班主任如何更好地與學(xué)生家長溝通

我們有時(shí)會(huì)見到一些年輕的班主任與學(xué)生家長發(fā)生誤會(huì)、爭吵，甚至矛盾激化的事情。這是非常不理智的行為，那么當(dāng)班主任的該如何處理與學(xué)生家長的關(guān)系呢?下面談一談我的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、發(fā)生誤會(huì)爭吵的原因

有時(shí)候，個(gè)別家長將孩子的學(xué)習(xí)成績差、行為不端怪罪到學(xué)校身上，怪罪到班主任身上，有時(shí)也怪罪到孩子身上，但他們一般不會(huì)考慮自身因素。其實(shí)孩子身上的多數(shù)習(xí)慣——無論是好習(xí)慣還是壞習(xí)慣，都是做父母的有意無意培養(yǎng)出來的。我們當(dāng)班主任的，原本便在這些學(xué)生身上投注了大量的時(shí)間和心血，聽到家長怪罪的話，當(dāng)然會(huì)不高興，便也埋怨家長沒水平，同時(shí)還急于為自己辯解，家長又認(rèn)為老師不夠耐心，這樣家長和老師的關(guān)系就容易鬧僵，會(huì)出現(xiàn)不愉快的局面。

二、調(diào)整好自己的心態(tài)

我覺得學(xué)生家長有些埋怨的話只是脫口而出的，并不一定就是責(zé)怪教師沒教好自己的孩子，教師應(yīng)從學(xué)生的生理和心理變化的角度與家長共同分析，并把自己所做的努力在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知家長。即便家長說了些自己認(rèn)為不當(dāng)?shù)脑挘處熞矐?yīng)有博大的胸懷。其實(shí)，班主任與家長的關(guān)系是“同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”，家長所期望的也是我們班主任所期望的，因?yàn)槲覀兣c家長的利益、目標(biāo)是一致的，所以更應(yīng)有共同語言。但許多家長因文化水平、職業(yè)、性格、處世態(tài)度等原因，在教育子女的問題上出現(xiàn)力不從心或教育方式、方法不當(dāng)，這就需要我們班主任調(diào)整心態(tài)，多理解，多寬容。

三、了解學(xué)生家長及家庭情況

學(xué)生的許多品質(zhì)是在家庭的熏陶中形成的。因此，我們?cè)跊Q定對(duì)學(xué)生如何進(jìn)行教育之前，必須充分了解學(xué)生的家庭情況。通過與家長溝通，可了解家庭的成員、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭氛圍、家教狀況、家長的文化水平、職業(yè)、性格、處世態(tài)度等。這為做好學(xué)生的思想工作及與學(xué)生家長溝通奠定了基礎(chǔ)。

四、經(jīng)常與家長交流

交談時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)家長盡量講一些教師想知道的情況，內(nèi)容要集中。家長很在意班主任對(duì)其子女的評(píng)價(jià)，在向家長介紹學(xué)生的在校情況時(shí)，我心里“裝著”學(xué)生，認(rèn)真選擇內(nèi)容，充分考慮到某些內(nèi)容反饋給家長后可能會(huì)產(chǎn)生的一些副作用，而不是光講學(xué)生的學(xué)習(xí)、成績和錯(cuò)誤。

五、設(shè)身處地地為學(xué)生和家長考慮

因?yàn)榧乃迣W(xué)生大多數(shù)離家佷遠(yuǎn)，所以我不輕易請(qǐng)家長來學(xué)校，我經(jīng)常趁家長來接送孩子時(shí)和他們溝通。平時(shí)用打電話的方式來交流，當(dāng)學(xué)生取得進(jìn)步或在學(xué)校有突出表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)給學(xué)生家長打個(gè)電話，我班學(xué)生把這叫做“好消息電話”。 家長學(xué)生都很喜歡這種簡單又有效的方式。

六、巧妙地開好家長會(huì)

對(duì)于家長會(huì)，我也改變了它的模式，把家長會(huì)變成老師與家長和老師與學(xué)生、家長與孩子、家長與家長之間的討論會(huì)和交流會(huì)，變成學(xué)生的成果展示會(huì)。例如，有時(shí)在開家長會(huì)之前，我會(huì)布置學(xué)生一項(xiàng)特殊的作業(yè):每一位同學(xué)都要給家長寫一封信，說說自己的心里話，要求學(xué)生學(xué)會(huì)說:“爸爸、媽媽，你們辛苦了!”“爸爸、媽媽，我愛你們!”“我長大了，我懂事了，我會(huì)努力的……” 好多家長看了信都很感動(dòng)，部分家長的眼睛都濕潤了，我感覺確實(shí)收到了很好的效果。還可以通過介紹優(yōu)秀家長的經(jīng)驗(yàn)以及反映學(xué)生心聲等方式，利用家長會(huì)講解當(dāng)前的素質(zhì)教育，幫助家長提高家教水平。

七、以禮待人

(1)禮節(jié)周到熱情。家長來訪時(shí)，我做到熱情而有禮貌，這樣就會(huì)為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。(2)謙虛誠懇。家長有時(shí)對(duì)我們不理解，我們要克制自己的怨氣，不和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑。(3)良好的溝通都是聽出來的。我會(huì)認(rèn)真耐心地聽家長傾訴，表現(xiàn)出對(duì)家長心情的理解，坦誠地與家長交流。要尊重家長，要講究語言藝術(shù)，我不使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而是說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、帶協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語氣應(yīng)該十分肯定，讓家長相信我的意見是不容置疑的。

八、以情動(dòng)人

(1)讓家長知道我對(duì)他的孩子特別重視。我事前會(huì)充分了解學(xué)生的各方面情況，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、同學(xué)交往情況以及我為這個(gè)孩子做了哪些工作等，有時(shí)會(huì)擬一個(gè)簡單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生教師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及我們工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。(2)讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。我不會(huì)用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，而是盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，語氣熱情、有力度，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，不言過其實(shí)，更不要說“這孩子很笨”這樣的話。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與教師交流，更好地配合教師的工作。

總之，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)注意細(xì)節(jié)，努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，與家長處理好關(guān)系應(yīng)該不難。

(責(zé)任編輯 黃 曉)