務，搜求世界員新信息的過程，這是一種無形但有效的激勵氛圍。 4．信息人員優勢。高校圖書館擁有一批具有現代化意識、掌握現代化工具、能運用現代化技術和方法的圖書館人。他們是一批有著實際工作經驗、熟悉信息資源組織、加工和檢索方法并在長期的信息檢索課教學中積累了豐富的教學經驗的教學骨干，在幫助學生提高信息獲取能力信息敏感上影響力很大。

六、高校圖書館服務理念的改變和對策

1．開設信息素質教育課程取代文獻信息檢索課。高等院校已普遍開設了文獻檢索課，但是文檢課的教材內容比較陳舊，多偏重于文獻方面的知識，局限于檢索工具使用方法的學習。因此，傳統的文獻檢索課已經不能適應信息社會發展對人才培養的需要，應當代之以信息素質教育課。信息素質教育課應包括以下內容：(1)基本的文獻檢索知識；(2)有關媒體的知識。使學生了解各種媒體信息的形式、特征和利用的方法；(3)計算機知識與操作技能，要能使用計算機熟練的進行文字處理，制作網頁、圖表和簡單的多媒體演示報告，熟練的使用相關專業的計算機軟件，如圖形設計之類；(4)網絡知識，了解網絡信息資源的分布情況，學會從網絡中獲取所需的信息；(5)了解與獲取和利用信息相關的道德、法律和經濟、社會問題。

2．舉辦專題學術報告等多種形式的講座。圖書館應經常舉辦不同專題的學術講座，介紹信息技術發展狀況，發布最新的數據庫信息，指導不同的學生利用不同的專業數據庫，講解最新的計算機軟件應用知識，邀請各學科領域專家介紹最新學術進展和網絡環境下的知識產權保護等問題。

3．充分圖書館的網絡優勢，展開信息素質教育。各高校圖書館己建成了自己的局級網，并通過校園網與教科網及Intemet相連接，高校圖書館可以利用這種網絡優勢，建立圖書館的主頁來展開信息素質教育。圖書館的主頁是搭建讀者與圖書館溝通的平臺；更是網絡信息源的揭示平臺。它主要由“圖書館簡介及使者指南”、“公共檢索系統”、“網上教學”、“信息導航”“我的圖書館(My Hbrary)”“博客(B10g)”等鏈按模塊構成?！皥D書館簡介及讀者指南”幫助學生了解圖書館的基本概況及基本職能；“公共檢索系統”幫助學生了解本館的館藏情況及本人的借閱情況；網上教學直接向學生傳播網絡及信息檢索的基礎知識，如清華大學圖書館的網上學堂、浙江大學圖書館的網上教學等等?！靶畔Ш健笔菆D書館主頁的重要的組成部分，也是提供學生信息源的主要途徑。它包含這四個方面的內容：(1)網絡大型文獻數據庫、光盤數據庫及自建數據庫的使用指導及檢索人口。如清華期刊網。(2)網上各種類型文獻信息檢索的導航系統。如電子期刊、電子圖書、網絡專利信息檢索系統等。(3)按學科、專業收集整理的網上豐富的信息資源。(4)相關機構的信息導航。如國內外大學及其圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館及情報信息所的站點等。通過主頁上全方位的宣傳、引導，大學生將更好地理解利用圖書館、靠握信息檢索技巧及方法、更方便地使用網絡上豐富的信息資源，從而提高信息素質。

4．提高圖書館工作隊伍的素質，增強信息服務的本領。網絡時代的到來，為教育事業、高校圖書館發展帶來了新的機遇和更高要求。要有效地發揮高校圖書館信息服務功能，做好大學生的信息素質教育，就必須提高圖書館工作人員的整體素質。圖書館工作人員的信息素質，業務能力，服務態度等直接影響著大學生對圖書館信息資源和設備的利用。高素質的圖書館員工能使大學生一接觸圖書館，就感受到知識的重要，信息的豐富和圖書館的不可替代。因此，高校圖書館必須重視和加強工作人員的在職教育和繼續教育，并使終身學習的觀念深入到每一個員工的心里。特別是對從事教學的人員，只有不斷地更新知識結構，只有跟上信息服務技術發展的步伐，才能適應信息需求多樣化和業務管理現代化的要求，以最大限度滿足高校師生的信息需求。

七、幾點啟示

1．信息素質教育須有國家教育部政策的支持。任何事物的健康成長都是有條件的，就像禾苗生長需要陽光和雨露一樣，大學生信息素質教育有待國家教育部政策的支持和引導。國家教委關于文獻檢索課“四個文件”的下發，在我國高校信息素質教育的發展史上起了舉足輕重的作用。為了適應新世紀大學生信息素質的培養與教育的要求，再度下達文件很有必要。

2．理順圖書館的教學管理機制。負責組織實施的信息素質教育的圖書館大多沒有組建專門教研室或教學組，由信息服務部門(參考咨詢部)負責實施，或一個部門兩塊牌子。雖然有豐富的資源作為依托，然而教學工作和圖書館工作兩者畢竟迥然不同。一方面教學工作繁重，另一方面教師隊伍建設得不到重視。在當前新的形勢下，需要以改革的精神去探索一種適應需求、有利于發展的教學與管理模式。

3．加強各方面的協調。信息素質教育是一項系統工程，涉及到許多方面和部門。信息素質不僅貫穿在歷有的教學計劃和任務中，并貫穿在各個學科、各種學習環境和各種層次的教育和管理中，這需要教師、圖書館員和行政管理人員的通力合作。在學校統一組織下，圖書館員、教師及其他專業人員共同參與信息素養教育，并為信息素養教育提供資源。美國高校信息素質教育比較注重學校與社會(如勞工部門、產業部門)的協調。

4．加強學生的信息素質能力評估。要制定具體的標準和方法，將學生的信息素質能力評價與學業成績結合起來。學校評優也要強調學生的整體信．息素質能力。

綜上所述，信息素質與整個社會的科學文化和哲學等范疇都有廣泛的聯系。而檢索、評價和利用信息的能力則是信息素質的核心能力。表現為能夠有效地、高效地獲取信息；熟練地、批判性地評價信息和精確地、創造性地使用信息。充分發揮圖書館的教育職能?，F代高校圖書館既是學校教學、科研的重要組成部分，也是典型的信息集散地和信息資源中心。在對學生實施信息素養教育的過程中，高校圖書館應責無旁貸地成為主要的承擔者。