公共圖書館音像資料的管理和服務探討

深圳圖書館外文暨數字資源采編部〔廣東省深圳市 518036〕 胡大琴

音像資料指以磁性材料、光學材料等為記錄載體,利用專門的機械裝置記錄與顯示聲音和圖像的文獻,包括錄音資料和影像資料,具有生動形象、使用方便、傳播迅速、易于存儲和共享等特點。隨著多媒體技術和計算機網絡技術的發展,音像資料的優勢更加突出,在圖書館資源建設中也扮演著越來越重要的角色。但是,相對于傳統的紙本資源而言,音像資料的加工、管理和服務等方面還不夠規范,存在很多問題。本文結合深圳圖書館的工作實踐,探討音像資料的工作流程,分析目前存在的問題,研究規范合理的工作方法,從而更好地為讀者服務。

一、音像資料的工作流程

音像資料的加工流程主要包括四個部分：采訪、加工編目、流通服務或保存及日常維護,如“圖 1”所示。其中加工編目又分驗收、加工、編目、典藏和審校。

圖1 音像資料的加工流程

(一)音像資料的采訪原則

音像資料的選購：一方面要符合本館的服務理念、資源建設的總體原則和特色;另一方面又要根據音像資料本身載體的特色,制定相應的采購原則。諸如：(1)總體原則。堅持“統籌全局、保證重點”,“用為主、藏為輔”;保障資料的學科結構的合理性和完整性。(2)控制采購質量。從正規出版渠道獲取資料,杜絕盜版及有害文獻入館。認真進行市場調研,結合供應商提供的最新資料發行信息和讀者需求調查,進行資料審查和查重后,確定音像資料的采購內容和數量。 (3)建立音像資料特色資源庫,根據讀者需求,建立特色專欄,如深圳圖書館開展了學習、藝術等專欄。 (4)根據音像資料市場的發展,逐步用更高級別的載體類型替代低級別的載體類型,如用VCD替代 CD、用 DVD替代 VCD。

(二)音像資料的編目與加工

編目是音像資料加工的重點和難點,因為目前全國沒有統一標準,主要參照《國際標準書目著錄》(ISBD)和中國文獻著錄標準(GB3792系列)。各個圖書館根據自身實際情況,編目工作各有不同。如有的圖書館將音像資料歸入電子資源,認為目前的音像資料以光盤為主,可以視為電子資源進行處理。而深圳圖書館則將音像資料看作非書資源,根據《中國文獻編目規則》,按錄音資料和錄像資源的著錄法進行編目。此外,對于著錄格式,有些圖書館嘗試使用DC編目,而大部分圖書館使用的仍是 MARC,由于未達成統一共識,給書目資源的共享帶來很大難度。在具體編目字段上,各個圖書館也有所不同,主要體現在編碼數據字段、載體形態項和附注項上。而音像資料信息源本身的沖突、缺失等不規范性,進一步導致了編目數據的千差萬別。

音像資源由于其載體的特殊性,加工也存在一定難度。適用于圖書的條碼、磁條等,因為會影響光碟的播放,而無法應用于音像資料。為了解決這個難題,2006年,深圳圖書館開始使用特制的 RFID標簽和條碼。這種 RFID標簽呈圓環形,內徑與碟片孔的大小一致,可實現防盜功能;條碼超薄,具強粘性。經驗證明,兩者都不會影響音像資料的播放。基于這種特殊的 RFID標簽和條碼,深圳圖書館實現了音像資料的財產管理和自助借還。

(三)音像資料的服務

1.全開架外借服務。得力于特制的 RFID標簽和條碼,以及相關系統,2006年,深圳圖書館對音像資料實現了全開架外借服務。為了便于讀者查找,音像資料的排架采用色標分類法,并結合字順排架和分類排架法等進行音像資料排架。首先將音像資料分為電影類、電視劇類和百科類,分別采用黃色、紅色和藍色的書標。然后對讀者檢索習慣進行研究,發現讀者在查找電影和電視劇時,選擇題名途徑的居多,因此這兩類資源按題名字順進行排架;而讀者查找百科時,由于其品種繁多,按分類途徑查找的居多,因此百科類仍按分類號進行排架。經過實踐的證實,這種排架方法非常適合音像資料,既方便了讀者,也減輕了工作人員的排架負擔。

2.VOD視頻點播。VOD,即 Video On Dem and,顧名思義,就是在線點播自己喜歡的視聽文獻,是近幾年來國際上出現的一種視頻應用業務。為了給讀者提供更加便捷的服務,很多圖書館開展了VOD視頻點播服務,即對本館音像資料進行數字轉化,建立 VOD數據庫,在圖書館網頁上供讀者查詢、點播。因為版權的限制,多數圖書館的做法僅在本館的局域網內服務,而且是單機閱覽。除自建的VOD資源外,還可以購買網絡版的音像資料數據庫,該類數據庫為公播版,可以在網絡上傳播。深圳圖書館購買的這種數據庫包括《全國教育數字音像資源總庫》和《網上報告廳》,既可在館內使用,也可在館外訪問,從而實現了不限時、不限地的讀者服務。

