“網購”結怨潛伏報復,淘寶淘來的歡喜冤家

買到假貨?投訴!投訴不成?差評!于是，一段淘寶情緣上演了……

網絡購物結怨，

“馬甲”轟炸“人肉”搜索網戰告捷

24歲的馮曉禾是蘭州一家物流公司的員工，大學畢業后剛工作一年多。她與同學景莉一起租住在蘭州火車站附近的一套兩居室里。夏天的一個周末，馮曉禾突然心血來潮，要是在這樣一個下午泡上一個泡泡浴，再聽著慵懶的音樂，該多美啊!可她租的房子的衛生間很小，沒有浴缸，根本沒這個條件。

和許多年輕人一樣，馮曉禾也喜歡網上購物。她在淘寶上搜索了半天，瞄上了一款可以折疊的沐浴桶，既能舒舒服服地躺下來泡澡，又非常節省空間。

銷售這種沐浴桶的是上海的一家名為佳年華的網店，這個店信譽度很高，客戶滿意率達到100%。和店主交流后，馮曉禾訂購了一個淡粉色、帶海綿底和保溫蓋的沐浴桶。

很快，馮曉禾收到從上海寄來的包裹，當晚回家就興致勃勃地試用。可結果卻差強人意。沐浴桶發軟，立在那里歪歪扭扭。馮曉禾當即上線給店主留言，要求退貨。

一般情況下，店主收到客戶留言后，會很快與顧客聯系，因為退貨對商家信譽有影響。可是馮曉禾一連等了幾天，店主仍杳無音訊。

支付寶交易有個規則，買賣雙方成交協議達成后十日之內，如果買家沒有申請全額退款并退貨，支付寶將向店主自動付款，完成交易。7月29日，支付寶自動將馮曉禾的購物款支付給了店主。馮曉禾對店主很不滿意，便給了店主一個“差評”。網絡購物時，信用記錄就是廣大網友的“口碑”，差評也就是這家網店的“劣跡”了。