商業意識的啟蒙課

譚星宇

《巷口商學院》

作者：(日)勝見明

譯者：陳俊延

出版：中國城市出版社

出版日期：2009年2月

定價：32.00元

推薦理由：

本書一經出版即榮登日本暢銷榜，極受商業人士推崇，被稱為“創業前的入門書、創業中的最佳指導書、創業后的經營常備書……”在日本企業界引起極大反響，許多日本企業老板、經營主管及工薪族人手一本，爭相閱讀。

7-ELEVEN創始人兼CEO、全日本最大流通商CEO鈴木敏文現身說法，提供了46個經營學核心。全書將經營學巧妙分為5個階段的能力培養：假設力、銷售力、商品開發力、人才管理力、經營領導力。作者援引實例，生動描繪一個年輕人在7-ELEVEN如何從打工開始，由淺而深地諳習各種銷售知識，成為正式職員后，進修企業管理知識，最終晉升到管理層乃至總裁，堪稱是—套最簡明完備的活用經營學。

無論你是經營管理者，還是立志打拼的創業者，都可以從鈴木敏文在書中所提供的“經驗分享”中，得到啟發。

記得小時候生活在一個普通的小鎮上，巷子口的雜貨鋪是我的最愛。每天放學回家之后，路過雜貨店總要買—根棒棒糖，然后心滿意足地回家。老板娘也是街坊，她的兒子跟我是同年級的同學，彼此都很熟悉。有時候老板娘一高興，還實行“買一送一”的大優惠，在那時的我看來這是最幸福的事情了。一直到今天，那種溫馨的記憶始終都是非常甜蜜的。

如今，兒時的雜貨鋪早就被開發成為高檔樓盤，雜貨鋪老板娘的兒子也搖身一變成為房地產商人。當這位小時候曾經流著鼻涕跟我們混在一起的成功人士在鏡頭前一本正經地說，從小的雜貨鋪經驗培養了他的商業頭腦和競爭意識的時候，我不禁啞然失笑。

但在日本著名的商業記者勝見明看來，雜貨鋪確實可以成為一個商業明星的起點，老式雜貨鋪的人情味和現代商人的精明眼光也并不矛盾。因為，這就是“7-ELEVEN”的成功經驗。

這家1927年創辦于美國的連鎖便利店企業在20世紀90年代因為經營不善，被日本伊藤洋華堂公司收購。在公司總裁鈴木敏文的帶領下，“7-ELEVEN”擺脫了經營危機，發展日益加速，到現在已經成為全球最大的便利店連鎖企業。在商業競爭十分激烈的日本，能有如此非凡的業績，自然說明“7-ELEVEN”確有其過人之處。

需要指出的是，“7-ELEVEN”看似與小時候的雜貨鋪很相似，但實際上兩者之間卻有著極大的不同。作為一家旗下有數萬家連鎖店的大型商業公司，“7 ELEVEN”具有非常完善而精密的管理體系，從訂貨、物流到銷售，一環套一環，組織十分嚴密。正是基于這樣嚴格的管理，“7--ELEVEN”才能在激烈的商業競爭中站穩腳跟。這是老式雜貨鋪所不可能擁有的素質。不過，盡管“7-ELEVEN”在管理上很現代，但卻保留了老式雜貨鋪的溫情。

對于當下的中國讀者來說，這本書或許有著更深層次的意義。隨著金融危機的蔓延，就業越來越成為社會關注的焦點。2009年1月，溫家寶總理專門召開會議，部署做好高校畢業生就業工作，會議上要求鼓勵和引導畢業生自主創業。這樣的做法當然值得肯定，但是對于很多從來沒有任何工作經驗的畢業生來說，或許難免有些疑惑：自主創業，能行嗎?

這樣的疑惑有它的道理。同樣是在淘寶開店，有的人可以賺得盆滿缽滿，有的人卻可能血本無歸。這當中當然原因眾多，但是當你開店的時候，你有沒有想過顧客的需求?你的網頁設計是不是充分照顧到顧客的購買習慣?你的信息咨詢是不是足夠及時有效?如果一個人在“7-ELEVEN”這樣的便利連鎖店里接受過相關的訓練，我想，創業將不會是一件難事。

從這個意義上講，《巷口商學院》是一門-IE：~的商業啟蒙課。

責任編輯：趙晶華