信息共享空間模式下的高校圖書館分館改建探索——以同濟大學環境學院圖書館為例

裘劍敏（同濟大學環境學院圖書館 上海 200092）

隨著圖書館外部環境的變化，高校傳統意義上的院系資料室不斷與學校圖書館加強合作，其中分館化是一種重要的發展模式。如何在保持傳統的服務與功能的基礎上，拓展學院圖書館的新定位和新功能，滿足網絡時代讀者對學院圖書館的需求，以知識管理與信息導航服務參與并推進學院的學科建設，已成為高校圖書館建設與發展的新方向。

本文以同濟大學環境學院圖書館為例，依據“信息共享空間”的理論，為高校圖書館的改建提出一些探索性的建議與設想，期待高校圖書館分館成為學院讀者共同分享信息的多維空間、多載體專業文獻的知識總庫及多功能全方位的服務中心。

1 信息共享空間理論

Cleveland H在他于1985年出版的《The Knowledge Executive: Leadership in an Information Society》一書中提出，網絡技術的發展形成了一種新的在線空間或者是一種共享的環境，是對知識和信息的共享[1]。正是在此書中，首次出現了“ Information Commons”的概念[2]。

隨后，在計算機專家及圖書館學專家的探討與研究下，信息共享空間理論得到了不斷的發展，逐漸形成了幾種較為權威的觀點。例如，美國北卡羅萊納大學圖書館信息共享空間前負責人Beagle D 認為，“信息共享空間是一種新的基礎設施，是圍繞綜合的數字環境而特別設計的組織和服務空間，它包括兩個方面的含義：一個是提供盡可能多的數字資源訪問服務，另一個是提供學習研究和傳遞文獻的物理空間”[3]； Bailey D R在《為學者和研究人員提供的信息共享空間服務：用戶需求的提高、數字資源和學術出版的進化》一文中提出，信息共享空間既是用戶知識享受的空間，也是滿足不同用戶需要的最恰當的地方[4]。

另外，信息共享空間理論構建了一個由實體層、虛擬層和支持層3個層次組成的模式結構，其內容包括[5]：（1）實體層：由物理空間、硬件設備和服務設施等組成。物理空間包括：電子閱覽教室、促進小組研究的討論室、學生的自主學習空間、教授的指導研究室、多媒體空間及供讀者交流的區域。硬件設備包括：工作站、打印機、掃描儀、復印機、公共查詢機、局域網絡及無線網絡等。服務設施包括：參考咨詢臺、電腦技術支持臺和殘障輔助設施等。（2）虛擬層：由軟件設施、信息資源和虛擬環境等部分組成。軟件設施包括：閱讀下載軟件、辦公自動化軟件、多媒體播放軟件、圖形掃描與處理軟件等。信息資源包括：印刷型書刊、數字資源、知識導航系統和網絡資源等。虛擬環境包括：網上課件和各種培訓課程等。（3）支持層：由服務組織、服務規范和服務評價體系等部分組成。服務組織由多個部門的專業人員共同組成， 其中包括參考咨詢館員、專家多媒體工作者、指導教師和學生助理等。對工作人員的技能、信息素養和職業道德修養等多方面的培訓也是支持層的重要內容。

無論是關于信息共享空間理論的多種定義與解釋還是信息共享空間理論模式，其基本思想與內涵是一致的，即它應包含三方面的內容：服務空間與設施、服務內容與形式以及服務宗旨與理念。其中服務空間必須具備多樣化功能及現代化的信息設備，以滿足網絡時代讀者對多種信息的需求與獲??；服務內容為提供給讀者在科研活動中所需的多載體信息資源及相關的教育與培訓，服務形式是通過網絡和人機交流等多元化形式 ；服務宗旨是主動幫助讀者“一站式”地解決問題，服務理念是在提供信息的同時還要提高讀者的信息素養。

2 同濟大學環境學院圖書館現狀分析

2.1 概況介紹

環境科學與工程學院資料室成立于1981年。隨著同濟大學圖書館的發展與變革，環境學院與校圖書館于2003年簽訂合作協議，把學院資料室改建為學院圖書館。目前，同濟大學環境學院圖書館（以下簡稱同濟大學環境分館）建筑面積為500多平方米，分3層。底層為閱覽室，二層、三層為開閉架書庫，有閱覽座位84個。學院共有教職工127人， 學生1 000余人。

