淺論市場視域下的高職院校秘書人才培養

[摘 要] 文章以市場調查結果和相關資料為立論依據，分析了市場對秘書人才需求的幾點變化和高職院校秘書人才培養的現狀，認為高職院校的文秘人才培養應以市場需求為導向，改變傳統僵化的教學模式，合理設置專業課程，重視人才的綜合素質、強化專業知識和職業技能的培養，增強文秘人才的就業適應性，實現高職院校文秘教育的宗旨。

[關鍵詞] 市場需求 高職院校 秘書人才培養

一、市場對秘書人才需求的幾大變化

高職院校開辦秘書專業已歷數十載，文秘專業步入了一個相對成熟的發展階段。縱觀高職秘書的教育歷程，文秘專業一直是受市場追捧的熱門專業。由于秘書崗位幾乎為每一個社會組織所必需，文秘專業的畢業生保持著相對較高的就業率。但隨著市場經濟的深入發展，市場對秘書人才的需求和選擇也悄然發生著一些變化。

1.專業需求多元化。秘書作為具有廣泛社會需求的職業崗位，曾經是文秘專業一統天下。然而在市場化的今天，情形卻在發生某種改變。一個不容忽視的事實是，許多用人單位尤其是現代企業招聘秘書崗位人才時，并不要求應聘人員為秘書專業對口畢業生。據針對某人才招聘會展開的現場調查，招聘秘書類崗位時首選文秘專業畢業生對口招聘的企業約占52%，首選其他專業畢業生招聘的約占48%。對企業而言，從與企業對口的專業選聘秘書與從文秘專業選聘秘書具有幾乎同等的合理性——因為用人單位為秘書新人支付的培訓成本是基本一致的，畢竟處在市場環境中的企業追求的是利潤。[1]

2.復合型文秘人才的走俏。在針對某校文秘畢業生的關于“目前的工作崗位迫切需要的職業技能是什么”的調查中，大多畢業生認為辦公自動化、公關能力、信息收集與處理能力、處理辦公室事務能力等職業技能必不可少，甚至對于財務管理能力、英語表達、市場調查與營銷、汽車駕駛等技能也很有掌握的必要。“如果自己什么都會一點，則會更受歡迎。”社會對文秘人才的需求比較注重實際，較看重文秘人才的綜合素養、技能和處理事務能力，因此，復合型的文秘人才正成為市場最走俏的人才。[2]

3.企業秘書成為主角。在市場經濟中，企業占據主角位置，企業的用人制度自然與企業的自身存在的實際狀況相關，企業招聘的秘書人員工作性質也不像政府機關那般純粹。借用外企的“職位描述”概念來說，“企業秘書”和“行政秘書”是不同內涵的崗位。從實際調查來看，秘書崗位需求中真正招聘“行政秘書”所占的比例越來越低，而招聘“企業秘書”所占比重卻在逐漸提高。調查數據顯示，有90%的文秘畢業生流向了各種所有制企業，其中高職院校文秘畢業生大部分進了民營企業。“行政秘書”在人才培養時由于課程設置過于傳統化、專業化，跟不上社會對復合型文秘人才需求的總體趨勢。而企業需要的是“綜合秘書”，因為由于一些企業尤其是大部分民營企業規模有限，分工不細，秘書人員要身兼數職，除了文秘工作外，往往要兼顧人事、財務、銷售、統計、檔案管理等工作。除了文秘專業知識，秘書人員還要掌握經濟、金融、財會、法律、現代企業生產與管理等知識，從而適應企業發展的新需要。[3]

二、高職院校的秘書人才培養現狀

1.以現有教學資源為招生導向。如果說，高職院校在設置文秘專業之初是基于社會的需要，那么隨著專業不斷發展，市場經濟不斷深化，情形就未必如此。目前，大多高職院校在招生方面，不是直接以市場需求為導向，而是根據現有的教學資源為招生導向。按照現有的師資條件、現有的教學、實訓設備和場所去確定招生的計劃，這樣必然會導致與市場的脫節，哪怕在客觀上受到市場的影響，那也是間接和滯后的。當然，這也是大多高校的一大通病，曾經的熱門專業如“計算機專業”、“英語專業”、“法律專業”等，由于招生前不做市場調查預測，加之盲目擴招，現在卻成了相對難就業的冷門專業。高職院校的文秘專業的招生也存在類似情形，這樣的結果好比缺乏計劃的商品生產一樣，生產多少數量、生產什么樣的產品并不清楚，最終還得靠市場去調節供需，而其中沒有更多看到人的主觀能動性和應有的前瞻性，這將會導致教學資源出現重復、浪費或者使用率不足等問題。

2.實踐性教學的相對滯后。眾所周知，高職院校培養的是高技能專門人才、應用型人才，理應重視學生對職業技能的掌握。但目前從畢業生反饋情況來看，文秘專業的課程設置職業技術含量不高，盡管也安排了一些實踐課程，也有一定比例的實訓課時，但是相對于學生就業所需而言，其課時數還是偏少。有的課程雖然在制訂計劃時規定實踐課課時的比例，但在教學過程中不一定能得到保證和落實。有80%的畢業生認為實踐課時數偏少。一些職業技術含量較高的課程，如計算機、外語、秘書實務、速記等，課時不足，學生無法掌握扎實的基本功。畢業學生普遍認為，學校應為文秘學生開設一些技能訓練項目，如辦公自動化、速記培訓、演講與口才、文書擬寫與處理等。總的來說，高職院校關于文秘人才培養的實踐性教學相對滯后是不爭的事實，盡管這一點已經被意識到了。

