此處嚴禁接吻
2010-01-01 00:00:00馬曉偉
做人與處世 2010年5期
在英國，一直以來，維京火車公司的列車每班都是人滿為患。但近幾個月來，卻鮮有人問津。總裁理查德百思不得其解，于是請來營銷專家診斷。專家勘察一番后，指出了問題所在:一塊寫有“此處嚴禁接吻”的標志牌。
理查德驚訝得張大嘴巴，接著，他說起這塊標志牌的由來:在大大小小的站臺，乘客們的吻別造成了人流擁堵，甚至影響到了發車時間。于是，他們就采取措施，不許有人在站臺內接吻。
說到這里，理查德頗為不解，為了維護秩序，這樣做似乎很順理成章呀。專家對他說:“此舉確實無可厚非。但關鍵是，就在第二天，你們的死對頭奇爾特恩鐵路公司也掛出了一個標志牌，上面的字相當惹眼:歡迎在此處接吻!不僅如此，他們還在車廂廣播里大肆標榜自己周到、齊全的服務理念，甚至借機諷刺你們公司對旅客的無禮要求。”
理查德聽了，還是不服氣。按道理，他們的座椅是全英國最舒服的，服務也是最熱情的，因此顧客是不可能一下子全跑光的。為讓理查德心服口服，專家作了一項調查。兩萬份調查表中，理查德發現，一半以上的意見都是這樣的:電影《相見恨晚》放映以來，男女主人公在威靈頓車站分別時的場面讓無數人聲淚俱下，影迷們為了體驗這種惜別的浪漫，甚至特地跑去坐火車。而維京火車公司不讓乘客吻別的做法，實在是太打擊人們的熱情了!
看到這里，理查德終于恍然大悟。他不曾想到，一個小小的標志牌竟致使公司陷入了泥淖。
編輯張金余
