通信行業(yè)如何再領(lǐng)風(fēng)騷

郭永宏，沈 莉

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司 武漢 430023）

1 通信行業(yè)整體發(fā)展歷程

改革開(kāi)放前，我國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重落后于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1978年改革開(kāi)放以后，通信行業(yè)獲得了發(fā)展機(jī)遇，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持著高速的增長(zhǎng)。郵電分營(yíng)、移動(dòng)剝離及電信南北拆分以后，通信行業(yè)繼續(xù)得到較快發(fā)展。2002年，中國(guó)電信業(yè)實(shí)現(xiàn)了向世界第一大網(wǎng)的跨越，電話用戶總數(shù)躍居世界第一。在2006年之前，全國(guó)固定電話用戶數(shù)與移動(dòng)用戶數(shù)都處于直線上升的趨勢(shì)，但是，固定電話用戶在2006年達(dá)到頂峰的36 781.2萬(wàn)部后，2007年開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，隨后固定電話通話量和收入也開(kāi)始下降。據(jù)工業(yè)和信息化部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年1月至11月，固定本地電話通話量累計(jì)為4 976.6億次，比2008年同期下降12.4%，收入同比下降13.3%；固定傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)為759.5億分鐘，比2008年同期下降5.4%，收入同比下降6%。雖然移動(dòng)通信和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)量的收入仍在逐年上升，但是電信業(yè)利潤(rùn)開(kāi)始緩慢下降，2008年通信行業(yè)利潤(rùn)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)總額為1 750.3億元人民幣，同比下降0.3%，行業(yè)收入利潤(rùn)率為21.5%，比2007年下降2%。

2 通信行業(yè)發(fā)展陷入亞健康

亞健康是指處于健康和疾病兩者之間的一種狀態(tài)，即人的體內(nèi)出現(xiàn)某些功能紊亂。從目前的一些情況來(lái)看，通信行業(yè)也已出現(xiàn)亞健康癥狀。

（1）行業(yè)內(nèi)部重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重

目前國(guó)內(nèi)通信行業(yè)重復(fù)建設(shè)居高不下，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。很多地方兩個(gè)發(fā)射塔齊肩并立，一條馬路上四五條光纜并行的現(xiàn)象比比皆是，成為我國(guó)通信行業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2007年，全國(guó)光纜線路總長(zhǎng)度已達(dá)573.7萬(wàn)公里，總投資近2 072億元人民幣，而光纖利用率僅約10%，僅此一項(xiàng)大約有1 864.8億元人民幣的資產(chǎn)被閑置。

（2）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，合作不足

2009年,在嘉定、浦東等地發(fā)生了一系列移動(dòng)電纜被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意剪斷的事件，讓長(zhǎng)期以來(lái)鮮為通信業(yè)外界所知的運(yùn)營(yíng)商惡性競(jìng)爭(zhēng)露出冰山一角。分析上述惡性競(jìng)爭(zhēng)事件背后的原因，應(yīng)該是電信完成重組后，運(yùn)營(yíng)商面臨的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核壓力加重，三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。在具體操作層面上，工業(yè)和信息化部雖然連續(xù)下文要求三大運(yùn)營(yíng)商共建共享通信基礎(chǔ)設(shè)施，但對(duì)于如何共建共享，運(yùn)營(yíng)商之間并沒(méi)有找到很好的操作辦法。在資費(fèi)方面，2008年通信業(yè)綜合價(jià)格水平同比下降8.0%，2009年在2008年的基礎(chǔ)上又下降9.0%，應(yīng)該說(shuō)，目前中國(guó)通信行業(yè)的現(xiàn)狀是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，合作不足。

（3）營(yíng)銷(xiāo)資源分配不均、卡號(hào)資源浪費(fèi)嚴(yán)重

有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)“多卡”用戶的數(shù)量呈上升趨勢(shì)，根據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2008年湖北省移動(dòng)用戶（不含小靈通）“一戶多卡”的比例是1.26（即平均每用戶持卡量1.26張），較2007年提高了15%。

