淺談企業文化在企業管理中的作用

摘要:在知識經濟時代，企業文化的作用非常重大。本文從企業文化的定義、功能等方面認識企業文化，并由企業文化的功能作用初步得出重要性的結論，為下文提供基本的理論基礎。闡述企業文化的重要性，從企業文化對企業核心競爭力的影響、促使企業可持續成長的作用等幾個方面來論證企業文化在企業發展中的巨大的作用。

關鍵詞:企業文化 海爾 沃爾瑪 核心競爭力

一、企業文化概述

1.企業文化定義

文化:廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱:“設神理以景俗，敷文化以柔遠。”狹義指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質生產的發展而發展。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于社會政治與經濟。

事實上，無論是否自我察覺、是否刻意追求，企業文化就像人的思想和觀念，只要生命存在，它就存在，并左右著企業的發展。就企業文化的概念而言，學者們所下的定義寬窄不一，但都將“所有組織成員共享的一組重要的假設/價值觀”作為企業文化的基本內容。

企業文化就是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，是反映現代化生產和市場經濟一般規律的新興的管理理念，是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產生的一種現代管理理論，是在科學技術迅速發展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發展起來的。它的目的，就是以精神的(感情的)、物質的、文化的手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。

2.企業文化功能

所謂企業文化的功能是指企業文化發生作用的能力。好的企業文化的功能從整體上來說就是全面優化企業管理，合理配置生產力要素，打造企業的競爭優勢，提高企業的競爭能力，促進企業持續穩定的發展，創造出理想的經濟效益和社會效益。

從建設企業文化的目的出發，可以明確企業文化建設的五大基本功能:

(1)導向:企業文化明確企業的價值觀，清晰表明那些是企業所倡導和遵循，并以此指導和牽引員工的行為。

(2)凝聚:通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過\"英雄人物\"的示范作用，對每個員工的貢獻給予承認，使員工產生歸屬感。

(3)激勵:員工的歸屬感和有高度價值的目標感，成為員工內在激勵因素。這種來自價值認同和高度歸屬的激勵，其作用遠遠超過物資方面的激勵效果。

(4)約束:核心價值觀指導員工的行為、規范員工的行為，同時約束員工的行為。

企業文化的功能不像人推車就走那樣表現得那么明顯，企業文化的功能多表現為潛功能。我們可以通過企業業績的增長，通過員工的士氣和表情，通過社會的評價表現出來。正是由于這五大基本功能使得企業文化的重要性突顯出來。

二、企業文化的重要性

1.企業文化重要性引論

在知識經濟時代，如果用企業文化對員工進行管理會極大地提高員工的工作積極性。在有優秀企業文化的企業里，企業高層與中層、基層不會難以達成共識，上下層之間溝通是很順暢的。由于企業文化是企業員工共同認可的一套價值體系，并且在建設過程中員工都曾參與，因此對員工具有普遍的、很強的引導、約束作用，不會造成員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進的情況。

2.從海爾看企業文化重要性

中國著名企業家張瑞敏在《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說:“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。海爾就是靠自己的一套海爾文化來對員工進行管理的，他擴張時，通過海爾的文化灌輸使被收購的企業起死回生，利用企業文化這種無形資產來盤活有形資產。

海爾在1998年的時候，有一個非常著名的叫做“吃休克魚”的說法，就是以無形資產來堅定有形資產的案例，被記入美國哈佛大學商學院的案例庫。

這足以看出企業文化的重要性，一個企業建設自己的企業文化至關重要。在知識經濟時代，一個企業要長遠發展，就必須建設優秀的企業文化。

3.從沃爾瑪具體來看企業文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有3000多家連鎖店。2004年3月，沃爾瑪被《財富》雜志列為美國最大的500家企業之首，這已經是該公司第三年蟬聯“財富500強”之冠。沃爾瑪從一個鄉村小鎮的小雜貨店成長為世界企業500強之首的大型跨國零售業帝國，其影響因素是多方面的。但其中，由薩姆所倡導的、經過幾十年的實踐不斷發展和豐富、獨特的企業文化所起的作用卻是不可估量的。

(2)沃爾瑪的企業文化

沃爾瑪獨特的企業文化主要有以下幾點:

