工學結合人才培養模式下高職院校圖書館的遠程服務探索

揭陽職業技術學院圖書館

〔廣東省揭陽市 522051〕

李鎮偉*

工學結合是一種學習與工作相結合的人才培養模式,是教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》和教育部、財政部聯合啟動的國家示范性高等職業院校建設的核心要求,它是我國當前高等職業教育理念改革的切入點與發展的方向。在全國高職院校都紛紛思考和探索工學結合、半工半讀人才培養模式,加快推進職業教育人才培養模式根本性轉變的形勢下,作為高職院校文獻信息中心的圖書館,應該主動適應這種人才培養模式的轉變,創新服務方法與手段,為工學結合人才培養模式做好文獻信息資源保障。

一、工學結合人才培養模式對圖書館的影響

工學結合人才培養模式的最大特點之一在于其教學組織的靈活性,其課程教學的實施是根據教學目標的需要,在教室、實驗(實訓)室、生產現場、工地等完成各個教學環節的。它的實質是充分利用校內外不同的教育環境和資源,把課堂教學和直接獲取實踐經驗的實際工作有機結合起來,讓學生通過在生產一線崗位接受職業指導和職業訓練,加深對自己所學專業知識的認識與理解。它明顯區別于傳統的人才培養模式,即:工學結合,讓學生一邊在課堂學習、一邊在企業實踐,學生的培養以工學交替、頂崗實習的形式進行。這種新的人才培養模式,對學生的學習和圖書館的服務都產生了一定影響,也提出了一些新的要求。

(一)工學結合人才培養模式下,學生的實習實踐環節都是在企業生產車間里完成的

在實踐過程中,學生所接觸的大都是一些前沿技術和最新設備,他們在學習與解決問題的過程中,對文獻信息的需要已經無法從單一的教材、指導書上得到滿足,他們對專業的前沿信息和新設備操作與維護等文獻信息,相對于傳統培養模式下的學生來說,需求更加強烈。這就要求高職院校圖書館要積極收集或合作收集這些文獻信息資源,并提供給學生使用。

(二)工學結合人才培養模式下,學生的培養是學習與實踐的緊密結合

隨著學生實踐和自主學習時間的相對增多,學生對各種文獻信息需求也相對增強。并且,它不同于傳統教學模式下學生對文獻信息資源需求的預見性和穩定性。在這方面,圖書館要積極開展各種各樣的參考咨詢服務,為學生進行文獻信息查詢和利用提供指導與幫助,并及時收集學生的各種文獻需求信息。

(三)工學結合人才培養模式下,學生有時在學校學習,有時在遠離學校的企業進行實習實踐

當學生在企業實習實踐時,相對于在校的學生來說,他們對圖書館的利用會因距離上的影響,造成文獻信息利用困難。因此,高職院校圖書館要積極利用各種現代技術和手段,延伸服務距離,減少這種空間上的障礙所帶來的影響。

二、工學結合人才培養模式下高職院校圖書館開展遠程文獻信息服務的對策

高職院校人才培養模式的改變,對圖書館和學生利用圖書館都產生著較大的影響,為使學生在整個培養過程中,能夠不受影響地充分利用圖書館的各種文獻信息資源,高職院校圖書館應該積極主動地適應這種變化,加強與豐富信息服務手段和方式。高職院校圖書館可從以下幾個方面加強服務建設:

(一)開放電子文獻信息資源的遠程訪問與獲取功能

近幾年來,高職院校圖書館已經逐漸開展了數字圖書館建設,很多高職院校圖書館已經通過購買或自建擁有了一些電子文獻信息資源,如電子圖書、電子期刊、學位論文、會議報告和各種特色專業數據庫等。但是,大部分購買的商業電子文獻信息資源出于版權保護與有償使用的要求,提供商對其采取如限制 IP地址范圍訪問等各種手段進行使用限制,導致了這些電子文獻信息資源僅能在校園網范圍內訪問。為使工學結合人才培養模式下學生在企業生產一線能夠自由地使用本校的電子文獻信息資源,高職院校圖書館需要通過各種技術手段,開放這些電子文獻信息資源的遠程訪問權限,使得在校外實踐的學生能通過遠程認證登陸,實現對所需文獻信息的遠程訪問與獲取。目前,已經有一些解決此問題的軟件與方法。例如,VPN、反向代理等技術就是通過軟件對遠程訪問的讀者 (用戶)進行授權和身份認證,校外讀者通過身份認證后,就可以自由地訪問本館的電子文獻信息資源,獲得與校內讀者相同的電子文獻信息資源使用權利。

