李維萍 愛如涓流

開欄語：統計事業的蓬勃發展離不開廣大長期奮斗在一線的統計人的默默耕耘。從本期開始，雜志推出“數海先鋒”專欄，以期通過對先進人物的報道，展示當代統計人的良好風貌，營造群星璀璨的可喜局面。

對李維萍進行采訪時，腦海里總是出現“墻角數枝梅，凌寒獨自開，遙知不是雪，為有暗香來”的畫面，并深深地體會著傲雪梅花的純潔與堅韌，矜持與無私!這多像李維萍。

李維萍，國家統計局北京調查總隊統計監測處一名普通干部。她的普通來自于她柔弱與單薄的外表，低調與謙和的性格，但她對待工作至真至純的態度、至善至美的境界，卻感動著身邊的每一個人。她對人，對工作的愛從不轟轟烈烈，卻如涓涓細流，貴在永恒與持久、溫暖與貼心。

將心比心 至誠服務為企業

李維萍所在的統計監測處是2006年掛牌成立的，職責是組織開展城市社會經濟統計，非公統計和中小企業統計，企業集團、企業景氣調查和采購經理調查，以及其他社會經濟監測調查。說起李維萍，我們不得不先談統計監測處的兩大特色。一是，拳頭產品—企業景氣指數、采購經理指數。這兩個指數均是國際上通行的宏觀經濟監測指標體系，對國家經濟活動的監測和預測具有重要作用。在2008年和2009年金融危機背景下，統計監測處測算出的企業景氣指數和采購經理指數準確預測出了北京經濟走低和企穩回升的拐點，受到社會各界的廣泛關注。二是，統計監測處是北京市統計局、國家統計局北京調查總隊在局隊所有處室中惟一一個直接與企業打交道的處室，直接布置、收集、審核與管理來自于2000余家企業的調查數據。

既是特色，也是難點，每天的工作與數千家企業緊密相聯，繁重可想而知，而李維萍主要負責的便是企業景氣調查工作。作為一名政府工作人員，她時刻把對企業服務的理念印在心里，化為行動，她對企業的真誠服務贏得了企業對她的尊重、對統計工作的重視，同時也在企業中樹立了良好的公務員形象。

“我們的工作性質決定了基本每天都要與企業有電話聯系，這么多家企業，總會存在一些不配合工作的，聽難聽話，受些委屈是常有的事，有時看見李維萍被對方氣得臉通紅，但她總是深吸一口氣，穩定自己的情緒，臉上仍然保持親切的笑容，繼續用溫柔的聲音和對方通話。通過她耐心細致的溝通，企業最終都會配合工作，她特別會把握說話的藝術。”同事朱一萄這樣評價她。

如今，隨著企業各界對統計數據需求的不斷增加，相應的，作為源頭數據的基層企業統計工作量也在不斷加大，但隨著企業改制，人卻可能在精簡，這種矛盾目前尤其突出，企業很自然的會對增加工作量、提高工作質量等要求有所抵觸。可無論企業那邊發多大的火氣、有多大的怨氣，到李維萍這兒，總是能化解掉。從最初的不滿意到最后的支持工作，與其說是工作的藝術，不如說是至誠的態度感動了企業。

常有這種情況。統計工作是離不開電腦的，但很多企業統計人在電腦使用上是個短板。尤其是采購經理指數，它的數據收集需要通過網絡平臺來完成。作為掌握源頭數據的企業統計人，必須在電腦上安裝相應的程序才能連接到統一的平臺完成報送工作。如何安裝程序?李維萍經常會接到這樣的電話。“您可以在網上下載說明手冊，慢慢學”，這是既省事又客氣的回答，可李維萍并沒有這樣做，她會一步一步地教對方，有時一個電話要打到1個多小時，直到對方會了為止。要知道，電話的那頭可是上千家的企業，一次能做到，可每天不厭其煩，不計其數的去重復，并非人人都能做到。

為什么能這樣耐心地對待調查對象?不善言辭的李維萍對此卻有深刻的理解：“現在企業統計人員工作負擔特別重，如果你對他的問題答復不好，他也就不會認真地去做工作。如果我們有一個好的態度，他們得到了滿意的解答，那么我們的工作質量也會得到提升。”和企業溝通的藝術又在哪里?李維萍害羞地笑了笑：“他既然能打電話來，說明他是想做好這項工作的，只不過他覺得麻煩或有不會的地方，所以才會來發牢騷。其實我的辦法就是耐心的聽他們說完，等發泄完了，我再去解釋。如果你的態度是始終如一好的話，他那邊也不會一直火冒三丈。”如今，很多企業統計人都把李維萍當作好朋友，逢年過節，她的問候電話最多，大家一個勁地稱贊：“李維萍真是我們的貼心人!”