3.專業課程設置不夠合理。高職文秘專業培養的是綜合應用型的秘書人才。如果專業課程設置不合理，那將導致秘書專業特點不鮮明、學生專業能力不突出等問題。有文章[4]認為，高職文秘專業是在中文、新聞專業的基礎上演變而來的，大多數高職院校為了順應潮流，跟風開設了這一專業。他們僅看到了市場對文秘人才需求的增長，但對文秘專業的課程設置缺乏深入研究，對市場要求文秘人員具備的能力缺少了解，于是照搬了中文專業的大部分課程，比如古代漢語、現代漢語、邏輯學、中國文學等課程。這些課程再加上幾門思想政治課已占了很大的比重，真正能突出專業特點的主干課所剩無幾。這樣培養的畢業生保不住自己的陣地，被別的專業畢業生搶了飯碗也就不奇怪了。

此外，調查表明，在高職院校的秘書人才培養中還存在不少其他現象。一是學生以女性為主。在大多文秘班級，女生數要遠大于男生數好幾倍。當然，這既與世界秘書職業女性化的趨勢一致，也與社會對秘書行業的誤解和歧視有關。許多人甚至用人單位至今對女性秘書還停留在“小秘”、“辦公小妹”的認識水平上。二是師資的職業體驗少。多數教師從院校到院校，少有秘書職業實踐經歷，且師資中中文專業教師比例高，這樣，高校秘書類專業人才培養標準與用人單位秘書使用標準之間就不可避免地形成了裂痕。

三、高職院校關于秘書人才培養的應對策略

1.真正以市場為導向。正如前面所說，高職教育對秘書人才的培養在一定程度上偏離了市場需求的軌道，造成秘書人才培養與使用銜接不吻合，甚至相脫節。有鑒于此，首先，高職院校在秘書專業招生前應做好市場調查與預測，包括做好本院校和其他院校文秘專業畢業生的回訪和問卷調查，做好用人單位和就業市場對于秘書人才的真實需求和要求的調查，將收集來的有效信息作為招生的依據，一切真正以市場風向為向導。其次，在迎合市場的同時，針對市場需求提高秘書專業人才的培養質量。在高職文秘人才培養中加強學生的“做人”“做事”教育，加強職業道德和各種職業技能訓練。高職院校應努力使自己學理層面的秘書人才培養標準和企業執行層面的秘書崗位職責趨于吻合。

2.重視行業秘書的培養。目前我國秘書教育模式基本是通用秘書教育，而缺少具體的行業秘書培養。有些高校秘書專業雖有行政、商務秘書之分，但行業范圍未免過寬，學生只能泛泛而學，什么都懂一點，什么都不精通，這是目前秘書專業教育的最大弊端。在社會分工日趨細化的形勢下，社會需要的是熟知如法律、金融、醫藥、電子、機械等具體行業知識的專用秘書，但通用教育培養的學生走入社會，由于缺乏對具體行業知識的學習與了解，難以適應行業需求，必須從頭學起。如此一來，用人單位更愿意選擇本行業畢業生從事秘書工作。[5]

行業秘書的培養可以有兩種辦法:一是在文秘專業培養中加入一些具體行業課程;二是高職院校可根據自身的辦學性質，有針對性地設計一些加入秘書課程到具體專業中去的人才培養方案并進行實施，培養具體行業秘書。與此同時，高職院校應積極推進“雙證”制度，使文秘專業學生在取得學歷證書的同時，也取得相應等級的秘書職業資格證書。社會也應該認識到，秘書從業者應該憑證上崗。

3.重視實踐教育。高等職業教育是定位于培養高技能應用型人才的一種學歷教育。而發展職業教育的根本就是要轉變“重學歷、輕能力、重動腦、輕動手”的傳統觀念，要注重和加強實踐操作技能的培養。高職院校的秘書人才培養同樣要重視實踐教育。主要途徑有:一是強化校內實訓課教學。提高校內實訓課時量，現在有些職業學院將實踐課與理論課的比例提高至1∶1。加大校內文秘實訓資金的投入，加強對實訓場所的建設和實訓設備的改善。優化文秘專業課程設置，降低一些在職業技術含量低的課程課時，如古代漢語、現代漢語、文學美學等。二是加強校外實習鍛煉。我們知道，文秘學生到校外集中實習有著客觀的難度。因為每個單位需要的文秘人才不多且要求不一，文秘學生實習只能分散地進行，這樣增加了跟入管理的難度。高職院校應該多做工作，廣泛聯系企業單位，靈活安排文秘學生進行實習鍛煉。在確保安全的情況下，也可讓學生采取自聯方式。

綜上所述，高職院校的文秘人才培養應以市場需求為導向，改變傳統僵化的教學模式，合理設置專業課程，重視人才的綜合素質、強化專業知識和職業技能的培養，增強文秘人才的就業適應性，實現高職院校文秘教育的宗旨。○

參考文獻:

[1]盧如華.現代秘書行為引論[M].北京:電子工業出版社，2009.

[2][3]黃建聰.對文秘人才市場需求和專業課程設置的調查研究[J].金華職業技術學院學報，2006(4).

[4]李林偉.高職文秘專業人才培養模式轉變的思考[J].教學探索，2007(10).

[5]許徐.對高職院校秘書專業人才培養模式改革的思考[J].安徽警官職業學院學報，2006(2).

責任編輯 馬永義