基于客戶價值的煤質(zhì)精細(xì)化管理

曾昭玖

(平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運(yùn)銷公司,河南省平頂山市,467000)

★經(jīng)濟(jì)管理 ★

基于客戶價值的煤質(zhì)精細(xì)化管理

曾昭玖

(平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運(yùn)銷公司,河南省平頂山市,467000)

從提高對煤質(zhì)重要性認(rèn)識、在生產(chǎn)源頭上狠抓煤質(zhì)、加大煤炭洗選加工能力、建立成本與質(zhì)量相掛鉤的經(jīng)營考核機(jī)制、加強(qiáng)煤炭雙向管理等方面,闡述了中平能化集團(tuán)改善和提高煤質(zhì)、加強(qiáng)煤炭精細(xì)化管理所采取的具體措施。

質(zhì)量管理 精細(xì)化管理 客戶價值 煤炭

AbstractThis paper expatiates the specific measures adop ted by Zhongping Energy& Chemical Industry Group to imp rove coal quality and strengthen elaborate coal management in these respects,such as raising the awareness of importance of coal quality imp rovement,strictly control coal quality from p roduction,raising p roduction capacity in the field of coal w ashing and p rocessing,establishment of assessmechanism of p roduction costs in relating to coal quality.

Key wordsquality control,elabo rate management,customer value,coal

質(zhì)量是企業(yè)的生命,加強(qiáng)質(zhì)量精細(xì)化管理要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全過程。牢固樹立質(zhì)量為本意識,切實提高產(chǎn)品質(zhì)量,為客戶創(chuàng)造價值,是企業(yè)在激烈的市場競爭始終立于不敗之本。

1 增強(qiáng)質(zhì)量危機(jī)意識,提高全員對煤質(zhì)重要性認(rèn)識

當(dāng)前,煤炭市場高頻波動,對于動力煤特別是煤炭消費(fèi)量最大的電煤來講,目前電廠燃料成本已上升到企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)電成本的75%以上,煤炭的質(zhì)量對企業(yè)的生產(chǎn)成本影響很大,花高價買低熱值的煤,不僅影響到機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行,也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和生存,所以客戶對煤質(zhì)的要求越來越挑剔。為了滿足客戶對煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量要求、穩(wěn)定市場、提高收益,中平能化集團(tuán)提出了“質(zhì)量是企業(yè)的命根子”的質(zhì)量理念,把煤質(zhì)提到事關(guān)集團(tuán)公司生存和發(fā)展的高度去認(rèn)識,集團(tuán)公司一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須堅持以客戶為導(dǎo)向,以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)管理,努力提高、改善煤炭質(zhì)量。

為了強(qiáng)化集團(tuán)公司員工煤炭質(zhì)量意識,2010年3月份,中平能化集團(tuán)組織了“煤炭質(zhì)量服務(wù)月”活動,集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)親自下礦檢查、督查,加強(qiáng)宣傳,要求廣大職工對待煤炭質(zhì)量問題必須牢固樹立“三種意識”:一是大局意識,教育和引導(dǎo)廣大職工“全局一盤棋’的思想,從生產(chǎn)、洗選、運(yùn)輸、銷售的各個環(huán)節(jié),形成人人重視煤質(zhì)、人人為煤質(zhì)把關(guān)的局面;二是責(zé)任意識,讓廣大職工知道,作為企業(yè)主人翁,肩負(fù)著中平能化集團(tuán)做“百年企業(yè)”的歷史使命;三是危機(jī)意識,要讓大家認(rèn)識到,煤炭質(zhì)量好了,煤炭才有市場,收益才會提高,才會真正實現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展、職工富裕”。

2 不斷強(qiáng)化管理,從生產(chǎn)源頭上狠抓煤炭質(zhì)量

中平能化集團(tuán)作為黃河以南最大的煤炭企業(yè)之一,與煤炭主要消費(fèi)地華東、華南、華中距離較近,地域、運(yùn)輸優(yōu)勢十分明顯。近年來,隨著鐵路基礎(chǔ)設(shè)施及客運(yùn)專線的大量建成,鐵路貨運(yùn)更加暢通,西部、北部優(yōu)質(zhì)煤炭資源產(chǎn)能充分釋放并將源源不斷地運(yùn)到華東、華中市場,同時全國煤炭應(yīng)急儲煤基地也在不斷加快推進(jìn),客戶對煤炭選擇性有所增強(qiáng),煤炭市場由對運(yùn)輸保障能力的競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品質(zhì)量的競爭。集團(tuán)公司為提高煤炭質(zhì)量,不斷強(qiáng)化管理,從生產(chǎn)源頭狠抓煤炭質(zhì)量。

