加強企業文化建設 提升企業市場核心競爭力

侯曉芹 王國勝

1.新疆石油學院 （新疆 烏魯木齊 830000）

2.中國石油新疆克拉瑪依銷售公司 （新疆 克拉瑪依 834000）

加強企業文化建設 提升企業市場核心競爭力

侯曉芹1王國勝2

1.新疆石油學院 （新疆 烏魯木齊 830000）

2.中國石油新疆克拉瑪依銷售公司 （新疆 克拉瑪依 834000）

企業文化是人類文化、社會文化和經濟文化的一個子屬，是一種集團文化，一種組織文化，一種以經營與管理為本質特征的實體文化。改革開放以來，新疆克拉瑪依石油銷售公司圍繞著如何建立具有鮮明特色的企業文化進行不懈的追求和探索，克拉瑪依銷售公司圍繞這些問題展開了一系列的探討、運行、組織、強化。

企業文化作為企業在長期生產經營過程中形成的一種穩定的文化觀念以及特有經營風格和價值觀念，在油田流行的60句語言中（包括“三老四嚴”，“大慶精神”，“拼命也要拿下大油田”）反映了油田文化的興起與與時俱進的作風。它的興起是現代企業發展的必然結果。它是一種全新的“以人為本”的管理理念的外部體現。企業文化所確立的一整套企業價值觀、企業精神及企業思維模式，具有相對的穩定性。油田的文化對銷售公司的文化起到了先進的帶動作用。作為一名企業的領導者以及石油企業的人員必須通過每一件事情、每一項工作來貫徹它，使其成為企業處理一切問題的精神支柱和價值取向。同時，克拉瑪依銷售公司企業文化所確立的一整套價值觀念，只有為員工所認同，所熟悉，所實踐，才能對員工、對企業發揮強大的激勵、導向作用。只有真正加強了企業文化建設，才能有效地提高企業的核心競爭力。

新疆克拉瑪依石油銷售公司在文化的設計中，必須強調自己的競爭優勢，打破以往的觀念，從設計銷售公司的理念到具體操作都必須突出顧客為上的理念。因此，筆者認為，新疆克拉瑪依石油銷售公司應該從以下幾個方面來加強企業文化建設。

以創新精神加強企業文化建設

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。民族的創新精神和能力的高低已成為國家競爭力的關鍵。新疆克拉瑪依銷售公司的創新主要是在營銷方式上貫穿了服務創新的理念，在加油站突出了服務，要求統一動作，統一語言、統一著裝外，員工能根據自己的觀察。了解來加油人員的實際需要，企業主動積極地激發這些工作人員的積極性，發揮自身的創新精神，牢固樹立創新精神、思維方式，才會在未來的市場競爭中占有一席之地，企業文化建設同樣如此。以創新精神來建設企業文化，首先是要在把握企業發展大趨勢的前提下，對企業的價值觀、經營理念、經營模式、思維方式和精神風貌進行全新的設計和創新，要在保持自身企業文化優秀傳統的基礎上，進一步學習吸收富于創新和想象力的企業文化，形成富有創新精神的具有自身特色的企業文化。在銷售中應該加強我們的操作“十三步”，體現我們文化與中石化的不同之處。在實施“十三步”曲的過程中，針對職工的具體情況，在克拉瑪依地區我們有創新的引導職工自主開發各種方式理解貫徹“十三步”的內容。在不同的加油站用不同的宣傳方式加強引導。

適應知識經濟的要求，以建設學習型企業為目標，加強企業文化建設

企業職工個人的素質是知識經濟時代企業興衰的根本。文化技術素質是職工隊伍的基礎素質，也是影響企業競爭力、影響企業生存和發展的根本因素。抓好培訓、學習等繼續教育，提高職工科學文化素質，是實現企業戰略可持續發展的必然要求，也是企業文化建設的一項基礎性工作。一方面可采取在崗技術培訓、中短期脫產培訓、崗位輪訓及自學等多種多樣的形式，在新疆克拉瑪依石油銷售公司中我們們培訓員工的十三步的同時，突出強化的多次培訓為主。要結合企業自身實際，制定出分時期、分階段的培訓計劃，要切合實際，不要好高騖遠。在一定周期內，對各個崗位的職工都進行一次繼續教育，使他們增長知識、增長才干。同時，在政策上，對培訓、學習中的出類拔萃者和能夠學以致用的職工給予傾斜，進而鼓勵激發職工學知識、鉆技術的積極性、主動性，為企業發展創造深厚的人才基礎。同時，要注重教育引導職工建立開放性的創新思維，培養開放性的思維方式，這是知識經濟時代企業生存發展的根本。另一方面是要重視對職工進行企業價值觀、道德觀和行為規則的教育，進行工作作風和工作態度的教育，進行員工職業道德教育?？死斠拦驹诮衲?月份舉辦的中層管理人員培訓對加強企業文化建設就起到了很好的促進作用。在近幾年我們的304名員工都參與了培訓，并請新疆石油培訓中心的專家教授針對我企業的具體情況講解我們的五型班組實施細則。在各加油站的版報上，我們詳細列出了節約賬目，員工們在板報上通過講故事，講體會將學習型班組宣貫，并形成了愛廠如家的良好風氣。