與“一戶多卡”現(xiàn)象同時(shí)出現(xiàn)的是ARPU值（每用戶平均收入）的不斷降低、運(yùn)營(yíng)商新增市場(chǎng)虛增、頻繁棄卡、頻繁轉(zhuǎn)網(wǎng)，最終導(dǎo)致存活率不斷下降。2009年，湖北移動(dòng)的用戶存活率已經(jīng)不足15%（即放100個(gè)號(hào)只能存活15個(gè)用戶，85%被浪費(fèi)）。這些表象的實(shí)質(zhì)都源于2G時(shí)代后期通信行業(yè)所慣用的營(yíng)銷(xiāo)手法——補(bǔ)貼。急于求成的電信運(yùn)營(yíng)商從利潤(rùn)中拿出真金白銀，競(jìng)相以“貼現(xiàn)”的方式送給客戶。這一做法在推廣之初似乎卓有成效，但當(dāng)通信市場(chǎng)從壟斷越來(lái)越趨向理性競(jìng)爭(zhēng)，靠補(bǔ)貼這一簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式，只能造成用戶的慣性棄卡，致使運(yùn)營(yíng)商號(hào)卡資源緊張，存活率下降，根本培養(yǎng)不出真正的通信市場(chǎng)。

3 運(yùn)營(yíng)商本身存在的問(wèn)題

從表面看，固定電話用戶數(shù)下降，移動(dòng)用戶增長(zhǎng)趨緩，通信市場(chǎng)接近飽和，導(dǎo)致了收入增長(zhǎng)滯后于GDP的增長(zhǎng)。從發(fā)達(dá)國(guó)家的通信發(fā)展實(shí)踐看，似乎并非如此簡(jiǎn)單。如OECD 30個(gè)成員國(guó)的通信行業(yè)收入增長(zhǎng)一直高于GDP的增長(zhǎng)，這說(shuō)明在發(fā)達(dá)國(guó)家移動(dòng)電話高普及率的情況下，通信行業(yè)的增長(zhǎng)仍然能夠高于GDP。從國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家整體情況看,2005年以后，電信業(yè)務(wù)收入與GDP也是同步增長(zhǎng)的。所以，有人把中國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展由引領(lǐng)到滯后國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展簡(jiǎn)單歸因于市場(chǎng)飽和及普及率高的觀點(diǎn)，顯然是難以成立的。我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的本身策略存在什么問(wèn)題呢？

（1）業(yè)務(wù)流程過(guò)于復(fù)雜阻礙了新業(yè)務(wù)的試用、推廣

根據(jù)《2008年中國(guó)移動(dòng)湖北公司三大營(yíng)銷(xiāo)品牌消費(fèi)者使用習(xí)慣調(diào)研報(bào)告》顯示：目前，運(yùn)營(yíng)商針對(duì)用戶推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，使用和辦理的流程都很復(fù)雜，人為抬高了業(yè)務(wù)的試用和辦理門(mén)檻，對(duì)大量新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)、推廣極為不利。如中國(guó)移動(dòng)在針對(duì)喜歡音樂(lè)的用戶推出“全曲下載”這一業(yè)務(wù)時(shí)，由于用戶之前未接觸過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員需要通過(guò)店員積分系統(tǒng)，以短信的方式向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)說(shuō)明并予以推薦，客戶的手機(jī)在收到短信并回復(fù)成功后，還需要通過(guò)手機(jī)自行上網(wǎng)、查找、試聽(tīng)后下載（或營(yíng)業(yè)員將客戶手機(jī)卡放入自己手機(jī)中幫忙下載）。完整下載一首流量為600 KB的歌曲需5 min，整個(gè)辦理流程需要10 min，如果遇到客戶手機(jī)不支持上網(wǎng)功能或者不會(huì)自行下載，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員只能讓客戶把SIM卡取出來(lái)放入自己的手機(jī)中幫助客戶來(lái)下載，操作流程非常麻煩，更不用說(shuō)進(jìn)行大規(guī)模的試用推廣了。在語(yǔ)音業(yè)務(wù)日趨飽和的今天，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用流程過(guò)于復(fù)雜，勢(shì)必制約了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大量增加業(yè)務(wù)收入的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（2）營(yíng)銷(xiāo)推廣策略不對(duì)路，滯后了通信行業(yè)新一輪發(fā)展

