女心理學博士笑了:事業需要策劃,歡樂緣自無為

2010-04-29 00:44:03馮昭風

家庭百事通 2010年2期

馮昭風

2010年1月5日,北京華點通公司和美國五洲電視臺(5CTV)攜手黑龍江省哈爾濱市委宣傳部打造“五洲同唱一首歌”——第26屆國際冰雪節開幕式暨冰雪大世界舉辦10周年文藝晚會。晚會在哈爾濱冰雪大世界舉行,宏大的場面、華麗的舞臺布景,吸引了全世界的目光。這出自一位華裔女性的大手筆,她富有創業精神和傳奇經歷。她就是蘇珊,曾經的心理醫生從業經歷對她之后的職業轉型幫助很大。從坐收每小時400美元的咨詢費到主動和企業家交朋友,從在500強企業的得心應手到自創企業的艱辛,從幫助美國首位華裔州長駱家輝贏得競選到幫助中國企業家走向世界,甚至2008年北京奧運會的申辦口號、2010年廣州亞運會的申辦口號的產生無不浸透著她的心血……

心理醫生做大單:讓美國鳳凰城由灰麻雀變成了真鳳凰

蘇珊出生于中國,父母都是北京的教師。8歲那年,蘇珊跟隨父母來到美國。父母在讓她接受美國文化教育的同時,還特意請來一位退休的中文系老教授,每天教蘇珊兩小時中文課程,蘇姍由此遍學了諸子百家的經典名著。由于天資聰穎,《詩經》《道德經》等她能倒背如流。由于嚴格的中國文化的熏陶,使她形成了性格中內斂、含蓄典雅的一面。蘇姍從中學時代起就開始了打工生活,做過超市收銀員、銀行清潔工、餐館服務員。她認為自己謀生、創業應該是生活的一部分。除了勤工儉學外,蘇姍在上大學時也申請了政府貸款。一般美國本土的學生不希望拿獎學金,如果拿了獎學金,學生就要幫學校做一些公益事情,而更多的學生希望有許多的自由的時間。

大學時期,由于喜歡給別人做咨詢,蘇珊便選擇了攻讀心理學博士,畢業后如愿以償地成為一名心理醫生。蘇珊的一位學長做了兩年的心理醫生后竟然自殺,不是因為個人能力,而是因為巨大的精神壓力令他無法承受。蘇姍在震驚、遺憾之余也想到了自己的未來,開始尋找新的幫助他人的工作途徑。

“既然不能給人做心理醫生,那就給企業做咨詢吧。”經過思考,她決定還是給企業做“心理醫生”。于是,她轉而攻讀加州大學MBA學位。她畢業后的第一份工作是擔任美國運通公司的市場總監。就這樣,蘇姍漸漸融入了美國的上層商業社會。她接下來的第二份工作便是擔任了世界最大的工程公司——福陸丹尼爾公司亞太開發署總監。

蘇珊職業轉型后的第一個城市咨詢就讓她聲名鵲起。當時,美國的不少城市開始重視城市營銷。市長們非常認同把城市營銷出去是最大的使命和責任,一個優秀的市長應該集中精力打造城市的競爭力和營銷力。那時,美國的鳳凰城也正為城市的競爭力做定位。相比金融中心紐約、文化中心洛杉磯、歷史名城舊金山,鳳凰城沒有一點自身的特色。一次,蘇珊在鳳凰城作演講時提出一個觀點:一個地區,或許不一定有多大的硬件優勢,但如果把人性研究透徹,則可以從人性需求的滿足中得到延伸發展。

說者無意,聽著有心。鳳凰城一個副市長對此頗以為然,于是就邀請蘇珊為城市進行需求定位。蘇珊立刻組織四五百人進行調研,最后發現美國的會議經濟存在很大的發展空間。世界500強企業每年要開年度會議、季度會議、銷售會議等等,但美國沒有一個城市能提供盡善盡美的會務服務。開會既不能到太熱鬧的地方,也不能到那些知名的旅游景點,最好有個城市能提供一條龍的服務。蘇珊充分發揮心理學醫生的優勢,從會議的具體需求、參會人員、隨同家人的愛好等方面進行調研,最后提出系統的方案,建議鳳凰城的市長把會議經濟作為城市競爭力。如今,鳳凰城已經成為美國會議經濟的“巨無霸”,人口從最初的40多萬發展到現在的200多萬,僅五星級酒店就達70多家。

鳳凰城的成功定位,樹立了蘇珊的信心。之后,她陸續為不少國家和城市進行了成功的策劃,包括幫助日本駐洛杉磯大使館策劃改變日本人在美國人心目中的形象。當時,日本已經在美國投放巨資播放形象廣告片,以吸引美國人去日本旅游、投資,但效果甚微。蘇珊接到日本駐洛杉磯大使館的委托后,很快聯系了日本著名演員山口百惠。那時山口百惠有一個剛學會走路的女兒,蘇珊希望把她們母女倆作為廣告片的主角。在拍攝的時候,小女孩走路時突然跌倒了,山口百惠出于母親的本能,根本沒顧及正在拍片,立刻跑上去扶起女兒,但手臂擦在地上流血了。蘇珊抓拍到了這組鏡頭,并決定將此作為廣告片的重點,主題是“日本人也有真情,日本人也有愛”。廣告片播出后,很快就改變了美國人心目中認為日本人冷漠傲慢的看法,去日本旅游的人迅速增多。令蘇珊欣喜的是,善于從人性的角度思考問題再次讓她成功了!

