金融海嘯下的企業文化

尹 嘯

金融海嘯不期而至，許多企業風聲鶴唳，一下子變得誠惶誠恐，慌作團。它們要么集體降薪，縮減成本；要么裁員撤編，以求“瘦身”。這種以退為進、留得青山在的舉動本身無可厚非。問題是，在如此歷史性的悲情時刻，一些企業的文化部門往往會被當作邊緣部門最先遭裁撒，成為企業救亡圖存的壯士之腕。因為很多時候，企業文化部門通常是被視為不直接產生顯生經濟的部門。

位長年在某知名企業從事企業文化工作的朋友跟我談起類似現象的時候，深有感觸地說，凡事動不動就拿文化部門開刀的企業，他們在組織架構設立之初就有附庸風雅之嫌。眾所周知，在企業內部，文化部門所從事的工作更多傾向于長期而持續的價值觀輸出，肩負起企業文化價值觀的統籌構建和動態掌控，是企業可持續發展不可或缺的關鍵環節。文化的要義和使命體現在價值傳播，從而讓企業由最初的平面形象(產品制造)向最終的立體形象(品牌塑造)過渡。如果說一個企業的平面形象只是人財物的簡單、感性組合，那么它的立體形象當然是除此之外所包含的CIS系統(M：理念識別；引，行為識別；V1，視覺識別)的抽象、理性組合。至于質量識別(Q1)、員工識別(PI)、營銷識別(s)、管理識別(AI)等因素，也都是因應現代企業不斷豐富起來的文化內容，是企業文化的題中應有之義，都是為品牌塑造和品牌提升服務。企業文化的傳播是一個“內對員工，外對客戶”、“近對同行，外對市場”的雙向過程，是—個長期滲透、全面浸染的連續過程。因此，一個企業稍遇挫折就將怨氣撒在企業文化部門，想當然地歸咎于企業文化部門只見投入不見產出，認為是這個部門拖了后腿，便不由分說地撤了之。這樣的后果必然導致好不容易積聚起來的品牌效應無法延續，“泯然眾人矣”，品牌價值功虧一簣。品牌價值其實是品牌文化的轉化，通過文化傳播實現價值輸出，讓客戶無礙接受，讓市場充分認可。隨著異軍突起，群雄逐鹿的市場態勢加劇，產品同質化現象越來越嚴重的環境下，企業之間的競爭表現更多的是文化競爭、價值競爭、創新競爭。這些才是立足市場最要緊的核心競爭力。對此，我們不妨換一種提法，說文化是企業的靈魂，價值是企業的肌肉，創新是企業的血液，那么，要是—個企業同時具備不朽的靈魂、健碩的肌肉和沸騰的熱血的話，它能不所向披靡嗎?能不無住不勝嗎?企業的形象還“立體”不起來嗎?在一些重視企業文化的優秀企業，文化部門始終是—個塑造企業品牌、打造品牌價值的急先鋒，而絕非—塊“棄之可惜，食之無味”的雞肋。如海爾、萬科、華為、美的等國內名企無不視企業文化為圭臬而深耕深耘，發揚光大。明怕是在現今時局困厄的金融海嘯下也沒想過要動企業文化部門—根汗毛。不僅如此，有的還加大對企業文化部門的扶持力度，通過企業文化帶動員工共度時艱。過往歷史讓我們認識到，在關鍵時刻，文化可能沒法挽將傾之大廈，但毋庸諱言，文化可以成為維系精神價值，回歸精神價值的有力推手。同理，企業有難，僅靠企業文化部門可能無法從根本上解決問題，但經過長期潛移默化耕植下來的企業文化很可能就會在員工身上轉化成股巨大無形的凝聚力和向心力，給人以精神上的支持，手挽手，心連心，共同撐持，走出困境。最近有篇刊發在“光明網”的文章《文化產業在經濟蕭條時期的獨特作用》，它“以美國、日本與韓國的歷史經驗為例”進行了詳細地闡述，內容翔實，觀點易懂，說理透徹，有興趣的讀者不妨找來一讀，其中的許多看法值得大家探討和議論。參照這篇文章對文化所作表達的觀點，再反觀時下一些企業的做法，企業文化，可取與否，立等可判。該文說到了“從文化藝術生產的角度來看，經濟危機和蕭條時期可以激發出更為豐富的內容靈感與形式創新”。以筆者理解，這當然包括企業文化的創新，類似的創新就是企業“軟實力”的寫照。話說回來，在企業遭遇發展困境的時候，企業文化部門應將“我不下地獄，誰下地獄”當作全體成員的口頭禪，從精神感召的層面義無返顧地為企業沖鋒陷陣，排憂解難，出謀劃策，樹立起“敢死隊”、“急先鋒”的忠貞形象，以獲得企業的情感認同。

一個公司的發展離不開企業文化的方向指引和激勵鼓舞。企業文化是企業價值的精神助推劑。讓我們在此姑且借用一位作家的話作為本文的結尾：一個沒有文化的企業，是一個悲哀的企業；然而一個有文化卻不知尊重、不知珍惜的企業，則是一個可憐的企業。

責任編輯：狄麗君