中國網站用戶體驗排行榜

網站體驗管理案例研究(八)——Clickability公司攜手高明網絡，增強網站互動體驗

Clickability公司是按需網站內容管理(WCM)供應商，為客戶提供全內容周期WCM平臺，幫助非技術領域的用戶在24小時內熟悉網站發布和營銷知識。媒體和企業通過Clickability平臺參與網站活動并獲取互動體驗，從而降低成本，增加利潤，提升品牌，并與最終用戶建立更加牢固的客戶關系。Clickability公司的客戶中有很多公司都擁有印刷、電視和網絡等形式的多種資產或運營著大量網站，并使用多種語言定期發布新內容。

隨著業務的增長，Clickability公司認識到需要一個更先進的網站性能管理方案取代現有過時的過程管理，確保始終為用戶提供高性能的服務。而性能監控的目標之一就是要將內部架構的問題與骨干網或地域問題區分開來，從而提高整個網站性能的一致性。

在2008年初，Clickability公司對高明網絡骨干網監測進行一周的試評估，監控多個URL的性能。第三天發現有一些緩存服務器出現異常。第四天Clickability公司就調整了其緩存服務器配置，立即就提高了客戶的最終用戶的總吞吐量。根據試評估結果，Clickability公司公司開始使用高明網絡骨干網監測來改進媒體和企業客戶網站的用戶體驗。在第一周內，Clickability公司成功診斷出一個客戶所面臨的多個嚴重DNS問題，并發現了導致另—個客戶網頁速度下降的第三方原因。

Clickability公司使用高明網絡骨干網監測支持整頁監測，當頁面載入速度慢時，公司可以從中獲得不同層次的詳細數據，并且逐個對象、逐個鏈接地排查影響性能的特定因素。通過這種多層次數據的分析，Clickability公司可以快速并提前找到域名解析或第三方服務所存在的問題，以避免它們對最終用戶體驗產生不良影響。目前Clickability公司使用高明網絡解決方案實現其服務水平協議指標，同時改善全球各地的用戶體驗。同時Clickability公司還是高明網絡的合作伙伴，將高明網絡的監測平臺推薦給需要先進網站體驗管理方案的客戶。

本期排行榜，對所監測的網站進行了行業劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個人電子商務類、新媒體類、跨國公司類共5個類別。網站運營商可以參考行業用戶體驗排行榜明確自己在本行業中的競爭位置，引導正確的用戶體驗投資，改進和提高網站自身的用戶體驗性能。本期排行榜數據是采用高明公司設在北京、上海、廣州三地節點測試獲得，關于排行榜的具體方法請參照2007年10月20日刊排行榜說明或與高明網絡公司聯系問詢。