為智能家居插上品位的翅膀——深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司市場總監(jiān)白淦文專訪

文｜本刊編輯整理

IB：目前，國內從事智能家居行業(yè)的企業(yè)數(shù)量很多，并且還不斷有新的企業(yè)加入進來。在您看來，在競爭日益激烈的情況下，智能家居業(yè)未來發(fā)展的重點應該是什么？

白淦文：首先，產品的質量，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，無論何時都應該是智能家居廠商最為重視的問題。目前智能家居產品的同質化現(xiàn)象很嚴重，很多廠家的產品功能都很雷同。在這種情況下，一些廠家僅僅是依靠打廣告、辦推廣會、參加展覽來進行品牌建設。但是，如果產品的品質不過硬，故障頻頻，經常損壞，再好的宣傳也是紙里包不住火，不但用戶使用不方便，廠家獲得的效益也會有很大一部分花在售后服務上，無論對用戶還是廠家自己，乃至整個行業(yè)的發(fā)展，都是不利的。相反，如果在產品的設計、材料的選用、生產監(jiān)督管理、安裝指導上下足功夫，產品的故障率低，維護量小，才能贏得用戶的信賴。所以說，在產品同質化現(xiàn)象嚴重的情況下，智能家居企業(yè)應該大力提高產品的可靠性和服務水平。另外，從宣傳的角度上來說，常規(guī)的參加展覽、辦演講會、建網(wǎng)站、登彩頁等手段，對智能家居產業(yè)而言是不夠的。智能家居產品的特殊性，決定了智能家居廠商必須重視體驗式宣傳。拿我們12月對客戶和媒體開放的體驗館來說，智能家居和可視對講的結合，空調、窗簾、燈光等設備的控制，節(jié)能的效果，不同材料的使用效果，都可以通過實際的操作、親手的觸摸，直接地傳達給參觀者。事實上，也只有靠這種方式，才能讓參觀者獲得最直觀、最真實、最切身的感受和認識；尤其是在需要大力提高智能家居的社會認知度和應用水平的情況下，更是如此。

IB：貴公司在智能家居和樓宇對講領域秉承著“市場全覆蓋”的戰(zhàn)略。能否請您介紹一下這一市場策略，尤其是在中低端領域的市場策略？

白淦文：事實上，我們已經實現(xiàn)了市場全覆蓋：針對一二線城市的超豪華公寓和別墅，我們有奢華的Axolute系列；針對一般性樓宇，我們有D2009系統(tǒng)；針對經濟適用房、三四線城市市場，我們有789系統(tǒng)。之所以能夠有這樣的成就，是因為羅格朗集團能夠全面地考慮整個價值鏈的需求。拿中端市場策略來說：像D2009系統(tǒng)這樣一款產品，主要依靠安裝簡單、管理維護方便、功能強大來贏得開發(fā)商、運營工程商、物業(yè)公司和用戶的青睞。它全面采用網(wǎng)線和水晶頭，并且引入了自動巡檢功能，不但節(jié)省了線材成本，還解決了傳統(tǒng)可視對講設備接線頭復雜、容易出錯、出錯后查找困難的問題，縮短了安裝、維護所需的時間。它擁有防拆報警、門延時關閉報警、脅迫報警等功能，可靠性很高。此外，它的管理系統(tǒng)有轉移呼叫的功能，可以在夜間等閑時將小區(qū)多個管理處的管理工作移交給一個管理處來代管，方便物業(yè)公司的管理。

IB：智能家居進入中國已經有一段時間了，但應用水平和社會認知度仍有待提高。請問智能家居廠商應從哪些方面著手來改變這種局面？

白淦文：我認為，智能家居廠商最應該關注的，一是產品是否方便使用，是否實用；二是產品的品位如何。炒作概念是智能家居行業(yè)里的一種不良風氣。概念化、不實用的產品并不能令用戶滿意，炒作概念對智能家居廠商自身的成長和智能家居行業(yè)的發(fā)展沒有好處。智能家居廠商應該將目光放在用戶的實際需求上，比如說，一按鍵，燈光的亮度就自動地調到柔和舒適的水平；半夜醒來上洗手間時，燈光緩慢地變亮，以免刺眼。窗簾、溫度、音響的綜合控制等也是同理。而要提供高品位的產品，廠商不僅要對產品的品質精益求精，還要對用戶的生活需求、材料的特性等有很準確的把握。比如說，白色的開關面板很容易生產，用戶群也大；而其他顏色產品的用戶群相對少得多，并且如果要推出不同顏色的系列產品，每種顏色的產品都要留有很多的庫存。也就是說，僅僅是通過產品顏色的多樣化來提高產品的品位，就需要有巨大的投資才能完成，對企業(yè)的實力有很高的要求。再比如，我們與世界各大材料公司都有緊密的聯(lián)系，每當有新的材料被研究出來，我們總能第一時間得到，而后放到實驗室里反復地磨、彎、撞，進行各種實驗，從而獲得其耐磨性、硬度、長時間暴曬后的狀態(tài)、反復多次觸摸之后的狀態(tài)等的準確信息，進而確定這種材料是否可以應用在我們的產品上，能否為用戶帶來良好的應用體驗。總而言之，只有執(zhí)著、有實力、對智能家居行業(yè)有深刻理解的企業(yè)，才能提供高品位的產品；只有真正下了一番功夫，才能提供高品位的產品。而事實證明，為提高產品品味所付出的努力都是值得的，是真正有益于企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展的。