目前，語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)停滯不前將進(jìn)入衰退期，但運(yùn)營(yíng)商每年仍然花費(fèi)大量的營(yíng)銷(xiāo)成本用于語(yǔ)音業(yè)務(wù)的宣傳推廣，大量資費(fèi)套餐的推出沒(méi)有帶來(lái)真正意義上的收入增長(zhǎng)反而帶來(lái)?xiàng)壙āQ號(hào)、離網(wǎng)率高、卡號(hào)資源不足等一系列問(wèn)題。最近，筆者在走訪集團(tuán)客戶的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)信息化產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，比如企信通、車(chē)務(wù)通、號(hào)碼管家、移動(dòng)OA等，但由于推廣不力，很多完善、成熟的集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品用戶都一無(wú)所知，這說(shuō)明我們目前的營(yíng)銷(xiāo)推廣不對(duì)路，即使針對(duì)市場(chǎng)推出了針對(duì)性的產(chǎn)品，面對(duì)如此巨大的藍(lán)海市場(chǎng)仍沒(méi)有轉(zhuǎn)變思維模式和營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有加大投入進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)是造成發(fā)展滯后不可忽視的又一原因。

（3）通信行業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)削弱可持續(xù)發(fā)展能力

前面分析通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)談到目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度而合作不足，湖北移動(dòng)的發(fā)展情況亦是如此。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)湖北公司的總話務(wù)量增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于運(yùn)營(yíng)收入的增幅（如圖1所示），這說(shuō)明電信行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)已使電信業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)與電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)呈現(xiàn) “量收不平衡”的現(xiàn)象，而且量收增幅均趨緩，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)已導(dǎo)致行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力變?nèi)酢?/p>

過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)還具體表現(xiàn)在：中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都把中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)客戶存量市場(chǎng)當(dāng)作他們的新增市場(chǎng)去搶挖，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通又把中國(guó)電信的寬帶和固話存量市場(chǎng)當(dāng)作自己的增量市場(chǎng)，互相搶挖對(duì)方的存量市場(chǎng)，但對(duì)大量集團(tuán)客戶的藍(lán)海市場(chǎng)卻關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如，湖北省有40萬(wàn)集團(tuán)客戶企業(yè)，目前被中國(guó)移動(dòng)關(guān)注并簽約開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)的只有10萬(wàn)家，僅占總體數(shù)量的1/4，還有75%的企業(yè)沒(méi)有被關(guān)注。如此大的藍(lán)海市場(chǎng)未被關(guān)注，使得通信行業(yè)引領(lǐng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的價(jià)值沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)、運(yùn)用，最終導(dǎo)致綜合資費(fèi)和收入雙雙下降的不利局面。

（4）對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的研究不夠

通信行業(yè)的發(fā)展模式應(yīng)緊緊切合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，目前的現(xiàn)狀是符合度不高，創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型不夠。具體表現(xiàn)在：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明非話業(yè)務(wù)已占37%，但投放在非話業(yè)務(wù)上的人、財(cái)、物都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。以湖北移動(dòng)為例，2009年上半年湖北移動(dòng)針對(duì)集團(tuán)客戶增值業(yè)務(wù)投入的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用不足營(yíng)銷(xiāo)總成本的4%，顯然與其貢獻(xiàn)率不符。湖北移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略是“一江兩圈”，地方政府要求我們針對(duì)“1+8”城市圈取消長(zhǎng)途漫游，針對(duì)生態(tài)旅游圈開(kāi)發(fā)相應(yīng)的信息化產(chǎn)品，這些需求還沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的滿足，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)工作跟進(jìn)不足，勢(shì)必影響和阻礙湖北移動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。能否適時(shí)按需求調(diào)整通信行業(yè)的發(fā)展模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，研發(fā)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的信息化產(chǎn)品已經(jīng)成為能否提升通信行業(yè)收入增長(zhǎng)的重要因素。