(1)煤炭質(zhì)量由礦長負(fù)責(zé),礦長是質(zhì)量第一責(zé)任人,分管副礦長、相關(guān)職能部門履行相應(yīng)責(zé)任。

(2)各生產(chǎn)礦要實事求是制定煤質(zhì)管理措施,生產(chǎn)部門根據(jù)井底煤質(zhì)變化,及時調(diào)整工作面。

(3)生產(chǎn)過程做到矸石不上锨、不入運(yùn)輸系統(tǒng)、不上井,杜絕矸石混入商品煤裝車。

(4)遇到斷層、薄煤層時,通過專項措施,做到煤、矸石分離,將矸石單獨(dú)運(yùn)出或處理,避免大量矸石進(jìn)入商品煤流通。

(5)對裝載點(diǎn)及煤倉煤炭質(zhì)量進(jìn)行不間斷地監(jiān)控,有效杜絕參雜使假現(xiàn)象發(fā)生。

3 加大技改投入,不斷提高動力煤洗選能力

平頂山礦區(qū)范圍,煤層地質(zhì)條件復(fù)雜。隨著公司綜采設(shè)備大量投入使用,原煤質(zhì)量有所下滑,煤炭銷售出現(xiàn)困難,市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的法則給中平能化集團(tuán)提出了更高的要求。為了改變煤炭銷售的被動局面,集團(tuán)公司不斷加大技術(shù)改造,積極興建一礦、六礦、八礦、十礦、十一礦等5個動力煤選煤廠,擴(kuò)大動力煤入洗比例,加強(qiáng)對影響洗選產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)——跳汰、重介、浮選等過程的管理,嚴(yán)把洗選加工關(guān)。根據(jù)入洗原煤質(zhì)量,制定出洗選煤、浮選煤的內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo),嚴(yán)格按照用戶要求標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),在洗選加工過程中,做到對質(zhì)量控制點(diǎn)勤檢查、對檢查結(jié)果勤回饋和對操作工藝勤調(diào)整,以降低商品煤灰分,提高產(chǎn)品質(zhì)量。

然而身處礦區(qū)東西兩翼的生產(chǎn)礦,大部分是近年資源整合的礦井,不具備建立大型煤炭洗選設(shè)施的條件,致使大量原煤無法洗選。根據(jù)這種狀況,集團(tuán)公司實事求是,因地制宜投入風(fēng)選設(shè)備,先后建設(shè)了七星公司、二礦及處在東西兩翼的朝川、梨園、瑞平、平禹等風(fēng)選選煤廠,以提高風(fēng)選加工能力,確保煤炭質(zhì)量。

目前中平能化集團(tuán)已投入使用5個動力煤洗煤廠,12個風(fēng)選選煤廠,集團(tuán)公司已具備了動力煤入洗1700萬t/a能力,使入洗商品動力煤達(dá)到總外銷動力煤的70%。2009年,煤炭市場劇烈波動,公司在產(chǎn)量不斷增加的情況下,通過不斷技改投入,從根本上扭轉(zhuǎn)煤質(zhì)下滑的被動局面,實現(xiàn)了煤炭銷售價格、銷售收入逆勢增長 (2009年營業(yè)收入實現(xiàn)801.6億元,原煤產(chǎn)量4581萬t。

4 引入考核機(jī)制,建立煤炭成本與煤炭質(zhì)量相掛鉤的考核體制

為調(diào)動各生產(chǎn)礦加強(qiáng)煤質(zhì)、選煤管理的積極性,集團(tuán)公司建立煤炭質(zhì)量與礦生產(chǎn)成本、礦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營業(yè)績相掛鉤的經(jīng)營考核機(jī)制。