2.2 現狀分析

2.2.1 問卷調查

（1）問卷對象：同濟大學環境學院學生（本科、碩士、博士）共400人。將問卷調查的對象范圍鎖定為學生的原因有兩方面：一方面，學生是學校的中心主體，教學活動奉行“以學生為中心”的理念。因此，環境學院決定改建的第一步是征詢學院學生的意見與建議，向他們進行問卷調研，以學生的反饋信息及所描繪的心目中學院圖書館藍圖作為未來學院圖書館改建方案的重要依據之一；另一方面，從“到館率”所記錄的情況分析，學生的“到館率”的確超過了教師的“到館率”?；谝陨蟽蓚€原因，本次調研活動決定以學生為對象。（2） 問卷回收：發放400份，回收384份，回收率為96%。（3） 調研內容：同濟大學環境分館的硬件設施、服務內容與功能、資源載體等。（4）反饋數據（見表1）。

表1 問卷調查結果

2.2.2 調查結果分析

通過回收的問卷調查表所獲得的反饋數據可分析出，同濟大學環境分館有以下幾個方面的問題亟待改進：

（1）硬件設施簡陋，空間布局單一。

首先，讀者對問卷中提出的關于“硬件設施現狀”的反饋數據表明，同濟大學環境分館不但館舍的基本設施（溫度、光線及其他相關配套設施）沒有滿足讀者的基本需求，而且對于網絡時代讀者獲取信息必不可少的信息設備建設也讓讀者頗不滿意。 因此， 目前的同濟大學環境分館硬件設施條件太簡陋，不利于讀者舒適、自由地獲取所需信息資源。

其次，讀者對問卷中提出的關于“服務功能期待”的反饋數據表明，絕大多數的讀者都希望環境分館的服務功能多樣化，如建議開展“學術講座服務”、“學術交流沙龍服務”等。然而，現在同濟大學環境分館“書架與座椅一維空間”的布局理念顯然無法滿足讀者的多功能服務需求?？梢?，目前同濟大學環境分館的空間布局太單一，不利于充分發揮圖書分館為學科建設的多維服務優勢。

（2）資源載體單一

讀者對問卷中提出的關于“資源載體單一”的反饋數據表明，絕大多數的讀者對資源載體的需求是組合型的，即 “印刷型+電子型”。目前環境分館資源載體單一，僅僅收藏印刷型資源，不利于讀者跨時空、多途徑、高效、方便地獲取學術信息。

（3）服務功能單一，人力資源單一。

讀者對問卷中提出的關于“服務內容現狀、服務功能評價及服務功能期待”的反饋數據表明，認為目前服務內容不夠豐富的讀者超過了認可目前服務內容的讀者；希望超越目前傳統服務功能的讀者與希望維持傳統服務功能的讀者的比例是2∶1；八成以上的讀者非常期待圖書分館能提供全方位的服務功能。因此，環境分館目前僅僅維持傳統的服務內容與功能，不利于滿足讀者高效獲取新知識、提高信息素養等相關需求。

同時，通過“服務功能評價與服務功能期待”的調研，從另外一個角度揭示出：分館的人力資源結構需要多元化，因為人力資源是分館服務的重要支持力量，多元化的服務就需要多元化的人力資源。從目前環境分館服務單一化，可反映出同濟大學環境分館人力資源的單一化，這不僅不利于分館多功能服務的開展，也將阻礙分館的持續發展。

綜上所述，同濟大學環境分館需要從館舍空間布局與硬件資源、文獻信息資源及人力資源等方面加以完善，從而全方位地提升分館的服務層次，充分實現學院圖書館對學院學科建設的推進作用。

3 同濟大學環境分館改建思路

3.1 創建信息共享的多維空間

3.1.1 多功能物理空間

基于“信息共享空間”這一現代圖書館學理論，圖書館的功能較之傳統的圖書館已發生了巨大的變化，讀者對圖書館的需求也有了變化，這與問卷調研的結果是完全一致的。因此，改建后的環境分館的物理空間，除了應有傳統的印刷型藏書與期刊存放空間外，還應增設電子閱覽室、學習研討室、學術講座廳、影像觀摩室及休閑沙龍吧等人性化的區域，豐富圖書分館的空間功能，以滿足信息時代讀者的多維服務需求。

同時，在具體設計落實以上各個空間時，可根據《圖書館建筑設計規范》[6]中經濟高效、因地制宜、密切配合等規范原則，將學習講座廳、影像觀摩室及休閑沙龍吧等區域設計成隔而不斷或者合二為一的空間布局。這樣，既滿足了讀者多維服務空間需求，又節約了空間與相關設施。

另外，圖書館建筑設計規范的其他原則，如“環境協調”、“科學先進”等原則，也將貫穿于學院圖書館的改建設計中。例如，環境分館在設計暖通設備時，一方面可以考慮以太陽能空調這種先進的低能耗設備來滿足室內的溫度需求，另一方面也可考慮自然通風的因素來進行合理的設計。這樣，不但滿足了讀者對館舍溫度的需求，而且也與環境自然和諧。