4 通信行業(yè)的機(jī)遇

（1）低碳化對(duì)通信行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提出新的要求

哥本哈根會(huì)議揭開(kāi)了發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的宏偉序幕，許多國(guó)家公布了減排目標(biāo)。我國(guó)政府承諾到2020年單位GDP碳排放比2005年減少40%～45%，由于對(duì)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的重視，我們的生產(chǎn)方式和生活方式都要向綠色化、低碳化轉(zhuǎn)變，這將給通信行業(yè)提供重要機(jī)遇。因?yàn)椋吞蓟幕疽缶褪枪?jié)能、高效、環(huán)保，移動(dòng)信息化正是提高效率、節(jié)約能源、減少污染的重要手段。移動(dòng)信息化的運(yùn)用程度越高，低碳化的實(shí)現(xiàn)程度就越高。低碳化將加速工業(yè)化和信息化的融合，在兩化融合的過(guò)程中又對(duì)通信行業(yè)提出了新的要求。另外，低碳化將極大地促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)育與成長(zhǎng)，這將給通信行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。

（2）城市化帶來(lái)信息需求和有效消費(fèi)群體的增加

近年來(lái)，在工業(yè)化過(guò)程中，生產(chǎn)要素不斷地向城市進(jìn)一步集中，加速了我國(guó)城市化進(jìn)程，中國(guó)的城市化率正以每年1.5%的速度遞增。此外，目前我國(guó)推行的擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政策，也有助于啟動(dòng)新一輪的城市化進(jìn)程。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，把統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展與推進(jìn)城鎮(zhèn)化結(jié)合起來(lái)，大力拓展發(fā)展空間，城市化在下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中將扮演重要角色。城市化會(huì)帶來(lái)周邊基礎(chǔ)建設(shè)的增加，大規(guī)模人群的移動(dòng)還將帶來(lái)信息化需求和可支配收入的增加。湖北政府近年來(lái)積極地組建“1+8”城市圈、鄂西文化旅游圈等規(guī)劃項(xiàng)目，促使省內(nèi)人口流動(dòng)性明顯增強(qiáng)，為本地的移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。

（3）三網(wǎng)融合為通信行業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

三網(wǎng)融合簡(jiǎn)單地講就是通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和廣電網(wǎng)的融合。對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商而言，三網(wǎng)融合帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的。首先，廣電網(wǎng)作為外行業(yè)將有可能入侵通信行業(yè)并蠶食這塊蛋糕，對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成一定威脅。同時(shí)，三網(wǎng)融合使運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入手機(jī)內(nèi)容和信息領(lǐng)域成為可能，為日趨下行的通信行業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)。另外，通過(guò)與廣電網(wǎng)的合作，可有效節(jié)約光纜網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本。

工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在剛剛結(jié)束的全國(guó)裝備工業(yè)信息化與工業(yè)化融合典型經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要加快新一代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)傳感網(wǎng)、通信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，著力推進(jìn)服務(wù)與內(nèi)容、制造的融合,推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方面的合作,形成自主創(chuàng)新、差異化競(jìng)爭(zhēng)的新型產(chǎn)業(yè)鏈模式。隨著物聯(lián)網(wǎng)概念的發(fā)展，將給移動(dòng)通信業(yè)帶來(lái)全新的機(jī)遇。