刻苦鉆研 工作創新不停歇

李維萍不僅對待調查對象真誠貼心，干起工作來也是處里響當當的業務骨干，可她接觸企業景氣調查工作年頭并不長。2006年3月，李維萍從城調隊綜合處調到了統計監測處，初來乍到，總需要一個適應的過程，可李維萍并沒有以此為借口，而是主動積極地適應新工作，快速成長起來。

“學習能力強，休息時間還在追著老師跑”，是大家對李維萍剛到監測處時最深的印象。“特別快，她就把整個工作流程給熟悉了，讓領導能夠放心地把工作交給她”，處長李燕琴回憶道。“她已經是30多歲的人了，并沒有接受過專業的計算機知識培訓，但她卻是我們處的‘計算機專家’，企業也好，同事也好，有什么不明白的地方都會去問她。這都是她刻苦自學，虛心向別人求教的結果。”副處長高燕燕稱贊道。

主動工作而非被動接受，這也是李維萍給大家的印象。同樣的工作，別人做可能按部就班，她做卻能想出使工作更加高效優質的辦法。

規范變更企業樣本格式就是李維萍的一個創新。企業景氣調查的樣本是在不斷變化中的，一方面是適應經濟發展及統計調查的新需要，每年會對樣本企業有所調整，另一方面，被選中的樣本企業也可能出現合并或注銷等情況，這些都會導致對企業停止調查。按以前的要求，終止調查后，企業需發來一份工商部門關于企業注銷的證明。但因為程序滯后等原因，證明卻遲遲拿不到，最終統計監測處和企業之間就是一個簡單的電話了事。“這種做法不是很規范，作為政府部門，停止對企業的調查后我們應該給對方出具一個公文，以示調查結束，感謝對方配合。”李維萍的這個想法得到了領導的認可。規范后的變更樣本公文上寫出了明確的停止調查時間，并對企業之前做出的工作表示感謝。每次有注銷的企業，統計監測處都會給對方發去，以顯示統計工作的政府性與嚴謹性。同時也明確要求對方，盡快提供注銷證明。這種做法得到了廣大企業的肯定。雖然只是一個小小的改進，卻收到了明顯的成效，無論是企業領導和統計工作人員都對景氣調查工作更加重視了，工作得到了更好開展。

功夫不負有心人，在領導的高度重視與支持下，通過李維萍和全處同志的共同努力，北京企業景氣調查工作一直走在全國前列，在剛剛完成的2009年度全國部分服務業抽樣調查工作考核評比中，北京企業景氣調查工作獲得業務工作評比一等獎。

忘我投入 細致入微求卓越

細致、認真應該是統計人詞典里常用詞之一，可李維萍的細致，達到了極致的境界。無論做任何工作，她都是對自己高標準、嚴要求，不做到自己滿意的程度絕不放手。

“我們每年都要修訂統計制度，前幾校大家都沒看出的問題，李維萍總是在最后一遍校對時還能發現，這也是一種功夫啊。”同事明福全感嘆道。

年報的后期審核是一件繁重的工作，上千家的企業報表審核工作集中在很短的時間內由統計監測處完成，通過自動的程序審核和人工審核后，能夠發現很多問題，這些問題都需要向企業一一核實。每當錯誤清單出來后，李維萍都是挨家挨戶給企業打電話，非常細心地向每一家企業進行核實。

同事張超回憶起這件事。雖然國家統計局并沒有要求擴大企業景氣調查的樣本量，但是李維萍考慮到北京的服務業占比較大，主動要求增加北京的服務業調查樣本量，并細致地向國家統計局詢問還有哪個行業的樣本量不足，可以在北京增加。建議得到國家局的同意后，李維萍便開始主動聯系企業，進行樣本的增加和輪換。從挑選企業到找尋企業再到與企業溝通，從企業的不理解到認同再到支持，增加的100家企業又是100個艱難過程的開始，可李維萍卻痛并快樂著。為什么給自己“找活兒”?“數據質量的提高需要我們每一個統計人的自覺與努力”，李維萍淡淡地說。

處長李燕琴這樣評價李維萍：“你想到的事她做得很完美，你沒想到的她也做得很好，在不事張揚中既高效又嚴謹的完成了工作。”在旁人看來如此枯燥的統計工作，為什么李維萍能這樣認真、細致、不求回報地去做，是因為她對統計工作愛的深沉，愛無需理由，而愛也是最好的理由!