3.1.2 多媒體網絡中心

根據讀者對數字化信息的需求及信息共享空間理論所需的信息設備要求，在同濟大學環境分館的硬件建設上，必須完成網絡的全覆蓋建設，包括無線網絡和有線網絡。

首先，網絡設計的原則是：（1） 實用性與先進性；（2）開放性；（3） 標準化；（4） 可靠性和安全性；（5） 經濟性和可擴充性 ；（6） 易管理性。

其次，具體的設計方案可采用IBDN（Integrated Building Distribution Network，建筑物綜合分布網絡，簡稱綜合布線系統）。 IBDN是一種開放式設計的結構化布線系統， 它采用了模塊化方式，以星型拓撲結構支持大樓（建筑群） 的語音、數據、圖像與視頻等數字及模擬傳輸應用。該系統由6個主要的系統組成: 終端子系統、通信接線盒、水平配線系統、垂直終端系統、垂直主干系統、主配線終端[7]。

另外，在進行同濟大學環境分館整體的電源系統設計時，應參照《圖書館建筑設計規范》第7.3.1條中的規定：藏書量超過100 萬冊的圖書館，其用電負荷等級不應低于二級;其他圖書館，用電負荷等級不應低于三級[6]。配電容量要有余地， 以備將來設備的擴充和發展 ；為了有效地保護整個網絡系統和數據的安全， 主機房要獨立使用專門的供電線路，并配置穩壓電源[8]。

同時，在可能的情況下，不但要配置一定數量的電腦供讀者查詢信息，而且還應該逐步配置打印機、掃描儀等信息設備，以滿足讀者自由、方便、充分地享受數字化的信息資源。

3.2 豐富多載體文獻的知識總庫

3.2.1 堅持研究型專業文獻的館藏原則

專業文獻不僅是學院圖書館的重要資源，更是學院開展教學、科研活動必不可少的資源，因此，館藏建設的方向是至關重要的。根據同濟大學環境學院專業教學、科研的特點及信息共享空間理論的需求，關于水污染治理、固體廢物治理及市政環境保護等領域的研究型專業文獻是同濟大學環境分館的館藏建設應堅持的方向。

特色學術資源也是研究型專業文獻的一種重要形式，如環境學院本科生、碩士生及博士生的學位論文，環境行業標準以及環境專業的設計手冊、經典設計案例等都屬此類資源。它們對本專業教師與學生在教學過程中特別是實習階段具有重要的意義，同時對環境科學領域研究的發展具有知識的傳承作用。所以，學院圖書館必須長期收藏這些只有專業研究教學機構才能積累的特色學術資源，以備讀者對比、參考使用。

二次文獻乃至三次文獻信息的收集、分析也是研究型專業文獻館藏的內容之一。由于它們是濃縮的信息，不僅可以為讀者的教學研究提供所需信息，而且還可以為學院的學科建設提供有效數據。例如，通過引文分析統計的計量學理論來分析并確認環境學科領域的重要核心期刊，一方面可以提高環境學院讀者查詢文獻的效率，另一方面可以為環境學院學科建設提供相關科研成果的數據。因此，二次文獻是研究型專業資源不可缺少的一個組成部分。

3.2.2 加大數字化專業文獻的收藏比例

多載體資源的館藏建設原則表明，在信息時代，館藏不僅僅包括印刷型文獻，還應包括一定數量的電子化和數字化資源。與印刷型資源相比，數字化資源不僅具有收藏時間長、所占空間小等特點，而且還有查閱自由方便、超越時空等優勢，因此，環境分館必須收藏一定比例的數字化資源，以滿足讀者的需求。

環境分館的館藏建設方式應遵循學院訂購與學校資助相結合的原則，一方面可以節約學院的資金，把有限的資金投入到最重要的資源建設中去；另一方面，學校圖書館通過資助學院圖書館的館藏建設，也從另一個角度來豐富學校圖書館的資源，拓展了總館的相關專業資源的館藏。

除此之外，與合作單位交換資源也是同濟大學環境分館館藏建設的有效手段之一。由于有些資源是非賣品，而交換則是一個互利互惠的好方式，特別是在同一專業領域，它還將推動行業間的合作。

