世博卡:做產業鏈的“發動機”

金姬 陳文俊

韋然表示,目前上海已經形成了一個世博經濟圈,這個經濟圈帶來的收益和進步有目共睹。在日后的長期發展中,世博會對上海乃至全國都將有深遠影響。

世博會開園以來,單日入園人數已經多次突破50萬。如此大的客流讓許多場館前的排隊時間越來越長,但餐飲購物區域卻很少出現“長龍”現象,這可能歸功于園區內世博商業卡的普遍使用而帶來的便捷效應。

“現金、銀行卡、世博商業卡,是世博園區商家支持的三大支付手段。”上海市商業投資(集團)有限公司(以下簡稱“商投集團”)副總經理、世博項目領導小組組長韋然對《新民周刊》表示,現金存在假鈔、找零麻煩等問題,銀行卡刷卡加上撥號一次大概需要37秒,而非接觸的世博商業卡支付時間僅需一兩秒,特別適合1000元以內的中小額支付。作為上海世博會的獨家商業卡項目贊助商,商投集團的世博商業卡在世博園區內已有93%-95%的占有率,用于支付的終端——專用POS機也已部署上千臺,大大縮減了支付時間,從而縮減排隊等候時間。

值得注意的是,作為歷史上首次為世博會量身定做推出的商業卡,世博商業卡的使命并不會因為世博會的結束而終結。這張卡的使用范圍將更加廣泛,如上海的徐家匯商圈、大寧國際商圈、四川北路、南京路、五角場等眾多商業中心仍可使用世博商業卡消費,而北京、江蘇、浙江、安徽等省的知名商家也將陸續開通世博商業卡。

韋然表示,目前上海已經形成了一個世博經濟圈,這個經濟圈帶來的收益和進步有目共睹。在日后的長期發展中,世博會對上海乃至全國都將有深遠影響。“世博給上海帶來的不僅是商機與經濟效益,更多的應該是思考。本次上海世博會給人們帶來了許多新理念、新契機,我們應適時把握時機,利用世博會帶來的創意、品牌和公共服務等,進行產業結構的調整與升級,打造新的經濟增長點。世博卡能帶動整個產業鏈,能推動IT行業,對消費行業及上海的形象都能起到推動作用。”

技術優勢

推出世博商業卡,商投集團有著獨一無二的優勢。

作為上海市國資委直屬的國有企業,商投集團始終積極響應上海市政府號召,參與世博、服務世博。“世博會預計將有7000萬人的參與,僅靠銀行卡或現金消費都有不足,而我們的商業卡已經逐步在成熟,可以作為一種消費方式進入世博。”韋然表示,考慮到世博游覽人流可能會造成支付方面的擁堵,商投集團與世博局領導多次商談,共同尋求合適的解決方案,最終商定由商投集團充分發揮自身在科技領域的優勢,利用先進的電子支付技術,改善世博園區消費支付環境。

百分之百的國資背景并非商投集團中標贊助商的關鍵原因,事實上,由于早期就已經在芯片技術、結算支付、系統運營方面進行了產業鏈布局,才使得商投集團順利中標。商投集團旗下的上海商業高新技術發展有限公司(以下簡稱“商高新”)、復旦微電子股份有限公司以及亞太計算機公司分別在系統平臺的運行及芯片研發、系統集成等方面經驗豐富。

如果追溯起來,商高新應該是業內最早的商業卡運營商。1996年,商高新率先開通“上海商業增值網”,創建了一個開放型的增值服務共享平臺,向商戶和企業提供具有管理、使用、交易、兼有清分與結算功能的商業增值智能卡應用系統,提供多樣化的商業增值服務,開創上海商業自動化發展之先河。

2001年,受上海市商業企業電子消費卡試行工作領導小組委托,商高新組建了上海商業電子消費卡管理中心和結算中心,統一開發管理系統,負責密鑰管理及相關的統計和清算等上海商業電子消費卡的日常管理工作,推動了上海商業自動化的全面鋪開。

2005年,商高新曾聯同新加坡電子轉接網絡有限公司(NETS)在上海推出多用途商業儲值卡。韋然坦言,這一合作并不成功。“我曾兩次重組商高新,感到這家公司難以完全依托政策吃飯。新加坡NETS在上海有些水土不服,在我們低谷的時候其他的消費卡卻逐步搶占市場。這次世博會讓商高新看到了機會。”

商高新通過目前國際最先進、安全的智能卡技術,實現世博園區內便利、快速、安全的消費支付,有效緩解消費高峰時世博園區各消費網點(尤其是餐飲網點)的收銀壓力,提高游客的游園體驗,彰顯上海世博會“城市,讓生活更美好”的主題,提升上海城市形象。