之后,蘇珊還為墨西哥政府在美國宣傳貿易和旅游項目進行策劃;幫助巴西政府在美國進行融資和招商引資進行策劃;幫助澳大利亞的墨爾本市在美國進行旅游品牌的宣傳策劃。就這樣,蘇珊的名氣在策劃界越來越大。

回到祖國釀喜悅:北京奧運會、廣州亞運會的申辦口號映照她的心血

1996年,蘇珊開始回到中國發展事業。經過同新加坡大華銀行的協商,她決定在新加坡成立華點通國際顧問咨詢公司,為跨國公司進入中國市場提供咨詢。之后,蘇珊把公司總部移到北京,并成立了北京華點通管理顧問咨詢公司。北京華點通公司作為國際顧問咨詢公司,招聘程序非常嚴格。它一般先由人事部根據要求初步物色一些有能力的人,通過部門經理的篩選,約有10%的人選入總裁面試的范圍。蘇姍對學歷、成績的考核只占10%,如果是已經工作過的人,那么他原先所從事的行業和家庭背景占20%。經過考核,最后可能只有1%的人能進入北京華點通公司。

在與員工的相處中,蘇姍提倡“快樂源自感激,超越始于誠信”的理念,因為她相信一個心存感激的人一定會是快樂的人。所以,蘇姍想讓員工明白:華點通人不是打工族,每個人都是創業者。對自己的超越,還有對以往業績的超越,這一切都離不開對事業的忠誠,對自己的信心以及對客戶的承諾。

1999年11月,北京奧運會申辦委員會成立后,申奧口號征集工作迅速展開。蘇珊認為,做口號最忌諱總站在自己的本位角度,必須要看看別人對我們的理解與期待。經過大量細致而繁瑣的調研后,蘇珊組織團隊提出了“新北京、新奧運”的申辦口號,最終從3萬余件作品中脫穎而出,成為2008年北京奧運會的申辦口號。

2004年春天,廣州市政府公開征集申辦2010年第16屆亞洲運動會的理念、口號和標識。當天,蘇珊正準備飛返美國度假,得知消息后立刻取消了出國的計劃。晚上,她組織團隊向全球60多個國家的合作伙伴發出1000多封電子郵件。專家小組設計了一份10個問題的調查問卷,分派到亞洲40多個國家和地區的專家手中,再由他們找出10名有代表性的當地人士完成問卷。因為考慮到投票是否贊成廣州申辦的亞奧理事會官員絕大部分都是外國人,所以蘇珊設計的方案都是優先以英文表達,然后翻譯成中文。最終,蘇珊設計的口號“動感亞洲,感動世界”被廣州市政府所采納。

2005年1月19日,蘇珊坐在意大利米蘭國際機場的VIP候機室,準備飛往美國。一個從北京奧組委打來的電話告訴她,奧運會正在征集主題口號,想請她再次出山。利用登機前的兩個小時,蘇珊制定出了一份包括國外對北京的看法、口號的理念、口號的關鍵詞匯、設計的潛在障礙等6個問題的問卷,將問卷發送到了120多個高級咨詢合作伙伴的手中。3天后,蘇珊收到了960份有效調查結果。進行定量分析后,蘇珊和團隊為北京奧組委提供了推薦方案,該方案在口號評選委員會上引起了非常大的震動。當得知“同一個世界,同一個夢想”的主題口號時,蘇珊感到很欣慰:這與他們調研結果十分契合。

2009年11月19日下午,河北省秦皇島市人民政府與北京華點通公司、美國好萊塢電影制片公司簽訂了“秦皇島·好萊塢電影世界”達成意向協議,要把北戴河新區打造成“東方好萊塢”。蘇珊還設想在基地建設全中國最豪華的7星級酒店,做每年一次的高爾夫球國際明星爭霸賽、釣魚比賽、游艇等水上項目,讓秦皇島成為國際度假休閑中心。

在與企業家交往的過程中,蘇珊碰到一些這樣的情況:不少企業家都沒有幸福感,雖然越來越富有,但覺得越來越孤獨。他們以前沒錢的時候不孤獨,有錢了總是看誰都不順眼,總覺得身邊的人都不懷好意。在蘇珊看來,企業家一定要有“歸零”的心態,每天都要從零開始,不要總惦記著自己有多少錢。很多人賺了錢,卻付出了身體上的代價,最后不得不花掉所有的錢想買回健康,但一切都晚了。蘇珊認識的一位企業家,妻子跟別人跑了,兒子離家出走,自己也自殺過。對于到底什么是幸福,他都迷失了。蘇珊給他們的建議是,必須明白錢是身外之物,買不來的就是健康。蘇珊希望他們能正確認識成功、認識幸福。幸福必須有如下要素組成:要有朋友,沒有朋友會孤獨;要有事業,要有夢想;要有健康的身體;要有思想的自由和博愛的心胸;要有愛與被愛的感觸。

