淺析急診科護士壓力源及應對措施

066100 北京軍區北戴河療養院 胡艷麗 王暉 王春紅

隨著人們的生活水平不斷提高，對健康需求日益增長，醫療和護理知識不斷更新[1]，人們對醫護工作者的醫療服務也提出了更高的要求。做為一名急診科護士，接診的都是急、危、重及突發事件的患者，患者就診時間沒有規律，家屬、陪護人員及患者求醫心切，時間觀念極強，而急診護士工作量大，常處于被動狀態，這種情況給護理糾紛和工作場所暴力的發生埋下了隱患[2]。急診科護士每天處在這樣一種高壓的環境下工作，我們應如何減少或降低這種外在壓力，保證急診護士的身心健康現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取我院急診科護士25名，年齡22～45歲，其中工作10年以上的2名，10年以下的23名，本科學歷3人，大專學歷22人，中級職稱以上5人，初級職稱20人。

1.2 方法 本調查采用自行設計問卷方式，采用百分比統計方法，計算各種壓力源占被調查護理人員的百分比，有問卷25份，回收率100%。

2 結果

通過臨床常見壓力源調查，尋找出護理人員常見的壓力源種類，同時評價護理人員日常工作中所承受的壓力程度，共設計了15項壓力源，每項壓力設計是或否兩項判斷標準，計算出每項總人數的百分比(表1)。

表1 護士常見壓力源及構成比

3 討論

調查結果顯示，急診護士工作壓力及社會地位，緊張的工作環境、超負荷的工作壓力比例占90%以上。職業壓力及社會地位壓力低下影響護士的身心健康。護理工作常處于超負荷工作狀態，倒班，生活不規律，特別是夜班護士既要獨自完成繁重的工作，又擔心病人出意外，造成心理高度緊張和身體疲乏，與其他科室相比工作環境差，知識面要求廣，工作技能要求高[3]。急診科護士是搶救患者的直接執行者，時間就是生命，在最短的時間內，以最快的速度，最熟練的搶救措施配合醫生搶救患者生命。搶救時精神高度緊張，工作責任心強，稍有不慎，就釀成醫療護理差錯[4]。應付各種檢查的壓力80%，由于急診是醫院的窗口單位，也是醫療差錯多發的地方，同時也是各種檢查的重點必查科室，無疑給急診護士增添了壓力。高強度工作壓力會使護士產生工作疲勞，感覺緊張憂郁，表現為情緒不穩定、易激惹，長期壓力使他們感到精力不足、易生病、腰酸背痛、精神衰弱、失眠恐懼感，這不僅影響護士的身心健康，而且會影響護理質量。

4 對策

1)護士面對職業壓力時要保持積極的心態，可緩解情緒的疲憊感及工作的冷漠感，可增加護士的個人成就感，有利于提高心理適應能力。如：多讀一些有益的書籍，名人傳記，提高自身的意志力，加強心理素質的培養，有利于穩定情緒，樹立正確的人生觀，最大限度地發揮主觀能動性。多聽音樂、看電影、與朋友聚會、聊天、健身、購物等，緩解緊張情緒，必要時可借助心理醫生的幫助[5]。

2)加強護士業務能力的培訓，組織護士到大醫院急診室參觀學習，鼓勵接受繼續教育，并給予寬松學習環境，從而減輕他們的壓力。

3)增加對急診護士的關心和理解，對患者進行權力和義務的宣傳教育，增加其對護士的理解和尊敬。

4)實行“以人為本”的管理方法，合理配置值班人員，排班時按老中青搭配，在人力、物力、財力各方面給予大力支持，改善護理人員的待遇和福利，提高管理者對護理工作的重視程度，改善工作環境，尤其是護理管理者，要處處關心護理人員，及時了解護理人員的心理，關心護理人員的生活。

5 小結

護士職業壓力會影響護士身心健康，也會影響護理工作質量，應該在醫院領導的支持下，護理部直接參與管理，制定相應的制度和措施，維護護士的身心健康，提高護理工作效率和工作質量，促進護理專業的發展，以保證醫療體系的正常發揮是每一個護理管理者需要關心的問題[6]。

[1]陸敏.高溫季節急診護士壓力源的調查分析與對策[J].中華臨床醫藥與護理，2007，8(8)：52-53.

[2]畢紅花，王雪松.急診科護士壓力源及相關因素的調查分析[J].基層醫學論壇，2008，12(5)：448-449.

[3]羅朝霞.淺析急診科護士壓力源及應對措施[J].中華醫學現代護理雜志，2009，6(4)：356-357.

[4]陳才進，陳由株，唐靈芝，等.急診護士壓力的調查分析及對策[J].實用醫技雜志，2008，11(15)：4343-4344.

[5]董嚴，王小梅.涉外門、急診護士壓力源及應對方式[J].中國療養醫學，2007，6(16)：344-345.

[6]楊愛軍，焦俊花.護士壓力及工作滿意度對護理工作的影響[J].護理管理雜志，2006，2(2)：22.