眼科的醫療安全隱患及防范措施

李小龍

(上海市閘北區彭浦社區衛生服務中心 上海 200435)

病人的安全問題已引起全世界的高度重視。眼科病人就診期間的安全能否得到保證,與醫療護理工作關系極大。我們醫務工作者如何在工作中找出不安全因素,采取相應的防范措施,是十分及時和必要的。通過分析眼科病人存在的風險問題,針對眼科患者的特點,醫護人員的個人因素等,制定眼科護理的風險防范措施,最大程度地防止風險的發生,維護病人的安全,為患者創造一個安全舒適的就醫環境。

1 常見的眼科不安全因素

缺乏進行有效的溝通,眼科病人因眼疾視物障礙,溝通起來比較困難。個別醫務工作者缺少服務意識、大局意識、責任心不強,對病人及家屬咨詢的問題不能耐心細致地解釋,眼疾病人未按要求使用眼藥,注意事項說明的不夠清楚,影響手術的實施和治療。對醫療的效果承諾過多,都是醫患糾紛的原因。

操作不夠規范,眼科醫療工作要求非常細致精確,要求醫護工作者要有務實的工作作風,一絲不茍的執行規章制度。在進行白內障手術時,安全隱患較多,少有疏漏就會發生安全問題。

患者個人因素,有些病人不配合醫生的工作,結果使治療效果出現偏差。病人的自我保護意識過強,對手術期望值過高,恰恰醫生的保護意識較弱,由于并發其他眼科疾患時,不能達到患者希望的效果時,不可避免的發生醫患糾紛。

2 防范的具體措施

提高安全保護意識,眼科醫護對安全重要性的認識是做好眼科醫護安全工作的前提。為落實健康教育,我們要求護士在患者入院后講解有關疾病知識,傾聽患者對安全管理方面的意見,及時改進工作,妥善處理潛在的安全隱患,保證了就醫的安全。

樹立服務意識,教育醫護人員要有高度的事業心和責任感,對病人要有同情心和耐心,熱愛本職工作,對服務行業產生興趣;加強對基礎規范服務的學習;將自己當作患者,換位思考,加強責任意識,給自己設定階段性的目標,將這種目標作為人生的追求,吃苦耐勞,努力工作可改變一切,從更高的角度多方位思考問題,發揮主觀能動性,正確看待批評,吸收批評中得到的經驗和教訓。

加強醫患交流,隨著技術快速發展,我們要不斷學習眼科新理論及新知識。近年來,眼科和視光學的新理論和新技術發展日新月異,現代專科護理管理理念也在不斷更新和發展。為了更好地促進眼科?？谱o理的規范、良性、快速發展,提高眼科和視光學護理技能和護理管理水平,我們一定要更新知識,跟上時代的要求。尊重病人,耐心解答病人的問題,做好術前術后健康教育。在檢查治療時,努力消除病人的緊張情緒。對病人及家屬提出的術后效果問題,要注意講話技巧,不能完全保證會怎么樣。為了提高服務質量,提高患者對疾病診療中的風險認識,減少醫患之間因醫療信息不對等而產生的矛盾和糾紛。增強醫護人員的責任意識和法律意識,提高醫療服務質量,保護患者的合法權益、防范醫療糾紛的發生,維護良好的醫療秩序及廣大醫護人員的切身利益,確保醫療安全,化解醫患矛盾,穩步提搞醫療質量,

努力提高工作能力,嚴格按照醫院的各項規章制度來操作。手術的目的是解除病痛,治療疾病。手術中一些微小的差錯會增加病人的痛苦,特別是在病人多、手術多、工作忙時更要注意相關的檢查。要加強對新醫生眼科理論知識和操作實踐能力的培訓,特別對新來沒有實踐經驗的醫生的培訓與管理。

加強設備管理,深入開展醫院管理年活動,避免不規范的醫療文書引發醫療糾紛,舉辦了醫療文件書寫展示活動。醫療文件的書寫一定要規范。各種醫學信息記錄要客觀的記錄和反映。通過學習使醫務人員意識到了醫療文件書寫規范的重要性。造就一批具有較高醫德素質醫學人才起到良好的促進作用。

強化質量監控,影響眼科患者安全因素是多方面的,我們要對各種不安全因素進行有效的檢測,為患者創造一個安全的就醫環境。這是我們的一項常規工作,也是避免發生醫療糾紛需要,能夠取得更好的社會效益和經濟效益。

只要我們嚴格按照國家制定的各項規章制度,規范操作,增強自我保護意識,關心愛護病人,發現隱患及時處理,我們的工作就一定能夠做好,我們一定能夠創造和諧的醫患關系,實現社會主義和諧社會的目標。

[1]王茜.老年護理安全隱患及對策[J].中華醫學會,2007,25.

[2]韋夢燕,韋麗嘉,歐蘭芬.眼科老年患者的安全護理[J].2008,5.