(二)構建多層次的網絡參考咨詢服務

工學結合人才培養模式下的學生學習,由于不同于傳統培養模式下對文獻信息資源需求的預見性與穩定性,因此高職院校圖書館需要利用參考咨詢為學生獲取文獻信息提供幫助,以及捕捉讀者需求信息。傳統參考咨詢服務工作采取的是工作人員與讀者面對面的直接交流方式,這對于工學結合人才培養模式下的學生來說,會受到時間和空間的嚴重制約。現代通信技術的發展為參考咨詢服務提供了不同的選擇。例如,可以通過電子郵件、手機短信、網站論壇、實時交互等通信工具,進行參考咨詢服務,把圖書館的參考咨詢服務引進車間、工地和生產現場,讓圖書館的咨詢服務觸角“邊遠化”。

通過電子郵件或手機短信,讀者可以與圖書館單線進行溝通、咨詢;同時,圖書館還可以利用電子郵件和手機短信來實現文獻信息推送服務,如傳遞文獻書目、學術前沿信息等。通過圖書館網站的論壇,讀者可以發帖子提出自己的問題,圖書館以回帖的方式答疑釋惑,任何瀏覽帖子內容的人都可以隨時發表自己的看法,就某一問題提出自己的見解,形成多種答案,為讀者提供多個解決辦法。通過網絡聊天、網絡視頻、網絡尋呼等各種方式的實時交互,讀者可以在虛擬環境中與圖書館直接“面對”。通過這種異地同步、實時的交流形式,用戶可就自己的問題和參考咨詢人員討論或反復提問直至獲得滿意答案為止。同時,在這種方式下,圖書館參考咨詢人員還可以通過播放教學視頻,控制讀者的機器等方式進行演示指導。最后,針對參考咨詢中普遍存在的問題,結合參考咨詢人員自身的經驗和服務內容重點,圖書館還可以將常見問題的參考信息以問答的形式組織形成文檔,以常見問題檢索與瀏覽(FAQ)方式,供服務對象查閱瀏覽,獲取相關文獻信息,參考咨詢人員也可據此規范、方便地進行解答。

(三)開展文獻傳遞與館際、校企互借服務

對于遠程讀者檢索到的,但無法獲取電子全文(原文)或者紙質的文獻信息,高職院校圖書館可以向讀者開展遠程文獻傳遞服務。讀者可以在實踐的企業,通過網絡向圖書館申請文獻傳遞,圖書館在收到讀者的文獻服務請求后,用電子郵件等方式將電子版原文傳遞給讀者,或用郵寄方式將紙質文獻、復印論文等送達遠程讀者。文獻傳遞服務是遠程電子文獻信息資源訪問與獲取的必要補充,因為任何圖書館都無法收全所有的文獻信息資源,對于館藏文獻信息資源基礎相對薄弱、文獻品種比較單一、館藏量相對較少的高職院校圖書館來講更是如此。針對此種情況,圖書館可與其他院校圖書館或公共圖書館開展館際互借,使學生能就近、較快地獲取到所需的文獻信息資料。同時,高職院校圖書館可以利用學校與企業合作的平臺,探索與企業技術資料部門的合作方式,建立校企互借的文獻信息資源共享體系,開展校企互借。通過利用企業技術資料部門豐富的應用技術文獻及設備技術文檔,為學校的特色專業收集更加豐富的文獻信息資源、豐富館藏體系,同時又能為學生提供更加實用的技術文獻信息資源。

(四)提供網絡信息資源導航

目前,網絡文獻信息資源日益豐富。但是,對于讀者個人來說,要從海量的網絡文獻信息資源中查找、索取對自己有用的文獻信息也非易事。高職院校圖書館在將電子圖書、特色數據庫、館藏書目等本館數字化資源提供給讀者使用的同時,可將網絡文獻信息資源中可利用的書目、索引、摘要、統計資料、年鑒、法律法規、服務手冊、在線字典等集成匯編,再由館內有經驗的文獻信息采編人員,根據本院校學生的專業需要,對這些文獻信息資源進行加工與重組,向讀者提供便于使用的網絡文獻信息資源導航。例如,按學科門類或課程體系對大量的網絡文獻信息資源進行篩選與重組,做好相關網站或網頁的鏈接,建立專業性強、查準率高的學科文獻信息資源導航系統,為學習者獲取相關文獻信息提供便捷的路徑。