公司以下達(dá)的煤炭質(zhì)量計劃為考核指標(biāo),按照實際商品煤質(zhì)量,執(zhí)行完全質(zhì)量成本考核,即礦返還成本= (實際商品煤質(zhì)量÷下達(dá)煤炭質(zhì)量計劃) ×基礎(chǔ)成本。當(dāng)單批次商品煤質(zhì)量較煤炭質(zhì)量計劃下降達(dá)到2.09 MJ/kg時,同時下調(diào)基礎(chǔ)成本。這樣改變了前期的單純生產(chǎn)成本考核體系,當(dāng)?shù)V生產(chǎn)煤炭質(zhì)量提高時,礦返還成本自然增加;相反,礦返還成本減少。對已投入使用的動力煤或風(fēng)選選煤廠,不僅按商品煤質(zhì)量價值返還生產(chǎn)成本,而且對入選煤所增加的選煤成本給予洗選成本補(bǔ)貼,從而增加生產(chǎn)礦加大煤炭入選的積極性,促使各生產(chǎn)礦在生產(chǎn)源頭提高煤質(zhì)。

除從經(jīng)濟(jì)利益上考核外,集團(tuán)公司采取定期考核與通報處罰相結(jié)合的考核手段,對生產(chǎn)單位和個人以通報方式進(jìn)行獎勵或處罰。

5 加強(qiáng)煤質(zhì)雙向管理,建立煤質(zhì)動態(tài)棋盤表,加強(qiáng)商品煤在營銷過程中的管理

中平能化集團(tuán)運(yùn)銷公司質(zhì)檢站按照《運(yùn)銷公司質(zhì)量計量檢驗站工作管理辦法》,加強(qiáng)生產(chǎn)礦煤質(zhì)采、制、化工作,提高質(zhì)量檢驗的技術(shù)水平,推進(jìn)質(zhì)量雙向管理科技成果應(yīng)用,把各生產(chǎn)礦、5個選煤廠與客戶化驗結(jié)果進(jìn)行對比,建立煤質(zhì)動態(tài)棋盤表,加強(qiáng)商品煤在營銷過程中的質(zhì)量管理。

煤質(zhì)棋盤表是中平能化集團(tuán)對煤炭供需雙方質(zhì)量誤差對比的基礎(chǔ)上所創(chuàng)立的,以供應(yīng)方各生產(chǎn)礦或選煤廠為經(jīng)線,需求方各主要電廠或鋼廠為緯線,將供需雙方的采制化誤差一一鎖定于棋盤表上,是一種全新的質(zhì)量統(tǒng)計報表。煤質(zhì)棋盤表可以確定質(zhì)檢差異來源、分清質(zhì)量責(zé)任。從橫向看,當(dāng)需方所有客戶與供應(yīng)方某礦的煤炭質(zhì)量均發(fā)生較大差異,表明質(zhì)檢差異來源于供應(yīng)方,責(zé)任在供應(yīng)方的礦點(diǎn);從縱向看,當(dāng)供應(yīng)方各個生產(chǎn)礦點(diǎn)與某一客戶的煤炭均發(fā)生較大差異,表明質(zhì)檢差異來源于需求方,責(zé)任在需求方客戶。

煤質(zhì)棋盤表是連接產(chǎn) (生產(chǎn)礦)供 (銷售公司)需 (客戶)三方煤炭質(zhì)量管理的橋梁和紐帶,是一項“多贏”的管理成果,既提升了公司采制化現(xiàn)場服務(wù)水平,又規(guī)范了客戶的煤炭質(zhì)量管理,確保雙方化驗結(jié)果準(zhǔn)確無誤。同時通過及時向客戶傳遞外運(yùn)煤數(shù)量、質(zhì)量信息,建立完善質(zhì)檢跟蹤服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使客戶對中平能化公司煤炭質(zhì)量變化情況進(jìn)行系統(tǒng)了解,以便及時根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)整進(jìn)煤結(jié)構(gòu)。真誠對待客戶,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,為用戶作好售后服務(wù),提升了公司營銷管理水平。

(責(zé)任編輯 張大鵬)

Elaboratemanagement of coal quality based on customer’s value

Zeng Zhaojiu
(Transportation&Sales Branch,Pingdingshan Tian’an Coal Industry Holding Co.,L td. Pingdingshan,Henan p rovince 467000,China)

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曾昭玖 (1973-),男,河南光山人,經(jīng)濟(jì)師,平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運(yùn)銷公司科長,物流工程碩士學(xué)位,從事煤炭銷售管理工作。