成功源自先進的理念——訪美國美奇股份有限公司中國區總代理新麗聲集團總裁楊孟欣

文｜本刊編輯整理

讓用戶感受到企業的誠意”是美國美奇股份有限公司秉承的理念，也是新麗聲集團想要向業內同仁傳播的理念。新麗聲集團將開創一個新美奇的時代。雙方的天作之合，必將給業內帶來一片明朗的天空。

IB記者：首先祝賀新麗聲在本次品牌評選活動中榮獲“2010年度中國市場十大電子會議系統產品品牌”稱號。在您看來，對于一個優秀的品牌來說，最關鍵的素質是什么呢？

楊孟欣：我認為，創新能力是優秀企業最關鍵的素質。拿美奇這個品牌來說：目前擁有豐富的產品線，能夠在市場推廣上取得成功的品牌很多；而美奇能夠贏得專家、用戶的青睞，不僅僅是因為在這些領域有驕人的成績，更重要的是因為美奇是行業理念的先行者，在發掘和樹立新的行業理念上保持著很大的領先優勢。這種“先行者”的角色和在創新程度上的領先優勢，主要表現為美奇所總結、提出、實現的一些概念，往往是業內沒有人在做，或者雖然有人在做，但沒有人意識到其深層原因，以致做得不到位的。

最典型的例子就是美奇的1604-VLZ3調音臺。這款產品是第一臺16個軌道4個編組的調音臺，它的體積比當時的同類產品縮小了2/3，能夠安裝在19寸的機柜架上。它的出現給同類產品帶來了一場革命，因此從問世以來就成為了業界的標準。再比如，對于話放設備，很多品牌對產品性能的要求大多局限在20Hz～20kHz的范圍內，也就是人耳聽力所及的范圍內；而美奇則有著更高的追求。有些泛音雖然是人耳不容易聽到、分辨出的，但確實可以對人的聆聽感受產生影響，例如可以讓聲音更飽滿等。因此，美奇研發了XDR技術，即extended dynamic range技術，使美奇的話放設備擁有了最大的聲音接收范圍。此外，對與調音臺相關的雜音問題的態度，也是很好的例子。大家在使用音響設備的過程中，常常能聽到很大的噪雜聲。這種現象的出現主要與調音臺的匹配有關。對待這種問題，很多品牌的態度是將雜音控制在能夠忍受的范圍內即可，美奇的態度則是要將雜聲控制在盡可能小的范圍內。為此，美奇研發了VLZ技術，即極微小低噪音技術。這是美奇的一項非常重要的技術，是一項革新性的技術，已經在美國進行了注冊。通過這項技術，可以借助于非常低的阻抗，保證音頻輸入以后不會受到過多的干擾，從而實現原音輸入，原音輸出。像這樣的創新，這種概念上的領先，是只有基于對行業深入的理解，才能做得到，才能想得到的。

IB記者：隨著中國經濟的高速發展，以及擴大內需舉措的持續推進，很多外國企業對中國市場越來越重視，逐漸將市場拓展的重點向中國轉移。請問美奇如何看待中國市場，未來是否會有一些新的市場拓展舉措？

楊孟欣：早在2002年，美奇就將所有的生產線從美國搬到了中國，將相當大的一部分產品的生產放在中國。此后從2004年起，直到現在，美奇一直視中國為其重要的市場；并且不斷加深對相關法令、市場特點的了解和掌握，不斷調整發展的步伐，最終在2010年選擇了新麗聲作為中國市場的總代理商。目前，美奇的第一市場，美國市場的業績在美奇全球銷售中占到了40%；而未來，美奇將視中國為其第二大市場。如果能在中國復制一塊像美國一樣的市場，無疑將使美奇獲得一次飛躍性的發展。這將是我們未來的目標和努力的方向。

而談到未來的市場拓展舉措，我認為有必要向大家介紹兩件事。一方面，美奇認為，一定要獲得廣泛的知名度、樹立良好的品牌形象，才能讓消費者更好地接受和認識自己。因此，美奇對品牌建設非常重視，除了產品和服務之外，在市場活動上也投入了巨大的努力，組建了非常優秀的市場團隊。另一方面，美奇的創始人Greg Mackie先生是一位音樂家，這使得美奇在產品的設計，以及服務和市場活動的形式上都有許多特殊之處。這二者結合在一起會產生什么樣的成果呢？那一定不是一個嚴肅的產品講解，而一定是輕松的、愉快的，是新穎的。在此請允許我先賣個關子，但是我可以承諾，未來大家一定會看到一系列令人耳目一新的市場活動。

IB記者：您提到美奇在產品設計上有些特殊之處。請問是什么樣的特殊之處？

楊孟欣：有句話叫“三流企業做產品，二流企業做品牌，一流企業做文化”。美奇之所以能夠擁有區別于其他品牌的特殊之處，是與美奇特殊的企業文化分不開的。Greg Mackie先生是一位音樂家，是一位樂團的團長，因為在使用樂器的時候，發現設備常常不能達到他的要求而開始自己動手設計，最終開創了美奇這個品牌。由于這樣的背景，使得美奇在進行產品設計時，對自身立場的定位有別于其他品牌：美奇始終站在使用者的角度來進行產品的設計，而不是站在工程師的角度。這種理念上的差異，決定了美奇的產品設計不是來自于某些“天外飛來”的創意，而是實實在在地從實際的需求中來；使得美奇設計出的產品更能貼合使用者的實際需要和喜好。同時，這種企業文化還幫助美奇樹立了另一個理念，那就是希望用戶在使用美奇的產品時是快樂的。在這種理念的支撐下，美奇始終是針對用戶來進行產品的設計，而不是針對用途來進行產品設計。這是兩個完全不同的概念，它們的差異會在產品的操作性上得到體現：美奇設計的產品更友善，更加人性化。

IB記者：能否請您介紹一下貴公司在代理商選擇上的標準，比如最看重代理商哪方面的實力？

楊孟欣：目前，中國市場資訊開放的水平還有待提高，這使得市場呈現出一種對品牌的選擇在理性程度上有所欠缺的現象。事實上，不同水準的品牌，盡管在產品價格上可能相差不多，但在產品背后承載的服務卻是有很大差距的。因此，基于對這種問題的考慮，我們在挑選合作伙伴的過程中，尤其重視合作伙伴幫助客戶解決問題的能力。目前市場上的產品供應商數量非常多，但這種低級的競爭不是我們所需要的，也是不利于行業發展的。我們的定位是為客戶提供解決方案，而不僅僅是提供產品，因此我們的合作伙伴也不能只是產品供應商；我們的目標是利用產品解決客戶的實際問題，而不僅僅是銷售產品，因此我們的合作伙伴必須知道產品所面向的客戶需求是什么，知道如何解決客戶的實際問題。因此，未來我們會以此為主要依據來選擇代理商。