企業競爭中的信息

摘要:本文淺析了信息在企業競爭中的重要性，以及在如今這個信息爆炸的年代，如何進行信息獲取和信息分析的工作。

關鍵詞:信息 企業競爭 信息獲取 信息分析

0 引言

“信息就是金錢，決策就是生命。”這句話幾乎成為所有雄心勃勃的企業家的“座右銘”。當今世界市場、“信息戰”、“商情戰”遍及全球各個角落，不論哪一家企業，哪一種商品，如果沒有市場信息作為生產經營媒介，就不可能在瞬息萬變的市場競爭中站穩腳跟。市場信息是企業經營決策的依據，是一種無形的財富。因此，掌握信息，已成為今天企業家的首要職責和成功的前提。

1 企業競爭信息的組成

什么是信息呢?對于“信息”這一概念沒有統一的定義。控制論的創始人維納認為:“信息是人與環境相互交換內容的統稱。”信息論的創始人之一申農則認為“信息是人們對事物了解的不定性的減少或消除。我國的學者認為:信息是人們認識事物的中間環節，是事物變化情況的表述或陳述。如此等等。

以上是人們對信息的一般性定義。那么對于企業在競爭中來說，什么是它所需要的信息呢?那就是來自企業內部或外部的信息、指令、報表、數據、情報等等。美國人羅斯曾在他的著作里把影響企業的信息從三個方面分為10類:第一，從環境信息方面，分為政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、科學技術環境、自然資源環境;第二，是競爭信息方面，特別是主要競爭者的情況;第三，從內部信息方面，分為銷售預測、財務計劃、供應因素、企業自己的策略。

羅斯所列的信息內容可供我們參考，但遠非企業所需信息的全部。譬如，就內部信息來說，企業的生產的效益、企業的生產能力、職工的素質都是不可忽視的。而環境信息則應根據我國情況加以變化。

2 信息的作用

企業競爭的時間告訴我們，在競爭中，信息比什么都重要。一個企業家能否把掌握信息放在重要位置，將關系到企業的興衰成敗。

2.1 信息是企業決策的必要前提。一個企業的生產經營活動離不開決策，決策正確與否，關系到企業在競爭中的生死存亡。然而，任何一個企業管理者，不管他具有多么卓越的能力，都不能僅僅依靠他個人的智慧對每一個重要的問題作出正確的決策，要使決策及時而正確，就需要大量的可靠的信息作為依據。

2.2 信息是連結產需的橋梁。在商品經濟條件下的企業生產，只有從消費者的需求出發，并隨著市場需求的變化而改變，才能長盛不衰。

2.3 信息是企業把握市場動向的眼睛。現在市場是瞬息萬變的，往往給人“洞中方七日，世上幾千年”的感覺。只有盯住市場，才能抓住契機，避害趨利;只有研究市場，才能發現它的潛力，開拓廣闊的財路。然而，要把握市場，僅僅靠勇氣是不夠的，市場只有靠信息才能把握。離開信息，兩眼一抹黑，只能得到坐以待斃的結局。

2.4 信息是對生產過程進行有效控制的手段。信息活動在整個企業生產過程中都具有重要作用。有人把企業管理機構比作企業的“大腦”，而把信息網絡比作企業的“神經系統”。如果一個企業缺少相應的信息系統和信息，就必然會導致混亂，就不能實現自己的目標。

由此可見，信息對于企業競爭的確具有重要作用，從一定意義上可以說，企業競爭就是信息競爭。因而一個企業想要在競爭中取勝，就必須把掌握信息放在重要位置，先在信息競爭中取勝。

3 信息獲取

知道了信息對企業家來說是很重要的，又該怎樣尋找信息呢?只有調查研究才能掌握正確的信息。因為調查研究是一種實踐活動，通過這種實踐活動可以尋找到新的信源，開辟新的新道，擴大信息流通量。一個企業要獲取外部信息，為我服務，這個企業就是“信宿”，而發出并為自己企業提供所需信息的市場就是“信源”。對于一個企業來說，“信源”有潛在的和現實的，在信息競爭中，企業家只有走出門去，調查研究，潛在的“信源”才能變成現實的“信源”。“信道”就是信息流通的渠道。“信道”暢通，信息流量增大，流速加快;“信道”不暢，信息流量減少，流速變慢。企業家在競爭中要不斷取得有關企業生產經營的信息，就必須不斷進行調查研究，不斷疏通信息渠道。這是在信息競爭中取得主動權的重要方法。

對于怎樣進行調查研究，我介紹幾種基本方法:

3.1 根據獨特的市場情報戰略，采取多樣化的收集形式:①直接從消費者中了解消費信息;②成立“市場調研”組織，主要圍繞新產品如何打入市場進行調查;③從第一線零銷售和批發店收集市場信息。

3.2 采取合法途徑，掌握競爭對手的情報:①從競爭者的雇員那里收集;②從和競爭者有業務往來的人那里獲取;③從刊物和文獻里了解競爭者的情況;④直接觀察競爭者或分析他們的活動跡象。

3.3 力圖從國內外院校、科研機構獲取尖端技術情報。

信息無處不在，情報無處不在。在我們這個充滿信息的社會里，只要你善于用眼、耳去追求，勤于用腦去分析，信息就能把握住。這是人類特有的功能。由于信息來源、信息流通渠道具有廣泛性、多樣性的特點，因而市場信息的搜集方法也靈活多變，要因時、因地、因人而改變方法。

4 信息分析

當我們通過各種途徑獲得大量信息后，又如何判斷信息的準確性呢?

首先，要廣泛收集、深入挖掘，取得完整而可靠的信息。其次，要對資料進行篩選、分析，去偽存真，使信息優化。再次，要樹立動態的觀點，對事物的發展變化進行跟蹤調查研究，尤其要研究那些變化大的企業。因為信息是事物的表征，事物不斷變化，信息也不斷更新，只有緊追不舍，才能準確把握信息。

然而，并非所有的企業家都能準確地把握信息。這里既有認識方面的問題，也有水平方面的問題。有的企業家在思想上還沒有認識到掌握信息要準的重要性，或者還沒有吃過掌握信息不準的苦頭，因而不重視掌握信息要準的問題;有的企業家對信息兼收并蓄，分不清真偽，這就是領導水平的問題。有的企業家根據十分有限的信息匆忙作決策，或者只根據企業內部或外部某一方面的信息作決策，不懂對信息進行綜合分析;有的企業家根據某一信息取得成功后，就固守一隅、不思拓展，不求新的信息，這就是方法論問題。方法上的僵化是一種認識上的形而上學。因而，一個企業家在信息競爭中認識上出現了毛病，領導水平不高，便不能準確地掌握信息，在競爭中取勝。

在此，有一個問題需要引起我們的注意——每當企業家做決策時，通常不會有很多時間讓你慢慢去調查分析，機會稍縱既逝。消息的顯著特征之一是時效性。所謂信息的時效性，就是指信息的功能、作用、效益都是隨著時間而改變的。在此時可能價值千金，在彼時可能一錢不值。因為任何信息都是產生于特定的條件下的，只能在特定的條件下起作用。如果時過境遷，條件發生了變化，原來的信息就不再有什么價值了，也就失效了。企業家在競爭中，只有充分認識信息的時效性，具有強烈的信息時效意識，才能在行動上注意爭分奪秒地利用信息。