有愛有家:忠告成功女性不能說話變了,眼神也變了

蘇姍的少女時代就已有過愛情。她屬于詩情畫意、浪漫型的女孩。她第一次真正意義上的戀愛是在高中時,那名男孩也是美籍華人,是蘇姍的同學。他長得特別帥,喜歡打籃球。蘇姍比較細膩,喜歡文科藝術。男孩很理性,最終他們因興趣的不同而無奈分手,到現在他都沒有結婚,因為他總是拿蘇姍和其他女孩比較。蘇珊已經找到了自己的幸福,她的丈夫喬治溫文爾雅得有些靦腆。當初,喬治一碰見蘇姍就覺得她特別漂亮,沒有想過她的身份就喜歡上了她。當醫生的喬治跟隨妻子到北京就是為了支持她實現夢想,雖然他不太清楚妻子的夢想具體是什么,但他相信妻子具備實現夢想的能力。2009年11月的一天,有人問喬治:“你覺得你在蘇姍生命當中意味著什么?”喬治說:“你知不知道跳水的跳板?如果她能在我的這個跳板上跳得更高,我就足夠了。我就是她生命中的踏板。”

在美國,醫生不僅受人尊重,而且經濟收入很高。喬治到中國后,有時也思念曾經的風光。畢竟,他人到中年才來到一個陌生的環境,重新打拼并不是容易的事情。好在蘇姍不僅愛丈夫,還懂得婚姻經營,她知道,不管男人女人結了婚都不該忽略另一半。蘇姍建議喬治花一半的時間在北京,一半的時間在美國,那樣才更能發揮他的價值,蘇姍要讓丈夫知道他有N個選擇。

蘇姍對幾千例中國的職業太太做過心理咨詢,對女性有著太多的關注與感觸。她覺得,雖然有的太太在別人看來很快樂,她們卻是以丈夫和孩子的快樂為標準,因而沒有機會把自己真正的快樂表現出來。經理人每天的工作都要面臨很多的挑戰、競爭,但回到家里還要面對太太的提醒和抱怨:你現在的風光是我為你犧牲了很多才得來的。經理人寧可晚一點回家,也不愿面臨另外一場“戰斗”。

蘇姍是在結婚6年之后生了兒子,收獲成功喜悅的同時,也收獲著一個女人應有的親情。她每天再忙也要抽出一個小時來陪可愛的兒子,在那短短的時光里,她不僅享受到一份天倫之樂,而且還把自己變成一個放飛渴望與夢想的小孩。那時,蘇珊的心中是空靈而豐盈的,因為這樣一種容納和付出,蘇珊看上去總是滿臉微笑。她始終認為:快樂=微笑+贊揚+感激+心態。

蘇姍心地善良,十分愿意幫助他人。至今為止,有7個家庭的孩子叫她“干媽”。為這些“子女”和他們的家庭做些事情,讓蘇珊樂此不疲。蘇姍認識一個阿姨,她沒有丈夫,獨自帶著兩個孩子。蘇姍讓她在華點通公司上班,她的兒子和阿姨的孩子一起玩。蘇姍提醒公司的職員一定要尊重阿姨,盡管她只是個清潔工。蘇姍想,任何人在給予時都會有一種滿足,就像喬治每星期會去一個養老院給老人家洗腳、按摩和就診。

如今,蘇珊對婚姻的感觸變得更多了。結了婚就多了一份責任,沒結婚時不想見男朋友時可以不見他,結了婚就不同了,大家都有一份自由,生了氣之后要學會去面對。婚姻幫助蘇珊變得更成熟,做了母親又讓她變得更耐心、更寬容。無論她多么煩惱,只要見到孩子就一定是最好的心態。蘇珊深深覺得,母親總是有一種無形的責任,還有一種感激,是生活給了自己這種機會,只有做到更好、更完美才能不負這種恩賜。現在,她要是特別累時想想自己的兒子,就是一種理想的休息方式。

在蘇珊看來,女人在商界本來有很多優勢,但如果沒有把握住自身優勢,而是跟男人一樣去冒險的話,那就失去了優勢。所以,現在很多女人,好像一成功之后就失去了最具優勢的地方,迷失了自我。她們覺得變為女強人了,說話也變了,走路的姿勢也變了,眼神也變了,都不自然了。實際上,拋開工作之后,她們還是應該回歸本位,應該是一位女性、一位妻子、一位母親。

2010年1月5日,在蘇珊的精心組織下,華點通公司、美國五洲電視臺成功地攜手黑龍江省哈爾濱市委宣傳部舉辦了“五洲同唱一首歌”——第26屆國際冰雪節開幕式暨冰雪大世界舉辦10周年文藝演出。在觀看演出時,蘇珊始終微笑著,這是發自心靈的純粹與透徹……

(編輯/木非木)