美容反遭毀容,傷心女士贏了官司丟了健康

大 友

金絲美容是近年來一些美容機構宣稱的新型美容方法,鼓吹埃及皇后之所以能青春永駐、容顏不老,就是因為皮膚里植入了大量的金絲。然而,江蘇省蘇州市的一名女士做了這種美容手術后,竟出現了意想不到的嚴重后果——

金絲美容夸海口青春定格成泡影

33歲的蘇州女子劉虹創辦了一家美容美發生活館(以下簡稱生活館),經營范圍為理發、足浴、西餐、茶水、咖啡等。2005年8月30日,劉虹與廣州市某生物科技有限公司(以下簡稱科技公司)就合作推廣金絲美容項目簽訂協議:科技公司負責提供經檢驗合格的金絲植入產品、具有資格證書的專業醫生、美容項目的保險單證,并全權負責操作中出現的一切醫療事故;劉虹負責推廣金絲美容項目、科技公司操作人員的食宿,并協助科技公司妥善處理因操作而引起的糾紛。協議還對利潤分成作了約定:每次操作70%的收入歸科技公司,30%的收入歸劉虹所有。

不久,50歲的黃月娟到生活館美發,被金絲美容這一扮靚方式所吸引。2006年1月4日,科技公司指派的醫生在黃月娟的額部、面部植入金絲,她為此花費1.8萬元。可是,20多天后,黃月娟的臉上不僅沒有煥發青春,反而出現了紅腫疼痛、眼睛流淚等癥狀。

4月2日,中央電視臺《每周質量報告》節目披露金絲美容產品屬于無證產品,凡從事金絲美容項目的行為均屬違法。得知真相后,黃月娟要求劉虹給予合理答復,劉虹卻不予理睬。無奈之下,黃月娟便向衛生監督所投訴。在衛生監督所工作人員的多次交涉下,劉虹將1.8萬元返還給了黃月娟。可是,隨著時間的推移,黃月娟額部、面部的疼痛越來越嚴重。9月5日,黃月娟來到上海復旦大學附屬中山醫院就醫。院方診斷后認為,金絲分散在她的額部、面部,無法全部取出,如取出金絲則會使黃月娟臉部出現疤痕。在黃月娟的懇求下,醫院盡力為她取出了部分金絲,黃月娟為此支付了1000多元的手術費。

欺詐經營責難免法院一槌定紛爭

黃月娟氣憤難平,決定通過法律途徑來維護自己的合法權益。2008年5月22日,黃月娟一紙民事訴狀,將劉虹推上了被告席,請求吳江市人民法院判令劉虹賠償醫藥費、今后治療費以及精神損失費3萬元,并增加賠償損失1.8萬元。

12月6日,吳江市人民法院開庭審理此案。在法庭上,劉虹辯稱,黃月娟做金絲美容是與科技公司簽訂協議并發生服務關系的,她僅僅只是起介紹作用。其所需的材料、操作醫生全由科技公司提供,對金絲的價值和來源她并不知情。從黃月娟與科技公司簽訂的協議來看,雙方的糾紛屬于醫療美容合同糾紛,若認定科技公司無相應資質,那么雙方簽訂的合同違反了國家強制性規定,屬于無效合同,科技公司應承擔返還手術款1.8萬元的責任,而劉虹已經將手術款全部退回了黃明娟。況且,黃月娟在簽訂合同時沒有審查科技公司的資證,她應承擔一定過錯。

吳江市人民法院根據這一事實,依法追加科技公司為被告。可科技公司既沒有提出答辯,也沒有出庭應訴。據此,吳江市人民法院依照我國《消費者權益保護法》的有關規定,作出一審判決:判決生活館、科技公司再賠償黃月娟手術費1.8萬元、醫藥費1000余元,駁回黃月娟的其他訴訟請求。

一審判決后,2009年7月7日,劉虹向蘇州市中級人民法院提出上訴,請求依法改判。2010年2月19日,蘇州市中級人民法院依據法律的有關規定,作出了“駁回上訴,維持原判”的終審判決。

(文中人物均為化名,題圖與本文無關)

律師說法

2010年4月24日,中央電視臺新聞頻道播出一名女士遭受金絲美容侵害的節目。而早在2003年,廣州一女士花費13800元在一家美容院接受了面部植入13條金絲的金絲美容手術。據宣傳,該手術是將所謂的從英國進口、直徑0.1毫米的金絲植入到皮下,可至少年輕10歲。術后,該女士出現多種不適反應。2006年4月2日,中央電視臺《每周質量報告》節目組調查發現,所謂進口的金絲從廣州倉庫的進貨價不過每根9元,卻以高價賣給消費者。之后,國家食品藥品監督管理局發出緊急通知,稱從未審批過金絲美容類的產品。專家表示,所謂金絲美容的原理根本沒有科學依據。這種所謂的高科技美容最終給受害人帶來的不僅是大量的經濟損失,而且是身心的無盡痛楚。

在本案中,黃月娟由科技公司做了金絲植入手術,并支付了手術費,雙方服務關系成立。她的權益理應受到我國《消費者權益保護法》的保護,享有知悉接受服務真實情況的權利。在黃月娟紅接受手術前,生活館、科技公司對植入金絲的療效、手術風險、后遺癥均未充分告知對方。他們明知金絲美容未經國家有關部門審批,仍對黃月娟進行植入手術,構成消費欺詐。因黃月娟未能舉證受損的傷殘等級,故法院對其要求支付精神損害撫慰金的該項訴訟請求不予支持。我國《消費者權益保護法》第四十九條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。”故吳江市人民法院依此作出判決。

如今,由于醫療美容市場還不完全成熟,虛假廣告宣傳現象突出,所以消費者應在充分了解多家美容機構實力、設備條件、價格等方面后再作決定。那么,廣大女性在接受醫療美容手術前該注意哪些事項以規避風險?一般來說,應注意以下幾點:一、留意醫生的專業資格證書。接受整形外科手術前,要確定該醫療機構有當地衛生主管部門頒發的《醫療機構執業許可證》,更要注意醫生是否曾接受過完整的外科及整形外科訓練。合格的美容執業醫生應具備三證,即《醫師資格證》《醫師執業證》《醫療美容主診醫生職業資格證》。二、術前照相。進行美容整形手術前都要先進行符合醫學攝影要求的局部照相,一旦出現醫療糾紛可作為證據出示。三、保存每次的就醫資料。進行美容手術后,一定要留下每次的就醫資料,如收據、掛號單、書面就醫記錄等。此外,病歷記錄也是很重要的證據。四、簽訂手術協議書。手術協議書是施術者和求美者之間取得共識所形成的一種書面文件,以便術后出現醫療糾紛時作為處理糾紛的法律文件依據。五、術前多觀察。目前,美容手術一般都有3%～10%的并發癥風險,手術項目越大,風險率越高。因此,愛美的女性在術前應有充分的心理準備,多和醫生交流,不要盲目沖動。

武向春(江西博德律師事務所律師)

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