韋然認為,電子商務將來是一個大趨勢,在中國,現已發展到一定程度但發展不平衡甚至有點畸形,中國是集團消費比較多一點,而海外是完全個人消費,其作用幾乎與銀行卡相同。中國香港地區的八達通,就已經發展得很成熟了。”韋然說,“世博商業卡能帶動消費,所以我們也愿意去做這個事”。

目前,商高新構建的開放型增值服務共享平臺,有能力向商戶和企業提供智能儲值支付卡應用系統,這家公司發行了各種商業卡,其中包括用于零售、消費服務的小額支付卡、企業聯名卡和能充值能網上支付的預付費充值卡。

世博商業卡是采用脫機消費模式、不記名、不掛失、不轉賬的主要適用于中小額支付的電子支付卡,與現有的電子支付卡和銀行卡相比,無論在交易速度和技術安全上更為先進。

“技術是我們的優勢。”商投集團世博項目辦公室副主任繆明敏說,非接觸式的世博商業卡,通過CPU加密,每一張卡,都像是一臺小型的計算機,存儲有效信息。這使得這張卡先天具有安全的特性。

重任在肩

韋然強調,作為一家國資委旗下的商業投資公司,商投集團的世博卡肩負了社會責任、政治使命和經濟效益三大任務,而經濟效益是目前最為淡化的一塊。

與現有的商業卡概念不同,世博商業卡卡內預存資金會在銀行設立專門賬戶,由銀行監管;消費者在特約商戶使用世博商業卡后,銀行會將相應消費金額劃轉給有關商戶,保證消費者卡內資金的絕對安全。商投集團是唯一一家將卡內資金全部鎖定在銀行中未作他用的公司。預付卡內的資金使用情況全程受到銀行的監督,銀行保證在持卡人支付時才劃撥到商家,避免了挪用資金從而造成持卡人損失的情況發生。

“我們沒有以盈利為最主要目的,所以我們將客戶所有的資金都由銀行監管。”韋然表示,商業卡內的資金不做其他投資,商業卡的盈利模式相對單一,主要是收取手續費。“手續費參考銀聯的標準,不會高于這個標準。”

快捷也是世博商業卡的一個特點。與一般的電子支付卡比較,支付結算速度提高了十幾倍,服務的品質也大大提高。此外,世博商業卡由于在世博園區,天然會有一個很好的規模效應,能形成“正循環”,也就是說,世博園有足夠的參觀者,帶來生意,從而發卡量增大,使得商家愿意使用這樣的終端,終端越多,消費者也越愿意選擇這種支付方式。

在韋然看來,世博商業卡可以帶動整個產業鏈。“這個產品很特殊,并不是一個商品,而是一個電子化的支付工具。中國人比較喜歡現金交易,但將來的社會肯定是向無現金的方向發展,這會大大降低社會成本。從這個角度考慮的話,我們決定先行一步,同時也帶動了相關的IT行業,芯片制造行業等,而我們只是一個推手,我們希望通過這個方式把這個事情做得更漂亮更好。我們現在的模式是100%的保證金模式,即所有的資金皆由銀行全盤監管。由于所有的錢都是老百姓的錢,我們必須給老百姓一個安全的保障,我們也不會挪用相關款項去投資,做到專項專用,這完全是一個自發行為。”

盡管與那些老牌商業卡相比,世博商業卡還是新生兒,但沒有商家背景,反倒讓商業卡成為一個公平、中立的支付平臺,更好實現商戶間的融合。“立足上海,拓展全國”是商投集團下一輪的目標。預付卡的用途越廣,生命力就越強。商投將與其他城市的支付卡合作,把通路打開。在全國一線城市搭建商業卡平臺的高速公路,實現互聯互通。

韋然表示,商投集團專門成立了一個復旦控股集團,把整個產品鏈整合起來,從芯片制造,集成電路,到最后的測試包裝等都連在一起。“我們現在還與其他現有的品牌合作,發展世博商業卡在實體店購物、網絡購物、電視購物等平臺的支付功能。傳統商業在實體店內消費,而現在網上的商品很齊全,很多人也愿意在網上消費,作為一個支付工具,我們就不能單單做一個實體店的推廣,本來我們就要引導一個潮流,一個消費模式,這個模式已經存在了,所以從我們角度來講,一定要跟它們做一個對接,這樣的話我們的產品就等于說在線上與線下都能實現支付功能。”

此外,世博商業卡將與電腦連接,直接通過網絡完成充值,方便多次反復使用。目前已進入與東方購物平臺對接方案的探討階段,到時世博商業卡將攜手東方購物為廣大持卡人提供購物足不出戶的便利享受。

一卡通天下

世博商業卡不僅是單一品種的儲值卡,而且已經推出多種世博套裝組合,包含有門票、訂房卡等,除了在世博園區內外使用外,還包括在上海3000家商戶、浙江和江蘇等1000多家商業企業購物都可刷卡消費。