5 通信行業(yè)如何才能東山再起

（1）通信行業(yè)比以往任何時(shí)候都更需要“競(jìng)合”

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的電信市場(chǎng)上，要營(yíng)造一個(gè)有利于中國(guó)電信業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，加快電信企業(yè)“競(jìng)合”步伐是當(dāng)務(wù)之急。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是推進(jìn)電信企業(yè)發(fā)展的重要因素。競(jìng)爭(zhēng)只是手段，其根本目的是促進(jìn)市場(chǎng)的快速成熟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)必須有一個(gè)正確的心態(tài)，在遵守市場(chǎng)“游戲規(guī)則”下進(jìn)行規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的逐步改善，電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為日趨理性，越來(lái)越多的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始加入行業(yè)自律聯(lián)盟，相關(guān)法律法規(guī)的監(jiān)管措施也逐步健全。“競(jìng)合”作為一種新的思維和運(yùn)營(yíng)模式，抵制并修正了過(guò)去那種你死我活的單純競(jìng)爭(zhēng)模式，符合新時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，正在逐漸被電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同。

除了來(lái)自業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，通信行業(yè)目前也受到前所未有的來(lái)自非行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)發(fā)展成為龐大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。其中，最典型的就是蘋(píng)果，憑借其在音樂(lè)和娛樂(lè)業(yè)務(wù)方面積累的優(yōu)勢(shì)以及超過(guò)3億的iPod忠實(shí)用戶，通過(guò)推出高端手機(jī)iPhone，在手機(jī)中預(yù)置公司的一些傳統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，并同世界主要運(yùn)營(yíng)商簽訂分銷(xiāo)合同，開(kāi)始涉足移動(dòng)行業(yè)。美國(guó)Google公司也于2009年3月推出了通信服務(wù)Google Voice。除此之外，微軟、諾基亞、SKIP也紛紛涉足通信服務(wù)行業(yè)。來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)讓競(jìng)爭(zhēng)變本加厲，維護(hù)行業(yè)價(jià)值成為各大運(yùn)營(yíng)商共同的責(zé)任。

“競(jìng)合”可以避免不必要的博弈消耗，激活電信產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)步入良性運(yùn)行，使得產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)，在合作共贏又不乏有序競(jìng)爭(zhēng)的格局中，產(chǎn)業(yè)價(jià)值得以提升。“競(jìng)合”思維在電信行業(yè)的傳播將使得企業(yè)更加開(kāi)放，企業(yè)與企業(yè)成為合作者，利益均沾，同時(shí)業(yè)務(wù)上的差異性競(jìng)爭(zhēng)將使得產(chǎn)業(yè)環(huán)境更趨合理，締造一個(gè)新的良性的電信生態(tài)圈。當(dāng)前，湖北省大力提倡建設(shè)“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的和諧社會(huì)，通信行業(yè)必須正視和扭轉(zhuǎn)目前各自為營(yíng)，重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)的現(xiàn)狀，共同推進(jìn)信息化未覆蓋的企業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)等廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，由競(jìng)爭(zhēng)走向“競(jìng)合”。

（2）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式切合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

剛剛閉幕的中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議提出，要更加注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和效益，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更加注重推進(jìn)改革開(kāi)放和自主創(chuàng)新。從政府到市場(chǎng)各個(gè)層面都向通信企業(yè)發(fā)出了創(chuàng)新管理、改變運(yùn)營(yíng)模式的信號(hào)，通信行業(yè)必須要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源、研發(fā)力量、基礎(chǔ)投入、人員配置等各方面做出調(diào)整，尋找合適的運(yùn)營(yíng)模式并針對(duì)性地研發(fā)、推廣與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的產(chǎn)品。

隨著移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的日益緊密,中國(guó)移動(dòng)應(yīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展方面起到龍頭作用，增強(qiáng)我國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際產(chǎn)業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)，為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做出更強(qiáng)有力的支撐。