加強企業文化建設，要從解決實際問題入手，要從解決實際問題的本質問題入手

首先，當前企業文化建設的過程是發現自身問題過程，解決自身問題過程，特別是當前員工思想觀念嚴重滯后，已成為制約改革發展的主要因素。必須抓住其中帶有本質性的問題，通過企業文化建設調整職工思想觀念，以求得企業價值觀層面上的廣泛共識，從而形成強大的向心力和凝聚力，增強企業的競爭力。目前最大的問題是對現場的操作中員工知道但不愿意做，針對這種情況，克拉瑪依地區的加油站基本上通過一幫一結對子的方式，統一了思想。其次，是提高企業主要領導人的文化自覺性，企業主要領導人的文化自覺性是企業文化建設成功與否的關鍵。有遠見的企業家都十分重視企業文化建設。一個成熟的企業家，他必須是企業文化的第一設計者，第一宣傳者，第一身體力行者。美國微軟公司的比爾·蓋茨無論多么忙，每個月都要為員工灌輸文化,使員工認同,從而形成企業合力,增強競爭力。因此，新疆銷售公司近幾年對領導的輪換主要側重與解決實際問題與發揮個人的主觀能動性相結合。員工一般來說都是上行下效，因此首先是統一了大家的思想，在公司要求統一服裝，統一廠容，這樣當基層到公司來辦業務時能感染到這種氣氛并在基層生根發芽。新疆銷售公司的文化執行力正在逐步擴大并在內部推廣。

與時俱進，不斷培育、塑造與市場經濟相適應的企業文化

隨著改革的深入和市場的發展，企業文化建設已由過去的精神層面上的建設轉向調動職工積極性、提高職工素質、增強企業凝聚力和競爭力上來、致力于通過提高企業知名度、打造知名品牌、擴大市場份額上來，產生了以市場需求為導向，以客戶為中心的新的經營理念。“中國石油”的品牌形象已被廣大的消費者接受，標志著企業經營戰略的核心，正從以企業為本轉向以用戶為本，企業文化也應實現轉變。

建設具有獨特風格和鮮明特色的企業文化。在對企業進行準確的定位后，一套切實可行的具有可操作性的企業文化建設規劃方案，必須有一個能與企業生產經營等方面緊密相聯的活動載體。企業文化的豐富內容總是通過一定形式，如語言、文字、圖像、聲音、制度、活動等表現出來，但形式是為目的服務的。企業文化的載體是緊扣當前生產經營形式的，作為銷售企業能夠使職工和客戶對企業產生強烈的認同感和深刻的印象，從而提高對企業的滿意和信任度，為企業能夠更好地實現其戰略目標提供了保證。企業文化的所有表現形式主要是將實際應用結合，在推行五型班組的過程中，我們加強了班組的文化建設，使基層人員的歸屬感逐步加大。使和諧的氛圍在各基層的加油站逐步發展擴大。使創新的氛圍在員工中形成了一定的風氣。

以正確的認識建設企業文化

企業文化建設是一項涉及企業全方位的系統工程，不是一蹴而就的。以正確的認識建設企業文化，首先要以正確的心態、正確的眼光看待企業文化建設，它是企業一項長遠的，實現可持續發展的基本戰略需要。在企業文化建設過程中，要摒棄功利主義思想，從每件事做起，從點滴開始，扎扎實實做好、抓好；其次，要堅持以人為本，做到強化管理與強化人的因素并重，建立起以人為中心的現代科學管理思想、管理精神和管理機制。

筆者認為，企業文化給企業創造的價值是巨大的。 企業如果沒有共同的價值觀就是一盤散沙，企業如果沒有共同的價值觀就不可能創造出巨大的經濟效益和社會效益。我們們要通過大力弘揚傳統的企業文化，大力宣傳和灌輸“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神，使全體員工進一步貫徹“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營理念，實踐“奉獻能源、創造和諧”的企業宗旨，樹立“愛崗敬業、忠于職守”的奉獻精神，樹立“互相尊重、和睦共處”的友愛精神，樹立“立志圖強，追求卓越”的進取精神，直面機遇和挑戰，創造出更加先進的經營管理模式，開拓出更加廣闊的市場，使企業在激烈的市場競爭中獲得更大的發展。這才是企業文化建設的內涵，只有這樣，才能提升我們們企業的核心競爭力，使企業在強大的市場競爭中立于不敗之地。在銷售公司的企業文化中既有中石油的企業文化，也有自己獨立的企業文化，我們注重的不能光是設計，而必須是操作與實際的結合。使其成為頑強的樹根，支持企業蓬勃向上。企業文化是一項扎扎實實的工作，不是幾句口號，幾條標語，幾本制度，它是員工自覺自愿去完成工作的基礎，因此在員工中樹立正確的價值觀，形成正確的操作規范非常重要?，F在只是在員工的價值觀、習慣等方面作了規范，但是隨著時代的發展，對企業文化的要求也越來越重要，相信我們會越做越好。

2008-04-08