自春節前虎年紀念卡冊套裝上市以來,世博商業卡不斷推出全新的產品類型,以滿足市場和廣大消費者的需求。目前市面上發行的世博商業卡,分為普通卡和紀念卡冊套裝兩大類型,各種面值可滿足持卡人不同需求。即將推出的《中國2010年上海世博會郵票·紀念卡冊》,以“中國看世界”和“世界看中國”為主題,收藏了中國郵政總局發行的12枚世博會珍貴郵票,編匯成一系列以世界場館、中國場館為版面的世博商業卡冊。

到目前為止,世博商業卡的銷售業績一直保持著穩步增長的趨勢,并有機會借助世博會商機,達成世博期間500萬-700萬張商業卡的銷售量。最新型的世博商業卡還可與電腦連接,直接通過網絡完成充值,還將以海寶掛件、U盤等多種造型出現。

作為世博園區內重要的支付方式之一,預計會有10%的參觀人員使用世博商業卡這項支付方式。據目前的統計數據來看,世博園區內共有消費實體159家以及場館56家,世博商業卡的可使用商戶比率達90%以上,餐飲是園區內參觀者的消費重點,特許紀念品也有很大的消費量。

“雖然有部分客戶反映存在不足,但總體來說運營效果還是很好的。”韋然說,他和商投的同事們感覺世博卡若僅僅應用在園內消費很有局限性,尤其很多客人來上海參觀世博會,在園內逗留的時間有限。“因此,世博后商投集團將繼續為世博商業卡持卡人提供優質服務,為此還專門成立了上海易通資產管理股份有限公司,來負責世博商業卡在后世博時期的運營。世博商業卡今后會以其他的名字出現,但卡還是一樣,之前的卡照樣可以沿用,讓這張卡可以無縫連接地使用下去。”

世博商業卡還包括數十家臺商企業合作伙伴。這意味著在世博會期間,世博商業卡的持卡人可以在世博園區內的臺商入園企業以及園區外相關臺商企業內使用世博商業卡,享受世博商業卡帶來的快捷與便利。各方希望在世博會期間和世博會閉幕后,世博商業卡能逐漸擴大在全國的支付范圍,發展到海峽對岸,最終成為“兩岸一卡通”的支付卡。

韋然表示,上海有實力把這樣的“一卡通”推廣到全國各地。“上海在IT芯片方面在國內處于領先地位,包括第二代身份證,醫保卡和交通卡等,這些卡很大一部分有商投集團的技術支持。但這些卡的使用頻率還不夠高,所以我們現在希望推廣這項技術和豐富這一系列產品的類型,希望大家能夠感受到這一新產品和技術帶來的變革。我們希望能夠利用好世博契機,世博會本來就是讓大家知道將來的生活是怎么樣的。其實我們世博商業卡的成本比原來的成本要高得多,但只收10元押金,目的是讓產品得到普及,讓人們體驗到將來使用這個卡會有多便利。”

在韋然看來,電子支付這一塊能發展為一個產業,能夠和電子商務有一個集合,成為一個商務行為,不僅僅是一個清算工具,與廠家、商家甚至與銀行結合起來,聯名一起辦,到一定時間必然這個市場會得到規范。商投集團也已經主動申請備案,也盡量按照央行的規定來儲備。

目前,世博商業卡在外地的推廣也很順利。“我們的模式是這樣的,第一個是推廣這個技術的安全性和先進性,第二個是資金的安全性。”韋然說,“我們采用一些商業的合作方式,我們提供平臺與技術,來跟對方做一個長遠的合作,通過這個方式來讓市場更規范,同時也是雙贏的局面。這也是世博會給我們帶來的商機。當然在這之前,我們的準備過程中也花了很大成本。”

世博商業卡的推出,已經讓不少商家嘗到了甜頭。例如商投集團與蘇寧電器集團簽署了戰略性合作協議,蘇寧從今年4月24日起斥資1000萬元為蘇寧消費客戶免費送出“世博消費卡”。這意味著消費者在上海蘇寧任意一家門店消費滿3萬元,便能獲贈一張1000元的世博消費卡。世博商機前,蘇寧電器希望通過這種方式拋開傳統的“價格戰”競爭模式,在世博商業競爭中占領先機。買一套家電,順便把世博游園零敲碎打的花銷解決掉,這樣的營銷手段顯然“掐”準了世博游客的消費神經。

韋然認為,小小一張卡,其實帶動的不僅是卡的消費,而是整個世博產業,乃至世博結束后的整個商業產業。世博商業卡對消費的拉動作用不可小覷。

孫紅雷代言世博商業卡

為了讓更多人了解世博商業卡,商投集團請來孫紅雷做形象代言人。無論是《大工匠》里楊老三、《潛伏》里的余則成,還是《人間正道是滄桑》里的楊立青,孫紅雷的誠信男人形象深入人心。商投集團希望世博商業卡也能在“潛伏”之后厚積薄發,做到“誠信”二字。