公關教學中的能力培養(yǎng)

【摘要】高職院校的教學目標即能力培養(yǎng)，在高職業(yè)院校采用行為導向教學法，實施公共關系理論教育，其目的在于促進學生綜合思維能力、社會交往能力、創(chuàng)造與合作能力、組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)和發(fā)展。

【關鍵詞】公共關系 學能力培養(yǎng) 案例教學 學生

公共關系學是一門集哲學、心理學、社會學、管理科學、傳播學、廣告學、禮儀等為一體的綜合性學科。職業(yè)院校實施公共關系理論教育，實質是一種素質教育，其目的在于提高學生的綜合素質，促進學生能力的發(fā)展。為此，在教學中，采用行為導向教學中常用的幾種方法。如案例教學法、模擬教學法、表演和角色扮演教學法，可以加強學生以下幾方面能力的培養(yǎng)。

一、綜合思維能力的培養(yǎng)

案例教學是被實踐證明可以促進學生思維品質發(fā)展的行之有效的現(xiàn)代教育方式之一。案例教學中，教師的作用在于啟發(fā)、誘導學生積極思考，引導善于比較分析，并能結合案例背景資料進行逆向縱推或側向擴展，促使學生對已形成的思維定勢進行反思，變單向思維為多向思維。并不斷提醒學生在問題解決的開始時，先選擇解決問題的策略，并不斷注意自己思考問題的過程，答案的正確性應當是在學生思維的積極參與或者在師生的討論中產(chǎn)生。

具體做法是：在學生掌握了一定的公共理論的基礎上，有目的、有選擇地將案例提供給學生，讓學生進行分組討論，要求學生學會分析與問題有關的所有信息，注意從不同的角度、不同的層次就案例的優(yōu)點、創(chuàng)意以及疏漏不足之處，進行分析。要求學生對問題的思考有理有據(jù)，實事求是，精益求精；不為情境性的暗示左右，不人云亦云，盲從附和。并針對案例存在的問題，擬定對策。策略的制定要盡可能經(jīng)過嚴密的推理計算，思維過程組織的有條有理，并反復檢驗已制定的行動計劃或者方案。

由于案例教學是采集大量真實事例做為教學內(nèi)容，以現(xiàn)實問題為研究對象，以事實為依據(jù)，指導學生結合公共理論知識對各種類型的案例進行剖析，對學生分析、解決問題的能力、綜合思維能力的培養(yǎng)是卓有成效的。

二、創(chuàng)造與合作能力的培養(yǎng)

隨著知識經(jīng)濟時代的臨近，生產(chǎn)的社會程度越來越高，人們在工作中的聯(lián)系也越來越緊密。相對地，個人的力量也越來越小。忠誠與合作精神、創(chuàng)造能力成為成功者的必備素質。為此，在公共教學中，導人了模擬教學法，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造與合作能力是必要的。

模擬教學法即人為地創(chuàng)造一種仿真模擬情景，作為公共教學實踐的場所和組織形式。讓學生身臨其境地了解和弄清楚公共關系策劃、組織、實施各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并由學生按真實公共活動的工作程序進行模擬操作。具體的做法：

第一，把學生分成幾個學習小組，由學習小組的成員系統(tǒng)地應用公共理論共同設計擬定一項公共活動的方案。如為自己熟悉的某個公司設計一個產(chǎn)品促銷的公共活動方案，或為一個企業(yè)設計一份贊助活動、或慶典活動的方案。要求設計出公關主題，公關目標，公關活動實施具體措施、方法等。方案設計要系統(tǒng)、切實可行，有創(chuàng)意。

第二，文案完成以后，要求各學習小組按照各自確定的公共活動方案，明確小組成員的任務和角色，準備道具及場景布置，再由教師組織安排各學習小組分別進行模擬演示。最后，教師就各學習小組的設計方案及模擬演示中的優(yōu)點進行點評并組織評比。對創(chuàng)意新穎的設計方案和表演到位的學習小組給予好成績。

在組織模擬教學的整個過程中，實質是創(chuàng)造了一種公關創(chuàng)意活動以及社會交往的仿真情景，學生的潛能和創(chuàng)造力得以激發(fā)，學生更樂于參與學習。另一方面，由于方案設計和模擬演示，都是以學習小組的形式進行學習。為了完成任務，組員之間必須發(fā)揮團隊精神，懂得相互配合和支持·在這個過程中，學生就能自覺的認識到與他人合作的重要性，在學習公關理論的同時，也學會了合作，學會了做人。

三、社會交往能力的培養(yǎng)

人的本質。即一切社會關系的總和。任何一個人都是在各種社會關系中度過一生的。作為社會的人，只有學會與他人交往，學會處理好社會關系，才能建立有利自身發(fā)展的人際環(huán)境。學生社會閱歷淺，社會交往不廣泛，社會成熟水平低，缺乏對社會角色的認識，在進行社會交往中顯然存在著極大的困難。因此有關公關禮儀與交往理論。在教學中可以采用表演和角色扮演法組織教學，給學生社會交往能力的培養(yǎng)和提高，提供從理論到實踐的指導和幫助。

具體做法是：在模擬的社交情景中由學生扮演各種角色。演示如介紹、握手、問候等禮節(jié)，學習并表演站立、行走、坐等各種姿態(tài)。而有關人際溝通的理論和技巧，如PAC交往構架，聆聽的技巧，上行、下行、平行溝通技巧等，則由學生自行設計小品，學習應用語音符號進行角色扮演，加強對人際溝通技巧的學習。教學中，教師的作用是提供理論指導和示范，對學生在表演和角色扮演中存在的問題進行分析和指導。

表演和角色扮演法，能夠使學生更有效率地學習和掌握社交禮儀及人際溝通的理論和技巧，大大提高對社會角色的認知水平以及社會交往能力，并在實際操作中，發(fā)現(xiàn)和解決自身存在的問題，使自己的言行舉止更符合社會規(guī)范。

四、組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

未來社會對的組織協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。在公共教學中。可以通過指導學生完成“模擬記者招待會”“模擬談判會”等活動來培養(yǎng)學生的組織協(xié)調(diào)能力。

具體做法：由學生自愿組成工作學習小組，負責“模擬記者招待會和談判會”的組織策劃。要求工作小組要提出具體的實施計劃和方案。并負責有關人員的工作職責和任務的安排；如學生學習工作小組組織“模擬記者招待會”的具體工作包括：(1)確認記者招待會的時間、地點、和新聞發(fā)布主題；(2)安排主持人、新聞發(fā)言人、記者、接待人員的扮演者；(3)準備好發(fā)言提綱和會議持續(xù)表；(4)布置好會場；(5)經(jīng)費預算；{6)按確定的時間、地點、組織舉辦模擬記者招待會，所有角色都由學生扮演，整個活動從組織到實施均由學生依據(jù)有關理論自主完成。

教學中，學生自始自終都是教學活動的主體，他們既是教學活動的組織者，也是具體的實施者。為了保證整個活動的順利進行，學習工作小組的成員必須進行周密的計劃。并認真負責地組織和調(diào)動有關同學來參與。在這個過程中，在一定程度上就鍛煉了他們的組織協(xié)調(diào)能力。

總之，公共關系學是一門實踐性很強的學科。實踐證明，在教學中只要注意運用科學的教學方法，并運用多媒體教學手段，善于引導學生，尊重學生的主體地位，就能營造出一種有利于學生學習積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮的教學環(huán)境，就能使學生的各項能力得到提高。