3.2.3 重視網絡化信息平臺的建立

學院分館可以從三方面進行網絡信息平臺的建設：首先，環境分館與同濟大學校圖書館聯網、資源共享，使得校圖書館的網絡資源成為學院分館網絡資源。這樣既節約了經費，又滿足了學院讀者在分館就可獲取校圖書館網絡資源的需求。其次，與校圖書館合作，建立本學科信息導航平臺，把校圖書館的網絡資源在專業化處理的基礎上，添加與本學科有關的更多資源鏈接，讓這個專業信息平臺成為學院圖書館的最重要、最基本的專業網絡資源及學院師生獲取網絡學術信息的最主要渠道。最后，在本學院的網站中應包含學院圖書館信息資源的相關鏈接，把本館的最新書目信息及相關服務信息隨時向讀者傳達，讓讀者能盡快地獲取學院圖書館的信息資源。

3.3 多功能、全方位服務的人力資源建設

根據問卷調研結果，雖然沒有讀者直接對館員提出相關的意見，但超過80%的讀者提出希望學院圖書館能超越傳統的借書、還書功能，增加信息檢索服務、信息檢索查詢的培訓等功能。由此看來，讀者對信息時代的館員有更高的要求和期待。同時，信息共享空間理論中的智力支持層對信息共享空間模式下的圖書館員及其服務有著較高的要求，不但要求館員與讀者之間進行信息的交流、知識的交流，而且館員還要提高讀者的信息素養，培養讀者的信息素養。基于實際狀況與理論的綜合分析，分館的人力資源應包含參考咨詢學科館員、信息素養教育館員和IT支持員等專業人員。

3.3.1 參考咨詢學科館員

由于環境分館的讀者大都是本專業的教師、學生，獲取本專業領域的學術資源是他們所從事的教學與科研工作中至關重要的一個環節。在網絡時代，分館所收藏的學術資源是多載體的，除了傳統的印刷型資源，更有網絡化資源和數字化資源，因此，分館要為師生提供所需的網絡信息查詢服務。同時，為學院師生的科研、教學活動提供專業的、研究性的、深層次的文獻服務也是學院圖書館學科館員的基本素養。因此，培訓參考咨詢學科館員是學院圖書館人力資源建設的基本方向，參考咨詢學科館員是學院圖書館的基本力量。

3.3.2 信息素養教育館員

隨著網絡化電子資源的普及，如何利用現代化的網絡計算機技術來查詢教學、科研中所需的文獻資源已成為讀者信息素養的標志。因此，培養讀者獲取網絡化專業信息的能力，使讀者逐步學會利用網絡資源、數據庫等更快、更高效地獲得他們所需的信息的任務成為了學院圖書館館員的另一重要任務。

因此，環境分館人力資源建設的另一個重點方向是培養信息素養教育館員，讓他們承擔信息素養的教育和普及任務。既可通過不定期的講座形式，也可通過定期的選修課形式，對不同層次的讀者進行信息素養的培訓或教育，讓讀者掌握本專業的各類載體形式的信息資源獲取方式與途徑，以滿足他們在科研工作中對專業信息的需求。

3.3.3 IT支持員

基于信息共享空間理論，計算機專業人員是高校圖書分館開展各項工作不可缺少的力量之一，是讀者不可缺少的技術支持力量，因此，同濟大學環境分館在整體人力資源建設中，無論如何不能忽視這個保障力量。但鑒于計算機專業特點及其就業狀況特點，直接招聘IT專業人士來圖書分館工作，無論是對其本人還是對學院或圖書分館都不是最佳方案，因此，環境分館中IT方面的人員配置可采用聘請計算機專業的本科生或碩士研究生以勤工助學的形式來完成。

[1] Cleveland H. The Knowledge Executive: Leadership in an Information Society [M] . New York: Truman Talley Books, 1985: 101-102.

[2] 成俊穎. 我國研究型大學圖書館“信息共享空間”實證研究[D] .上海:華東師范大學商學院, 2009:5.

[3] 劉秀英. 國外信息共享空間的模型構建及啟示[J] . 四川圖書館學報, 2008(3):22-25.

[4] Bailey D R. Information Commons Services for Learners and Researchers: Evolution in Patron Needs, Digital Resources and Scholarly Publishing[EB/OL] .[2010-02-14] .http://www.inforum.cz/pdf/2005/Bailey_Russell.pdf.

[5] 任樹懷. 信息共享空間的規劃與建設[J] . 圖書情報工作, 2006(5):122-124.

[6] 中華人民共和國建設部. 圖書館建筑設計規范(JGJ38-99)[S] . 北京:中國建筑工業出版社, 1999.

[7] 王啟云. 圖書館網絡綜合布線及網絡系統工程[J] . 現代圖書情報技術, 2002(1):32-33.

[8] 江 湃. 高校圖書館建筑設計的思考[J] . 現代情報, 2002(9):154-155.

[9] 于麗鳳. 國外大學圖書館信息共享空間理論研究與實踐[J] . 圖書與情報, 2008(3):31-34.