看到未知的已知

如何看到未知的已知，通常是我們在商業(yè)中遇到的真正的挑戰(zhàn)，需要用智慧來突破。

日本著名設(shè)計師原研哉最近在北京強調(diào)了他的“已知的未知化”這一設(shè)計理念，他認為，人生要關(guān)注的，不應(yīng)該是“這個是什么東西”，而應(yīng)該是“這個會成為什么東西”。

創(chuàng)造，可以是未知的已知化，把未知的事物“造”出來；也可以是已知的未知化，凸顯與實現(xiàn)已知事物的未知潛力。商業(yè)史上，前者很重大但相對數(shù)量較少，比如汽車的發(fā)明，信用卡的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。然而，大多數(shù)公司的成功都是源自于“已知的未知化”，比如互聯(lián)網(wǎng)門戶把大眾的信息獲取渠道從平面轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。

創(chuàng)業(yè)，最可行的選擇正是看到已知事物的未知潛能，并將之實現(xiàn)。專注于已知，還有一個實用主義的原因是，沒有一個公司能夠創(chuàng)造全新潮流，都只是大潮流的一份子，最多推動了潮流。當然，已知的未知化，得到的和之前已知的完全不是一類事物了。硅谷天使投資人保羅·格拉漢姆(PaulGraham)曾寫道，“當你看到有人利用新技術(shù)為人們帶來某種以前不可能存在的東西時，他們很可能就是未來的贏家。而那些僅僅是對新技術(shù)做出‘反應(yīng)’，以期保護現(xiàn)有的收入來源的人，則很可能是輸家?！?/p>

看不到(或無法設(shè)想)隱藏在未知中的機會或途徑，常常令我們事后遺憾萬分。未知與已知的辨證，因而是很值得深入下去的話題。當下的已知，在未來可能因為時間消逝而變成未知，而當下的未知、難解的問題，從未來往現(xiàn)在回顧可能是順理成章的事。原研哉有兩旬經(jīng)常用來自勉的話，“小處著手，大處著眼”，并努力讓自己在“一個可以俯瞰過去、現(xiàn)在和未來的視點上來思考問題”。要能看清已知與未知，需要這樣的全能視角。

用未知與已知作區(qū)分，猶太人把現(xiàn)實分成四個世界：顯而易見的顯而易見領(lǐng)域：顯而易見的隱而不見領(lǐng)域；隱而不見的顯而易見領(lǐng)域；隱而不見的隱而不見領(lǐng)域。與之對應(yīng)的解決之道分別是：信息，理解，智慧，崇敬。這為我們思考未知與已知提供一種結(jié)構(gòu)化思路。

如何看到未知的已知，通常是我們在商業(yè)中遇到的真正的挑戰(zhàn)，因為獲取信息、學(xué)習(xí)理解雖難但都有路徑，“未知的未知”則只能交給哲學(xué)與宗教，我們要應(yīng)對的是那些未知的已知，也就是需要智慧的世界。

隱而不見的顯而易見領(lǐng)域，正是已知的未知化，需要用智慧來突破。喬布斯正是個中高手：他沒有創(chuàng)造MP3播放器(已知)，創(chuàng)造了iPod(未知化)；他沒有創(chuàng)造智能于機，創(chuàng)造了iPhone；他沒有創(chuàng)造上網(wǎng)本，創(chuàng)造了iPad。喬布斯的過人之處在于，其他人只是當未知已被呈現(xiàn)得很清晰時，才很興奮地說，“我看到了!”

喬布斯在蘋果粉絲中有近乎神的色彩，有人甚至造出特別的詞匯——現(xiàn)實扭曲場(Reality Distortion Field)來描述他這樣一種能力：能讓人信服他所看到的未知圖景。那些革命性、全新的事物，往往即是從未知的未知中出現(xiàn)的，當然絕大多數(shù)不是商業(yè)要解決的和能解決的。喬布斯最擅長之處，并非他能看到徹底未知的，而是他能看到并以精妙的方式重新實現(xiàn)那些已知的。

同樣地，看真正杰出的設(shè)計師的作品，我們常常會驚嘆，原來可以這樣!他們把“未知的已知”呈現(xiàn)在我們面前。我們自己去試圖創(chuàng)造時，需要費勁地去探秘這一領(lǐng)域。