(四)音像資料的保存和日常維護

1.音像資料的保存。音像資料庫房建設應滿足國家標準,溫度和濕度要達到所需要求。隨著其種類和數量的迅速增加,庫房擁擠現象日益突出。為了充分利用空間,可以去除音像資料包裝,將光盤統一放入光盤柜中,按其條碼進行排序,并在光盤柜上進行標記。一則可以節省大量空間,二則便于保存和查找。但是,庫房空間畢竟是有限的,且音像資料多次使用后容易損壞;因此,進行數字化備份是最佳途徑。深圳圖書館音像資料的保障本,都進行了數字化備份,保存在音像資料數據庫中。

2.日常維護。音像資料的日常維護包括音像資料包裝維護、架位維護、調查統計讀者需求、系統維護、設備維護等。包裝維護即更換破損的包裝。架位維護包括上架、下架、剔舊等。對于讀者反映不能播放的音像資料須及時進行剔舊處理,如果仍有廣泛需求,可進行重復采購。為了及時了解讀者需求,可以提供讀者意見薄,如果讀者推薦的音像資料符合采購原則,盡可能予以采購,并及時反饋給讀者。此外,先進的音像設備和管理系統是開展工作的基礎和保障,音像服務的每一個工作環節都與音像設備和計算機系統密不可分,日常的維護維修就顯得尤為重要。

二、資源建設中存在的問題

(一)音像資料的編目仍為原始編目

2000年,深圳圖書館牽頭,創建了“地方版文獻聯合采編協作網”(CRLNet),實現了書目資源的共建共享,從而大大提高了工作效率。但是,這里的聯合編目指的是圖書,不包括音像資料。目前,音像資料的編目全部是原編,從而限制了其發展。

(二 )版權問題

我國新的著作權法頒布后,圖書館在開展音像服務方面就很注意版權問題了。如許多圖書館建立了VOD數據庫,雖然多數是在本館的局域網內服務,而且是單機閱覽,但其合法性仍然存在很大爭議。如何獲得版權授權,仍然是一項難題。

(三)百科類音像資料利用率不高

經過讀者調查發現,公共圖書館存在一個普遍現象,即電影、電視劇的利用率高,經常損壞,而百科類音像資料則很少有人問津。由于百科類音像資料多數價格昂貴、利用率低,因而造成資源較大地浪費。

三、解決問題的對策

(一)實現音像資料的聯合編目

要提高音像資料的編目效率,適應資源數量的不斷增長,實現音像資料的聯合編目是大勢所趨。但是,前提是要統一音像資料的編目規則。目前,以深圳圖書館為首的CRLNet成員館,正在努力出臺一個符合國際、國家相關標準,且簡明實用,能滿足大多數圖書館需求的編目規則。聯合編目的實現,不僅能大幅度提高工作效率、適應資源的快速增長,而且能促進信息資源的共享。

(二)在不侵權的基礎上拓展讀者服務

為了減少版權的限制,一方面可以從法律的途徑擴展圖書館的權力,另一方面可以對相關法律進行研究,在避免侵權的基礎上,拓展讀者服務。建議圖書館成立知識產權小組,對涉及著作權的工作項目進行研究,并和著作權法的學者一起進行探討,共同擬定可行的規范。在不侵權的基礎上,可開展的服務有：在聯合目錄的基礎上實現資源統一檢索、通借通還、聯合采購和共同保障等;還可購買已經授權的網絡版音像數據庫,不僅能提供館外服務,也便于實現資源共享。

(三)提高音像資料的質量和利用率

為了進一步提高音像資料的使用率,尤其是百科類的使用率,需要進一步提高其質量。首先,可以制定采購原則,對采購人員進行培訓,對音像資料本身進行深入調研,從而在采購環節進行控制。另外,可以定期對讀者需求進行調查分析,從而指導采購和下架。找出使用率高的幾類音像資料,對其進行補充和進一步完善,并適當增加復本量,對于使用率持續較高的音像資料還可考慮建立專題架位,作為特色資源重點建設。再有,對于使用率最低的幾種音像資料,可以考慮下架,并控制其采購數量。

[1]嚴海帆.全開架借閱的新領域：談溫州市圖書館的音像制品和機讀資料借閱 [J].山東圖書館季刊,2006,(3)：66～ 67.

[2]莊玉香.公共圖書館的音像資料工作 [J].河南圖書館學刊,2005,25(2)：29～31.

[3]賈冬梅.圖書館音像資料服務的新方式：視頻點播VOD[J].圖書館工作與研究,2003,(4)：28～ 29.

[4]任俊梅.音像資料管理與服務工作的探討 [J].圖書館工作與研究,2007,(2)：95～ 97.

[5]婁亞莉.公安院校圖書館視頻信息資源的采集 [J].河北科技圖苑,2009,22(3)：33～ 35,70.

[6]王立榮.高校圖書館數字圖像資源建設探討 [J].河北科技圖苑,2007,20(2)：40～ 42,52.