高職高專學生“軟技能”培養的探索與實踐

【摘要】高職高專作為培養高素質技能型人才的重要陣地，除了培養學生必備的硬技能外，更應關注和培養學生的非學業技能(軟技能)。本文結合現代企業對軟技能的需求，簡要分析了高職高專學生“軟技能”現狀，論述了“軟技能”的內涵及現代企業對高職高專學生“軟技能”要求，并對我校學生“軟技能”培養途徑進行了總結。

【關鍵詞】高職高專非學業技能(軟技能)培養途徑能力本位教育校企合作

目前，我國高職高專教育人才市場有一種怪現象值得深思：一方面，每年大量高職高專畢業生難以找到工作，而另一方面，企業用人單位又高呼技能型人才、特別是高技能型人才難求。2007年，教育部職業技術教育中心研究所教學研究室與德國凱澤斯勞騰技術大學社會學院合作，對中國企業人力資源需求和招聘政策進行了實證調查，認為“多數行業、專業和管理人員技術能力缺乏并不是特別嚴重的問題，然而，專業和管理人員缺乏非學業技能(即軟技能)的問題卻很嚴重”。因此，這個報告得出一個結論：職業教育培養出來的學生，缺乏的不是專項技術職能，而是“軟技能”，而且這種技能比專項技術職能更為重要，被企業認定為關鍵能力。國外很多專家調查研究表明，在日益全球化的技術經濟時代，畢業生僅僅具有較高的學術能力。是遠遠不夠的，還必須掌握非學業技能(軟技能)，這種技能被這些專家定位為\"21世紀的技能”、“生存”技能等，這些“軟技能”被企業高度認可。是在新經濟時代取得較高經濟地位的重要門票。很明顯，企業需要高職高專學校培養出更多的具有較強“軟技能”的畢業生。面對企業和社會的需求，“軟技能”的培養在高職高專教育中顯得尤為突出，成為高職高專教育面臨的一個新的重要課題。

一、高職高專學生的現狀分析

隨著中國經濟持續快速增長、世界產業分工和制造業轉移等主客觀形勢的快速變化，中國將成為世界制造業中心。這種新的形勢促使中國技能型人才的大量需求。因此，近20年來我國高職高專教育得到了快速的發展，辦學規模不斷擴大，學生人數不斷增加，學生的專業技能也得到了較大的提升。但與此同時，用人單位對高職高專畢業生的非學業技能還非常不滿意。有的學生缺乏基本的寫作能力等基本素質。為了更好的了解高職高專畢業生非學業技能情況，課題組對53家用人單位，100名高職高專教師和500名畢業生進行了問卷和走訪調查。在調查中發現，用人單位對高職高專非學業技能不滿意主要表現在以下幾個方面：

1.寫作與溝通能力

這種能力在我們的調查中居然成為用人單位的首選能力，用人單位認為，電話和平時的溝通最能表達一個人的能力。作為高職高專學生動手能力較強，上手快，能夠很快適應一線技術工作。但在工作中很多畢業生不能及時的將取得的成績和經驗總結和提高，上升到理論的高度加以推廣；有的畢業生不能利用書面形式準確發表自身意見，表達自己的觀點；尤其工科背景的學生不能完整描述一個項目運作的過程，不知道如何用規范的格式去寫報告、策劃書，甚至在文章中經常會出現錯別字。高職高專學生寫作能力差的事實不僅與學生本人有關，而且跟學校的學生培養計劃緊密相連。特別是工科學校，很多學生不重視寫作能力的訓練，經常在網上抄襲文章應付專周實習報告和各種專題論文，學生在進入大學后寫作水平一直停步不前，甚至倒退。而學校在學生培養方案也忽視這方面的學習和訓練。

2.知識遷移能力

顧名思義就是調用已有知識來解決新問題的能力。通俗的說就是用其性知識來解決個性知識的一種方法和能力。高職高專學校非常重視專業的學習，尤其是針對某項技術的實踐動手能力訓練。有的高職高專學校(尤其是高職學校)完全按照訂單式培養的模式設置專業，過分強調對口專業某項技術的工程實踐，忽視必要的理論基礎學習。有的高職學校甚至完全變成職業培訓學校，第一年在校學專業，第二年進入企業實習(實際上就是參與企業生產)。這些學生在校學習時間僅僅一年，根本沒有時間對專業系統的學習，缺乏必要的理論基礎，也沒有從專業學習中掌握學習的方法，只會“依葫蘆畫瓢”，這樣培養出來的學生在短期內可能也許非常受單位歡迎，但一旦崗位發生變化，這些學生就不適應新的工作。

3.創新能力

很多高職高專畢業生能夠在工作崗位能夠兢兢業業做好自己的本職工作，但在工作中比較安于現狀，面對具有挑戰性的工作，不能尋求更好的方式方法，不能準確和富有創造性地使用信息，缺乏獨立思考的能力和創新能力。很多學生在校學習時始終處于一種被動接受的狀態，僅僅滿足于會做。最終目標就是為了通過考試而拿到畢業證。面對學習上的問題根本不思考，更不會進一步的深化學習，只要通過考試就萬事大吉，這樣的學生僅僅滿足現狀，缺乏創新意識，進入企業以后，容易停滯不前。發展的空間也就比較小。

