摔倒,為了留下思考的空白

寶貝不乖

剛進入這家公司的時候,我心底是滿滿的自信。因為以前做過電話客服,也做過網絡銷售,自然是比同期招進的同事更有優勢。沾了經驗的光,我在主管與同事面前,出盡了風頭。主管看我的悟性如此之好,自然也是極其贊賞。

時間很快過去了兩個月。同事們都已經慢慢掌握了客服的技巧,雖然并不成熟,但是應付起客戶來也是綽綽有余了。冷眼看著他們一步步攀爬到我所在的高度,而我卻朝另外一個山峰飄去了。此時的我,已經成為了部門的采購人員。

采購是一門很大的學問。這是我最初接手這份工作時,我的導師,也是我的老鄉告訴我的。他說的沒錯。轉做采購以后,我發現自己就像是瞎子過河,手足無措。這時我才意識到,之前的自信是那么的盲目。別人假以時日就能趕上的優勢并不是真的優勢。我根本沒有自己想像的那樣強大。我們公司是做虛擬游戲交易的B2C網站,銷售的是網絡游戲虛擬貨幣,也就是俗稱的游戲幣。當然,這些游戲幣也是從一個供貨商手中采購來的,也就是在網絡上人盡皆知的“游戲打金”工作室。這些人本身喜愛游戲,把游戲當成職業來做。他們把平時打來的金幣出售給我們,我們再倒手賣出去。我的工作是必須保證我們的網站有利潤可圖,其次,庫存不能累積太多。因為,網絡游戲市場是極其不穩定的,貨幣貶值的速度簡直比坐火箭還快。為了讓網站的利益最大化,我每天要做的事情就是尋找那些不懂行情,還出貨穩定的工作室。可是,在我看來,這樣的人幾乎是不存在的。我所有的抱負,所有的棱角,在半個月之內都被磨光了。眼看著訂單越來越少,主管的臉色越來越綠,對我的態度也越來越差。我感到有些喘不過氣來。壓力太大,我的頭發開始大把大把地掉落,每天都習慣性失眠,苦思冥想怎樣才可以改變目前的狀況。我不明白關鍵的環節在哪里。

半夜醒來后,我用冷水洗臉讓自己清醒,寫一堆的工作計劃,卻沒有絲毫作用。我越來越急躁,可越急躁就越做不好事情。我的記憶力減退,常常把數據搞錯,覺得自己再沒有繼續努力的勇氣。

又一次忘記上交報表,主管直接在辦公室發火:“看看你每天都做了些什么?不僅忘東忘西,工作也是一點效率都沒有,好像游魂一樣。你的腦袋在想些什么?”說完,他轉身去茶水間抽煙了。我知道公司也在給他施壓,他的壓力也很大,如果我們部門還做不出成績的話,就將面臨被解散的危險。我也想努力做好啊,可我就是找不到切入點,做得再多也是無用功。癱坐在椅子上,眼底有淚光閃爍,我倔強地咬著嘴唇,不讓自己哭出聲來。

QQ頭像閃動,我打開,居然是導師發來的信息。他說:“丫頭,沒關系,他也是為了你好。你最近的狀態很是不好。”

我突然覺得特別軟弱,轉頭看看他,在QQ上說道:“我知道,我不怪他。只是,我不知道該從哪里突破。”“丫頭,你平時工作的時候都做些什么呢?”他問道。我說:“每天上班的第一件事情就是和那些工作室負責人聯系,問他們是否出貨,然后發我們的報價表給他們。還有就是上各大網站收集一些相關的游戲數據和銷售價格。”“那么,你分析過收集到的數據么?比如什么區最熱門,什么區的價格波動比較大。然后再對比我們的銷售和收購價格,去制定相應的方案?你必須要學會多思考,多總結,找到現象下面的本質。你要與工作磨合,而不是把工作當成敵人一樣去戰勝,懂么?”

一席話如醍醐灌頂。我馬上調出公司的銷售報價表與采購報價表,仔細分析比較,再與其他的網站做對比。我發現,在客服方面以及服務的銷售價格方面,我們公司還是有優勢的。那么網站的收益為什么一直沒有提升呢?

我開始著手收集網站的其它相關數據。發現我們采購的價格一直在降低,銷售的價格也在降低,但是銷售業績卻沒有提升,因此,利潤自然就沒有提升。首先,老客戶的流失是我們目前面臨的一大難點,于是,我相應地寫出了《老客戶回訪優惠計劃》。通過QQ以及電話聯系老客戶,給予老客戶相應的優惠,挽回一部分客戶資源。另外,我還提出,公司應該主動出擊,尋找潛在的客戶資源,加大推廣力度,充分利用QQ群、各大論壇、包括SEO搜索引擎等等。當然,采購渠道也同樣需要拓寬,我流連于各大游戲論壇,尋找那些工作室可能出現的蛛絲馬跡,并且很好地利用搜索引擎來尋找資源。工作不緊不慢地進行著,網站的銷售業績慢慢提升,成本也已經在我們可以掌控的范圍內了。

做完這些,主管對我的態度大大改觀。在月總結會議上,他特地表揚了我,并且宣布我已經通過考驗,將提升我為部門的主管助理。原來,主管早有打算,讓我做采購是為了磨練我,讓我盡快地成長。我轉頭看向我的老鄉導師,他沖我笑笑。我低頭繼續整理會議記錄,輕輕在他的QQ上留言:“謝謝。”

回頭看看,以前的我,不是飄飄然的自信,就是埋頭往前跑。終于在重重摔倒之后,有人告訴我,應該停下來好好思考,想想為什么會摔,想想接下來該往哪里跑、怎么跑。感謝我的良師益友,也感謝那個讓我掉了很多頭發的失敗,摔倒是為了跑得更好。

責編/夏漪(E-mail:1150535316@qq.com)