重視企業文化建設的傳統是造就輝煌的保證。沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業文化的作用，充分發揮企業文化對形成企業良好機制的促進和保障作用，增強企業的凝聚力和戰斗力。 為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節約開支。 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，對特別優秀的管理人員，授予“薩姆·沃爾頓企業家”的稱號。

提出“員工是合伙人”的企業口號。薩姆非常重視人的作用，現在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的20%員工基本上都是不夠資格參與利潤分享。

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化。無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為顧客服務的事業而奉獻。長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。

培訓，經常性培訓。沃爾瑪為員工制定培訓與發展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰。公司對合乎條件的員工進行橫向培訓和實習管理培訓。沃爾瑪十分重視在工作態度及辦事能力上有特殊表現的員工，他們會被挑選去參加培訓。此外，沃爾瑪還通過培訓加強了企業與員工之間的溝通。培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。

三、企業文化與企業核心競爭力

一般來說，企業能否持續地發展，取決于企業有無核心競爭力。 1997年英國經濟學家情報社等所做的《展望2010年》調查報告顯示，當前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優勢的，到2010年這一比例將達到85%。

那么什么是企業的核心競爭力?核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優勢和能力，是企業的價值核心，是貫穿于整個組織。核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產品、技術、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。因此，企業核心競爭力正是企業文化重要性更深層次的體現。

文化核心

(1)核心價值觀

某種解決問題的價值觀念可以持續而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為組織的共識，繼而成為理所當然的道理，我們稱之為核心價值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強的穩固性和持續性，這種持續的穩固可以使組織在統一的基本判信念下協調運行，在同行業解決同樣的企業生存和發展問題的時候凸顯獨特的企業個性和競爭優勢。

(2)使命

使命也是企業核心價值的重要維度。每一個組織都必須對自己的生存意義進行清晰的詮釋，而圍繞組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關者:投資者、管理者和員工、供貨商、政府、社區、顧客。如何定位自己的使命，不同企業有不同的選擇取向和排序取向。

四、企業文化的建設

企業文化是一項以人為本的復雜工程，不是一時的經驗總結或靠幾個文字人員編寫出來的，而是企業經過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業的現實出發，要想使企業文化產生更大更好的效益，在企業文化的組織實踐中應注意以下幾個方面:

(1)企業文化建設應與社會的兩個文明建設相適應，不能脫離實際亂提口號。

企業生存于社會大環境之中，承接著經濟體制改革、政治體制改革的積極影響。任何企業經營理念、發展目標、保障體系都不能超越大環境而獨立生存。企業文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的才華。

(2)企業文化的實施，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。

(3)企業文化的組織實施，需要一定的形式來體現，也需要一定的物力財力加以保障，僅高喊口號是無濟于事的。企業文化的組織實施，關鍵在于組織領導，在于實施過程中，重點不在于研究部署，而在于具體去做和不時檢查督促。

(4)也是最重要的，認識和理解企業文化的深層結構是企業文化建設的基礎。

企業文化建設要取得顯著效果，就要使員工認同企業的價值觀并轉化成自覺行為，在企業文化的深層結構和企業文化的表層結構之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導向的、以物質基礎和權力(或權威)基礎所保護的企業制度和行為規范。在此基礎上，從企業文化的深層結構到企業文化的表層符號體系與行為，才能形成一條企業文化建設的有效通道。

隨著經濟、文化一體化趨勢的發展，人們的消費觀念已經明顯改變，企業的市場營銷模式也從生產導向、行銷導向向文化發展。企業要在競爭中立于不敗之地，不僅要具備強勁的產品力和行銷力，更需要文化力的支撐。正如我國著名的經濟學家于光遠所說:“關于發展，三流企業靠生產，二流企業靠營銷，一流企業靠文化。”所以完善企業文化建設，提升企業文化品位，已成為企業市場競爭中必不可少的、甚至是十分重要的組成部分。建設企業文化的目的在于提高企業的競爭力，企業間的競爭說到底是文化的競爭。企業只有形成具有特色的企業文化才有競爭力，因而企業文化是企業第一核心競爭力。

五、結語

綜上所述，企業文化具有一種強大的力量。有些物質資源也許會失去，唯有文化還是存在的。企業文化是一種無形的生產力和生命力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富。企業文化會極大地促進企業的發展，所以只要做到企業和企業文化的互相協調、互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優秀的企業文化來，一定會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。

參考文獻:

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