同時，在調查中我們還發現，一些畢業生還缺乏團隊合作精神、溝通協調能力、時間管理能力、信息收集和篩選能力，這些能力也制約了高職高專學生的發展。

二、“軟技能”內涵及思考

1.“軟技能”的內涵

根據我們課題組調查，高職高專許多學生缺乏非學業技能，這種非學業技能是相對于專業技能而言的。傳統的與職業崗位專業技能相關的技能常常被稱作為硬技能，而專業技能之外的職業素質及職業通用能力則被稱作為“軟技能”。這種軟技能，主要指日常社交技能，是指畢業生要能夠與來自不同文化背景的人共同工作；能夠創造性地解決問題；具有口頭與文字表達能力；能夠進行多學科的思考、用多種觀點看問題；能夠批判性地評價信息。同時軟技能還包括一些態度和行為特征。這些態度和行為特征包括：學習技能、時間管理能力、對自我的認識、持之以恒的精神以及守時、誠信、勤奮的品質等。軟技能隨著社會的發展而被賦予不同的內涵，它更是文化、個性及內在素質長期的積累和沉淀，體現的是一種職業精神和職業素質，是一種職業通用能力。且不是一朝一夕所能養成的。這種職業通用能力則是一種超越具體職業的、可廣泛遷移的，對人的終身發展起著重要作用的能力，在人的職業生涯中對專業能力的運用和個體的發展都扮演著重要的角色。

2.高職高專學生應具備的“軟技能”思考

對于高職高專學校來說。培養學生的硬技能旨在保障學生在技術起點上獲得先機，具備崗位就業的“看家本領”。而“軟技能”則是在硬技能基礎上競爭力的體現，它將直接影響學生的就業競爭力及就業發展空間。軟技能越強的學生，職業崗位適應能力越強，將來的發展空間越廣。在企業調研和就業工作中，我們發現許多應聘者往往因為行為習慣差、合作能力和敬業精神不夠、寫作能力、語言表達和溝通能力欠缺等原因導致不能應聘成功。而企業在培養和選拔人才的時候，十分看重畢業生是否具備母語和外語的溝通能力、數學運用能力、信息技術運用能力、學習能力、分析和解決問題的能力、批判和創新能力、人際交往及跨文化交往能力、道德領悟與自我管理能力、創業能力和語言表達能力等。但對于高職高專學生而言，要想成長為具有這些素質的高級人才，只能是鳳毛麟角。事實上，我們的高職高專學生，在進入學校時，學習基礎就比本科要差得多，尤其是數學、外語和語言組織能力就跟本科學生不在一個檔次，而且很多學生存在嚴重的偏科現象，更甚者，其高考分數科科不及格，也跨入了學校的門檻。高職高專學校根據學生的現實情況，其培養目標就是要將這些學生培養成從事生產一線的技術和管理人才，主要為地方經濟建設服務。這樣的應用型人才在軟技能方面更需要具有寫作能力、知識遷移能力、創新精神和團隊意識等基本素質。在企業中，這些軟技能比較強的學生發展后勁足，可塑性強，可能很快會成長為技術骨干或管理人才。

三、高職高專學生“軟技能”培養途徑的實踐

隨著科技成果產業化速度加快，產品生產周期的縮短，現代企業對高素質的復合型人才的需求量不斷增加，從而給高職高專教育帶來新的機遇和挑戰。傳統的職業教育模式已不能適應這種高素質人才培養的要求，高職高專教育只有培養高素質的復合型人才，讓學生掌握適應社會崗位不斷變化的通用技能。即“軟技能”，提高學生核心競爭力，學生才有持續發展的“后勁”，才能更好的立足于社會。

1.大力推進“能力本位”教育，提高學生知識遷移能力

我校自從引入北美職業技術教育CBE模式以來，按照CBE／DACUM模式的要求，一直致力于應用于教學改革。CBE，即Competency Based Educa-tlon。是一種強調規范、學生學習、評估結果以及展示能力的教學模式。它強調以現實職業分析為基礎設計課程內容，以現實職業需要為出發點組織教學活動要求學生的學習應遵循產業標準，并在模擬企業生產環境下學習，使學生畢業進入企業后很快就能適應工作的需要。DACUM，即課程開發(Develop A Curriculum)，它是一個職業分析過程。通過課程開發，可以使我們的教學活動與相關職業領域所要求的能力緊扣在一起，讓學生在學習的過程中就能很清楚哪些技能達到哪一個等級就能完成哪些相關的工作。在CBE模式下，學生的學習以學生的自學為主，老師起到引路人的作用，提供學習上的幫助。學生在老師的指導下看書、思考、查閱資料。在這個過程中，指導教師還會組織學生分學習小組進行一些討論以加深學生對相關內容的理解，學生的學習效果往往通過完成各種“專周課程設計”來進行檢驗。這種學習模式摒棄了“單向灌輸”的傳統教育模式，指導老師比較注重精講多練，改變了單一的“課堂說教”方式。學生在討論、查閱資料和“專周”時，可能運用到多學科的基本知識，既要學習本專業課程，可能還涉及很多邊緣學科，讓各專業的知識融合在一起來解答很多問題。學生在這種學習方式下，不但掌握了基本知識，而且還對專業知識進行了深化、遷移，用學到的知識去解決實際問題。這種教育模式體現了“學生為主體，教師為主導，訓練為主線，思維為核心”的教學思想，培養了學生的自學能力和知識遷移能力。