三、高職院校圖書館開展遠程文獻信息服務的保障措施

(一)完善、優化網絡環境

高職院校圖書館的遠程文獻信息服務是以Internet為依托,通過現代計算機網絡技術來實現的。高職院校圖書館要開展各種形式的遠程文獻信息服務,就必須適應現代化遠程服務的需要,加大對網絡建設的投入力度。在圖書館的建設過程中,無論是硬件設備的配置還是管理軟件的選擇都要從最終實現網絡化與文獻信息資源共享的目標出發,選擇那些先進、成熟、規范、運行穩定的軟件與硬件設備和技術,以保證發揮各種高新技術的優越性,保證整個網絡系統的實用、經濟、高效和具有發展前景,完善高職院校圖書館的遠程服務網絡環境。

(二)加強數字化文獻信息資源建設

開展遠程文獻信息服務,數字化文獻信息資源建設是關鍵。近年來,我國在文獻數字化方面取得了很大的成績,建成了期刊、專利、標準等許多大型文獻數據庫。但是,有針對性地圍繞高職院校教學提供的,特別是圍繞高職院校某些專業課程提供的、完整系統的、有一定特色的電子文獻還較少。計算機技術、儲存技術和網絡通信技術的巨大發展,使得高職院校圖書館的館藏收集,無論從文獻信息的范圍、類型還是數量上都有了巨大地發展。在此基礎上,一方面,要加大采購力度,購買一些商業性的電子文獻信息資源,如各種電子期刊、電子圖書、網絡數據庫等較為典型的、適合本院校學生利用的文獻信息數據庫。另一方面,要逐步完成館藏文獻信息資源的數字化,如以館藏音像資料、書配光盤數字化、自建特色數據庫、專題數據庫等各種方式,開發與建設有針對性的電子文獻信息資源。

(三)培養學生的信息素質

對于大多數讀者來說,網絡信息服務還是一個相當新的平臺,特別是遠程學生要達到自如地運用咨詢、檢索和文獻傳遞等工具,獲取所需要的文獻信息還存在一些困難。對此,高職院校圖書館應有意識地制定網絡信息素質教育計劃,開展全方位的用戶培訓服務,培養學生能夠獨立地利用網絡獲取各種文獻信息。可以通過開設文獻檢索課等形式,教會遠程學生使用聯機公共檢索目錄,搜集、選擇和評價網絡文獻信息資源,使用與評價網絡數據庫,以及館際互借和文獻傳遞服務的方法。這些,對培養遠程學生獨立利用各種電子文獻信息資源進行自學具有重要的作用。

(四)提高工作人員的職業技能水平

在工學結合人才培養模式下,高職院校圖書館為遠程讀者提供文獻信息服務的技術環境和服務模式都發生了改變,這對圖書館工作人員的素質提出了更高的要求。它要求圖書館工作人員必須具備廣博的知識,不僅要具有圖書館學專業知識,還要具有熟練的計算機應用能力。高職院校圖書館要有計劃、有步驟地對工作人員進行新技術培訓,引導他們不斷地學習,提高自身素質。此外,還要加強高層次復合型網絡人才的引進,提高圖書館的網絡系統管理水平,為高職院校圖書館提供網上文獻信息服務、推進數字化建設、參與遠程教育創造人才優勢。

總之,高職院校工學結合人才培養模式的引入,影響著學生的學習方式與過程,影響著圖書館文獻信息資源建設及服務工作。為了積極應對這種變化,高職院校圖書館應在提供符合專業學習的文獻信息資源需求基礎上,采取相應的技術手段和措施,保證學生在校外的實習實踐基地,也能享受本院校圖書館的文獻信息資源服務。

[1]孫衛平,龔小勇,包華林,等.工學結合人才培養模式的探索 [J].中國職業技術教育,2008,(28):38～39.

[2]金拓.圖書館“服務供給”模型初探 [J].圖書館工作與研究,2008,(11):90～92.

[3]凌美秀.從用戶訪問權限看國內的網絡圖書館建設 [J].圖書館,2003,(4):21～23.

[4]馬寒.館員在線服務應是網絡圖書館的重點 [J].圖書館雜志 ,2002,21(1):15～18.

[5]王英.怎樣有效使用 Internet網絡圖書館資源 [J].圖書館,1998,(2):31～34.