上司下屬連連看

劉 瀾

在現代生活中，每個人都在扮演著不同的角色。對身兼上司和下屬兩個角色的絕大多數經理人來說，有兩個決策至關重要：一、我應該做怎樣的上司?二、我應該做怎樣的下屬?

前蘇聯領導人赫魯曉夫訪美時，在華盛頓記者俱樂部演講。翻譯傳來一個問題：“今天你談到你的前任斯大林的邪惡統治。你當時是他的親密助手和同事，你在做什么?”赫魯曉夫臉紅了，咆哮道：“誰問的這個問題?”聽眾都低下了頭。他再次問：“誰問的這個問題?”全場依然鴉雀無聲。赫魯曉夫說：“這就是我當時做的。”

好上司與好下屬是相輔相成的。一個不愿意接受批評的上司。其下屬自然不可能成為為上司著想并勇于批評上司的人。根據是否批評上司和是否為上司著想這兩個標準，下屬可以分為四種：1.愛上司的批評者，2.不愛上司的批評者，3.愛上司的不批評者，4.不愛上司的不批評者。

不管你做什么。第2種下屬都會反對。他是為了反對而反對，并沒有建設性意見提出來。第3種下屬恰恰相反，不管你做什么。他都不會反對。但是，他是為了支持而支持。在組織中，我們不經常見到第2種下屬，他們往往很快就被你開除掉了，但是第3種下屬卻不但能保住自己的位置，而且往往討得上司的喜歡。

IBM的創始人老沃森手下有個叫尼科爾的經理人就是這樣。老沃森的兒子小沃森這樣形容尼科爾：如果父親說要修個塔通到月亮上去，尼科爾會說他下午就去訂購鋼材。尼科爾后來當上了副總裁，IBM公司當時還專門有一首歌獻給他。

最好的下屬，當然是第1種。但是，做第1種下屬是危險的，往往會被誤認為是第2種下屬而被解雇、被冷落、被孤立、被邊緣化。而第3種下屬，往往被提拔、被表揚、被重用，至少會保住職位。所以在組織中，一般是第3種下屬過剩，而第1種下屬是稀缺品種。如果在組織里沒有第1種下屬，這個組織是不健康的，其發展是有局限性的。

經理人要做怎樣的下屬呢，第1種嗎?不。經理人選擇做怎樣的下屬，要看自己有怎樣的上司。赫魯曉夫在做下屬時，就懂得其中的道理。

上司也有四種：1.愛員工的傾聽者，2.不愛員工的傾聽者，3.愛員工的不傾聽者，4.不愛員工的不傾聽者。赫魯曉夫選擇做第4種下屬，因為斯大林是第4種上司。

第1種上司是理想的領導，也是四種上司中唯一能夠認清四種下屬并且表彰第1種下屬的。第2種上司是實用主義者，如果你的批評意見能夠為他帶來好處，他也愿意采用。不過，你不會因此得到獎勵或者懲罰。

第3種上司盡管不會因為你批評他而懲罰你，但是他聽不進去你的批評。第4種上司同樣聽不進去你的批評，而且你還會因此遭到懲罰。在組織中，最為常見的是第3種和第4種上司。

經理人面對第1種上司，可以做第1種下屬。面對第2種上司，可以選擇做任何一種下屬，當然最安全的選擇還是第3種。面對第3種上司(老沃森)，應該選擇做第3種下屬(尼科爾)。面對第4種上司(斯大林)，則做第4種下屬(赫魯曉夫)。顯然，除非你遇上了第1種上司——而這種概率跟買彩票中大獎一樣高——下屬最好的選擇是不批評。

領導力大師本尼斯說：“大多數組織的一個悲劇，就是人們即使知道領導是在犯錯誤，也會聽之任之。”組織需要第1種下屬，但是組織中充滿了第3種和第4種下屬。經理人需要保護、鼓勵第1種下屬，但是經理人出于人性的弱點會自覺或者不自覺地保護、鼓勵第3種下屬。大多數組織的悲劇，就在于此。