2.加強校企合作，引進企業文化，提高學生“軟技能”

在教學改革中，我校進行了大膽的嘗試，調整教學計劃，制定了新的人才培養方案，選擇一批優秀的企業簽訂人才培養合作協議。我校引進大量企業參與學生培養，將CBE培養模式中的模擬實習環境變為真實的實踐環境，在專業實踐中學習企業文化和精神，有效提高學生“軟技能”。我校微電子技術專業、印刷技術專業分別從2005年就開始了校企合作的探索，分別于與Intel產品有限公司簽訂了“校企合作、創新職教”校企合作協議，將Inte]公司、樂創公司、中芯國際公司、宇芯公司、樂山一菲尼克斯公司作為校外實訓{基地。為了進一步促進微電子專業和印刷專業學生的專業技能，這兩個專業調整教學計劃，從大二下學期暑假開始，學生就到企業頂崗實習，寒暑假期五天上班，其余時間一周三天在企業實習，其它時間在校上課。這種頂崗實習有別于單純針對企業具體崗位和工種需要的訂單式培養，它是在學生掌握了一定的基礎理論知識和專業背景的前提下，到企業實踐，學習企業的生產工藝技術和經營管理辦法。企業也經常指派技術或管理方面的專家來我校與學生進行面對面交流和開展講座，解答學生成長中的困惑，加強職業規劃的引導。通過在這些企業頂崗實習，學生的專業技能得到加強，同時，學生也學到了企業文化、愛崗敬業、責任心、溝通能力、團隊合作精神等多種素質。在學生培養中，這些軟技能有效地融入專業學習和實踐的過程，實質上就是軟技能在學生素質中的內化作用，真正有效的增強學生軟技能。

3.有效融入軟技能元素，提高學生溝通能力和寫作能力

在CBE模式下，學校充分利用在校理論教學和頂崗實習環節，融入軟技能元素，加強學生溝通能力和寫作能力的培養。在課堂學習中，指導教師講課時會把一些富有啟發性的問題編成思考題，讓學生獨立思考，再組織學生討論。學生在指導教師的啟發下，熱烈討論，各抒己見，即使是錯誤的，也在辯論中明白其錯誤所在。到企業頂崗實習時，學生要結合本技術崗位完成相應的專題論文，并要利用多媒體技術將自己在企業所感、所想、所獲做成專題片。由學生本人向全班同學進行展示。剛開始時，學生的壓力很大，一些性格比較內向的同學在演示的時候，非常緊張，自己親手所做的內容都無法正確的表達出來，典型的只會“做”，不會“說”。有的學生能夠用口頭語言表達，但很難轉化為文字形成文章。這就需要指導教師花費大量的時間仔細批閱，與學生多次溝通交流，讓學生反復修改文章存在的問題。通過多次鍛煉，學生不僅可以高質量地完成學習任務和實習論文，而且口頭表達能力和應變能力明顯提高，溝通能力和寫作能力明顯增強。

4.樹立創新觀念，培養創新能力

在教學過程中，我們也倡導學生在理論學習和參與實踐的時候。勤于思考，敢于標新立異。在教學過程中，老師通過發現式、啟發式、討論式等先進的教學方法，努力創設有利于學生創造性思維發展的教學氛圍，為學生創新意識的培養創造條件。老師在教學時經常發現學生敢于突破成規提出一些與眾不同的問題，對這些學生提出的問題給予充分的肯定，并引導其他同學學習這種創造性的思維方式。這樣可以激發他們的探索精神。培養他們的求異和反向思維能力。同時，利用企業的技術優勢，開展校企科技活動，鼓勵學生在實踐中培養創新能力。我校和企業聯合開展機器人、電子設計、計算機裝機和數學建模比賽。如在機器人比賽中，有的參賽隊敢于創新，在“金拇指”比賽中增加了跳舞的動作；有的隊提高了“打高爾夫”的距離；有的隊在“投籃”不中的情況下，及時查找原因，發現硬件故障——機械手臂太短，重新進行更換，圓滿完成“金拇指”的搓指動作。參與這些科技活動，學生熱情高，面對問題積極思考，充分利用團隊的智慧，尋求最優辦法解決問題。我校在教學中充分為學生提供平臺，有效地樹立學生創新意識，提高學生創新能力。

總之，高職高專教育的使命不僅僅局限于實現學生就業的目標。而是要培養學生作為獨立的社會人所應具有的可持續發展的核心能力，即其知識遷移能力、協調表達能力、創新能力、團隊精神、人文素質。只有具備這些“軟技能”，高職高專學生在職業變化時才有主動權和選擇權，才會有更好的發展空間和發展后勁。