以科學發展觀引領企業文化建設

■王金星

以科學發展觀引領企業文化建設

■王金星

我國著名的經濟學家于光遠說過這樣一段話： “國家富強靠經濟，經濟繁榮靠企業，企業興旺靠管理，管理關鍵在文化”。這里所講的文化，不是我們一般理解的文化程度、文化知識或文化娛樂，而是現代管理學中融合了物質和精神文明雙重意義的概念。所謂企業文化，是指組織在長期的生存和發展中所形成的為組織多數成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規范，是一個企業的經營之道、企業精神、職業道德、企業作風、員工科學文化素質和企業形象的總和。企業文化是企業員工共同的價值觀和群體意識，具有民族性、時代性和本企業的個性。企業文化對企業員工而言，具有強烈的感召力、引導力和約束力，可以使員工產生對企業的信任感、自豪感和榮譽感，增強企業的凝聚力和向心力，進一步推動企業的發展。

加強企業文化建設，能夠科學整合企業生產要素，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。

科學地把握企業文化建設的作用和意義

企業文化是與企業相伴而生的客觀現象，人們對這一文化現象的認識和研究始于上世紀80年代初期，首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。上世紀70年代起，美國經濟長期陷于停滯狀態，而日本經濟迅速發展，其產品大量沖擊和占領美國曾居于優勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究，美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。而日本的企業管理方法中有不少是為美國企業界所忽視的，其根本差異表現在：美國企業注重管理的硬件方面，強調理性的科學管理；日本企業則不但重視 “硬”管理，更注重 “軟”管理，即注重企業中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業的向心力，注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到，文化是企業管理中不可忽略的重要因素，對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。

目前，我國在企業文化建設的理論和實踐方面均得到長足發展，企業文化學作為一門新興邊緣學科，已成為現代管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。

企業文化對企業生產經營管理活動發揮著以下作用：

導向作用——即把組織成員的行為動機引導到組織目標上來。

示范作用——以群體的價值觀作為基礎，由企業的組織道德、組織風氣構成組織成員的軟約束。一旦共同信念在企業員工心里建立，可以促使企業員工的行為和諧一致，從而符合企業目標的需要。

凝聚作用——企業文化有一種極強的凝聚力量，把各個層次的人都團結在組織目標旗幟下，使個人的思想感情和命運與企業的命運緊密聯系起來，產生深刻的認同感，與企業同甘苦共命運。

激勵作用——企業文化的核心是確立共同價值觀念，在滿足物質需要的同時，崇高的群體價值觀帶來的滿足感、成就感和榮譽感，使組織成員的精神需要獲得滿足，從而可以產生深刻而持久的激勵作用。

企業文化之所以對企業經營管理起作用，是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前，職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活，發自內心地為企業創造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

企業文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業文化優勢，這是企業戰勝困難，取得戰略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候，能夠產生較強有力的經營結果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務，或是激勵職工共同奮斗，企業文化均可以成為企業的指導思想。

企業文化是企業之魂，是企業核心競爭力的重要組成部分和形成要素。企業要發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制，當代企業要保持平穩和持續發展，必須開發具有自己特色的企業文化。企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。

當前對企業文化建設認識上的誤區

在探索企業文化建設路子的過程中，一些企業對企業文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現象，具體表現是:

一是盲目效仿，形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了，就跟著效仿，誤認為企業文化就是創造特色環境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識，服裝款式協調一致，但對企業的理念不能真正達成共識，使企業文化流于形式。

二是概念模糊，文體化泛濫。一些企業把內部開展的文體活動當成企業文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化，在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。

三是言行不一，空泛化至上。一些企業門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業總講 “以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。

四是觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等，把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

以上四種誤區有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。

企業文化建設是深入學習實踐科學發展觀的必然要求

企業文化建設不僅是企業全面提升員工素質、提高管理水平、增強凝聚力和核心競爭力的一項重要工作，而且是建設社會主義先進文化、推動社會主義文化大發展大繁榮的一個重要方面。無論是企業文化理論創新，還是企業文化建設實踐創新，都要深入貫徹落實科學發展觀，切實把社會主義核心價值體系融入企業文化建設全過程，確保企業文化建設沿著社會主義先進文化前進方向健康發展。

在中國傳統文化中，有許多可供我們繼承和發揚的文化精粹，如自強不息、追求真理、重情操、見賢思齊、天人合一等。這些偉大的民族精神具有很強的凝聚力和滲透力，對企業文化的建設會產生積極的影響。從體現時代精神、科學發展觀、以人為本、社會主義價值核心體系等方面，可以反映出企業文化的根本要求。在企業文化建設中，只有實現傳統文化與現代文化的結合，以科學發展觀為統領，把企業文化建設落到實處，實現人與企業的和諧，才能實現企業的振興與發展。

企業文化是企業最重要的軟實力。在現代市場經濟條件和經濟全球化的大背景下，大力加強企業文化建設，不斷提高企業文化軟實力，事關企業改革發展，對企業做強、做大，實現可持續發展至關重要。因此，企業要結合自身特點，提出具有自身特色的企業文化，才能在提高企業文化軟實力的過程中提高自身的競爭力。

新形勢下企業文化建設的措施和途徑

為使企業科學、可持續地發展，我們必須高度重視企業文化建設，融合中華民族優秀的文化傳統，培育形成具有中國特色的企業文化。筆者認為，新形勢下企業文化建設的具體措施和途徑主要有:

第一，企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。

企業家處于企業文化建設的核心地位，一方面企業家的思想、行為等對企業文化有很大影響，企業文化的培育在很大程度上取決于企業家的價值觀和職業素質；另一方面，企業文化的確立需要企業家自上而下地推動，用自己的權威去整合企業中的價值觀。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化，因為企業是由領導者進行管理的，企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業家應帶頭學習企業文化知識，要與時俱進，不斷創新，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考。要提高自己的道德素質和文化修養，注重自身形象的樹立，起到率先垂范的作用。企業家要利用各種方式傳播和推行自己已經認同的企業文化，要親自參與文化理念的提煉，指導企業文化各個系統的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力，推動企業科學和可持續發展。

第二，企業文化建設必須與企業管理相互融合。

加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規范和理念，來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業價值理念和精神是企業文化建設中的軟管理，軟約束，它強調的是價值理念的倡導和信奉，注重對員工思想、心靈的灌輸、培訓、宣傳、倡導，企業文化建設應該與企業的生產、經營、管理活動融為一體、密不可分，即既要把企業提出的價值理念轉化為員工的價值共識，又要把它轉化為每個員工崗位的行為準則。

企業文化的優勢是:可以增強企業的內聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創業動力;有助于提高企業對環境的適應能力;有利于改善人際關系，產生極大的協同力;有利于樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。只有將企業的精神文化與制度文化、行為文化建設密切結合起來，用制度的約束來規范員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機制，才能建成成功的企業文化。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。

第三，企業文化建設必須要堅持以人為本。

胡錦濤總書記指出，科學發展觀的核心是以人為本。企業文化的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，要堅持把人作為企業管理和一切活動的中心。對員工的尊重、信任，能激發員工的積極性，提高員工的創新精神。以人為本的企業文化管理要求將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。

充分重視人的因素，將人作為現代管理的中心，其管理的核心是發揮人的主觀能動性。

尊重人的人格，重視員工的個性，實現人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發人、關心人，為員工營造溫暖、舒心、優美的工作環境，創建和諧的人際關系。

創造條件，通過發展、滿足、改變人的需求，激發每個人的發展愿望和動力，幫助每個人實現自我價值和全面發展。

要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業文化系統的認識，讓職工人人參與在其中，從 “要求我這樣做”轉化為 “我應該這樣做”，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。

第四，企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。

企業文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業建設和發展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期 “作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。

1.文化理念創新。企業可持續發展就要抓住三個層面的機遇：第一要抓住發展和主營業務的機遇；第二要抓住建立和擴大新業務的機遇；第三要抓住選擇企業長遠發展的新業務機遇，引導員工樹立 “更高更好”的文化理念，鼓勵員工積極尋求發展機遇的創新，通過自身創新的可行性，應對市場的不確定性。

2.服務理念創新。無論是企業的上游商戶還是下游客戶，把他們的需求以及時的、專業的精神做出反應，以服務準則為標準，提供優質服務，建立良好的伙伴關系，做到滿意服務，凸顯企業的經營理念——“以心換心，和諧共贏。”

3.團隊理念創新。企業文化具有為企業總目標服務的特性，總目標的實現是依靠組織、指揮、協調、控制來完成的。企業的核心價值觀是——“促進人的全面發展，滿足人的全面發展需要，充分實現人的價值。”要打造優秀團隊組織，就要善于將任務分解，使任務得以迅速和高效地完成，同時還要提升團隊精神，通過企業的凝聚力來提升團隊的向心力，提升工作績效理念，形成相互尊重、相互合作、真誠相待、團結共事的工作氛圍。

4.責任理念創新。企業的管理理念應倡導在創新中不斷完善，要注重科學嚴謹、能動自覺，要能者上，平者讓，庸者下。作為管理者只有敢于承擔責任，關鍵時刻上得去，才能體現管理者到位，才能獲得員工的尊敬；作為員工要樹立工作就是責任，做任何事情都要有責任感，責任無推諉，無敷衍，無借口，用責任激活潛能，做到對己負責，對企業負責，對社會負責。

5.核心理念創新。——“企業是創造價值的載體，是實現人全面發展的舞臺。”

許多企業最初成立的動因都很簡單——投資、賺錢。賺錢是許多企業成立的初衷，或最原始的動機。然而隨著企業財富的不斷積累，追求社會價值，贏得社會尊重，就會逐漸地成為一些企業新的、更高境界的動力，它主導著企業的發展。這時候企業賺錢就變成了手段，即企業追求社會價值的手段。在現實生活中，人的價值或企業的價值并不是都由錢來決定的，更主要地是由其對社會的貢獻決定的，是由社會的評價體系衡量的。因此，在當今社會已有越來越多的企業把社會美譽度作為自己主要的價值取向。做有社會影響力的企業，已成為當今許多企業追求的目標。作為對事業有著執著追求、有社會責任感的企業，應該具有思想境界更高、更出眾的企業理念。

總之，隨著社會生產力水平的不斷提高，隨著市場經濟的日趨完善，企業間的競爭將會更加激烈。因此，培育獨具特色的新型企業文化是所有企業都將面臨的課題，也是企業發展的必然要求。只有深入學習實踐科學發展觀，在實踐中不斷加深對黨的十七大精神的理解，全面把握貫徹落實科學發展觀的目標要求，努力把培育企業文化與建設社會主義核心價值體系、培育文明風尚、弘揚中華文化和推進文化創新有機地結合起來，不斷豐富和深化企業文化內涵，加快推進企業文化與各項工作的融合，進一步增強企業的凝聚力和 “軟實力”，才能讓企業文化建設在企業發展中發揮更大的作用，使企業保持又好又快和平穩、持續的發展。

天津市金茂投資發展有限公司）

王穎振